НОВО: Дигитални асистентиВиж

LaRedoute.fr - 194 - Всичко за поръчката и вече с променени условия за БГ!

  • 49 429
  • 735
  •   1
Отговори
# 645 24 март 2011, 15:51 ч.
  • Стара Загора
  • Мнения: 308
Цитат на: куршумчо в чт, 24 мар 2011, 13:15
Хексе
Върнатите бяха по мое желание-две рокли на Талисиме за една приятелка на майка-не и харесаха и предпочетохме да ги върнем, че с този им размер не знам дали бих им намерила пазар тук. Аз си поех разходите по връщането. Те за обувките ми върнаха парите, веднага щом са ги получили, но за транспортните си мълчат.

Офф, момичета и аз чакам възстановяване на едни транспортни разходи по една поръчка, която върнах, само че вече месец и половина никой не ме отразява, дори не ми отговарят на мейлите. А това беше чужда поръчка, която получих, за клиентка в Латвия, незнам как се бяха объркали, че я пратиха на мен. Адреса на кашона беше моя, а фактурата вътре за латвийката. И аз, шматката, нали да съм честна, им писах на хората, те поискаха да им я върна и обещаха да възстановят разходите - 36 лева ми взеха в пощата. Писах им , пращах сканирани бележки, но вече не отговарят. Те нали си получиха нещата, а аз да духам супата.
Поне да си ги бях оставила, че имаше много хубаво сако, което после не намерих в сайта.

# 646 24 март 2011, 16:06 ч.
  • Мнения: 39
Цитат на: ailan в чт, 24 мар 2011, 15:51
Цитат на: куршумчо в чт, 24 мар 2011, 13:15
Хексе
Върнатите бяха по мое желание-две рокли на Талисиме за една приятелка на майка-не и харесаха и предпочетохме да ги върнем, че с този им размер не знам дали бих им намерила пазар тук. Аз си поех разходите по връщането. Те за обувките ми върнаха парите, веднага щом са ги получили, но за транспортните си мълчат.

Офф, момичета и аз чакам възстановяване на едни транспортни разходи по една поръчка, която върнах, само че вече месец и половина никой не ме отразява, дори не ми отговарят на мейлите. А това беше чужда поръчка, която получих, за клиентка в Латвия, незнам как се бяха объркали, че я пратиха на мен. Адреса на кашона беше моя, а фактурата вътре за латвийката. И аз, шматката, нали да съм честна, им писах на хората, те поискаха да им я върна и обещаха да възстановят разходите - 36 лева ми взеха в пощата. Писах им , пращах сканирани бележки, но вече не отговарят. Те нали си получиха нещата, а аз да духам супата.
Поне да си ги бях оставила, че имаше много хубаво сако, което после не намерих в сайта.
Mалко са хората като теб в днешно време smile3501 .Дано ти върнат паричките!

# 647 24 март 2011, 16:30 ч.
  • София
  • Мнения: 164
Цитат на: ailan в чт, 24 мар 2011, 15:51
Цитат на: куршумчо в чт, 24 мар 2011, 13:15
Хексе
Върнатите бяха по мое желание-две рокли на Талисиме за една приятелка на майка-не и харесаха и предпочетохме да ги върнем, че с този им размер не знам дали бих им намерила пазар тук. Аз си поех разходите по връщането. Те за обувките ми върнаха парите, веднага щом са ги получили, но за транспортните си мълчат.

Офф, момичета и аз чакам възстановяване на едни транспортни разходи по една поръчка, която върнах, само че вече месец и половина никой не ме отразява, дори не ми отговарят на мейлите. А това беше чужда поръчка, която получих, за клиентка в Латвия, незнам как се бяха объркали, че я пратиха на мен. Адреса на кашона беше моя, а фактурата вътре за латвийката. И аз, шматката, нали да съм честна, им писах на хората, те поискаха да им я върна и обещаха да възстановят разходите - 36 лева ми взеха в пощата. Писах им , пращах сканирани бележки, но вече не отговарят. Те нали си получиха нещата, а аз да духам супата.
Поне да си ги бях оставила, че имаше много хубаво сако, което после не намерих в сайта.

Ти не знам как мислиш, но аз няма да се отказвам-ще им пиша по 2 пъти на ден ако трябва. Ако не благоволят да ми отговорят още 2 седмици-жалба. Пази си имейлите от тях, където обещават да възстановят транспортните.

# 648 24 март 2011, 16:42 ч.
  • София
  • Мнения: 164
И като казах жалба...

Искам да помоля Алекс 1/дано да продължава да ни пуска тя темите/ при пускането на следващата тема да сложи на първа страница новия имейл, на който събираме Клиентските номера

                                                       lrbg2011@gmail.com

Хайде момичета, пускайте клиентски номера-да ги направим поне 1000/всеки ден списъка се актуализира и се изпраща на vanina_nina да го прилага към кореспонденцията ни с Ла Редут/

# 649 24 март 2011, 17:02 ч.
  • Мнения: 784
Момичета, до кого адресирахте писмото с многото клиентски номера? Ако е до някой шеф на Маркетинга, то е все едно да му се оплакваме от собствените му решения, а той три дена след решението си да признае пред всички , че е сгрешил и да върне старото положение  - някой вярва ли, че такова нещо може да стане ....!!! Ако е адресирано до Фейсбук или Връзки с клиенти - същата работа, всичко което касае условията по продажбите ще бъда препредадено до този, който пряко отговаря за тях или демек - този, дето е въвел новото положение. Няма ли начин да намерим е-mail или други координати на управителя на компанията или на някое друго "голямо началство"?! В българския Търговски регистър например има адресите на всички български фирми, сигурно има и френски такъв ?!
Мисля, че е удачно също да пишем едно писмо с молба за съдействие и до френския посланик в България или до българския във Франция /може и до двамата/ - все пак това  са 1000 човека, които всеки месец пускат по 10 евро минимум в касичката на френската икономика.

# 650 24 март 2011, 17:08 ч.
  • Мнения: 514
Това е поредният им отговор , който получих на имейла , че искаме да ни върнат таксата от 10%, както е за останалите клиенти.

Vous me faites part de vos remarques que je transmets au service concerné.

Щяла да предаде за моите оплаквания /забележки/ на съответния отдел и че я правя част от моите забележки.
Пак ще й пиша, та дано наистина да предаде на съответните отдели!

Последна редакция: чт, 24 мар 2011, 17:19 от ina21

# 651 24 март 2011, 17:09 ч.
  • Стара Загора
  • Мнения: 308
Цитат на: куршумчо в чт, 24 мар 2011, 16:30
Цитат на: ailan в чт, 24 мар 2011, 15:51
Цитат на: куршумчо в чт, 24 мар 2011, 13:15
Хексе
Върнатите бяха по мое желание-две рокли на Талисиме за една приятелка на майка-не и харесаха и предпочетохме да ги върнем, че с този им размер не знам дали бих им намерила пазар тук. Аз си поех разходите по връщането. Те за обувките ми върнаха парите, веднага щом са ги получили, но за транспортните си мълчат.

Офф, момичета и аз чакам възстановяване на едни транспортни разходи по една поръчка, която върнах, само че вече месец и половина никой не ме отразява, дори не ми отговарят на мейлите. А това беше чужда поръчка, която получих, за клиентка в Латвия, незнам как се бяха объркали, че я пратиха на мен. Адреса на кашона беше моя, а фактурата вътре за латвийката. И аз, шматката, нали да съм честна, им писах на хората, те поискаха да им я върна и обещаха да възстановят разходите - 36 лева ми взеха в пощата. Писах им , пращах сканирани бележки, но вече не отговарят. Те нали си получиха нещата, а аз да духам супата.
Поне да си ги бях оставила, че имаше много хубаво сако, което после не намерих в сайта.

Ти не знам как мислиш, но аз няма да се отказвам-ще им пиша по 2 пъти на ден ако трябва. Ако не благоволят да ми отговорят още 2 седмици-жалба. Пази си имейлите от тях, където обещават да възстановят транспортните.

А ти от формата за контакти в сайта ли им пишеш или на някакъв друг мейл?
И да попитам някой знае ли точния адрес, на който трябва да се върне дадена поръчка, защото аз като им я изпращах преписах адреса от кашона ( лепенката, която ДХЛ слагат) .

Цитат на: ina21 в чт, 24 мар 2011, 17:08
Това е поредният им отговор , който получих на имейла , че искаме да ни върнат таксата от 10%, както е за останалите клиенти.

Vous me faites part de vos remarques que je transmets au service concerné.

Което значи... нещо май ти се карат Laughing Laughing Laughing

# 652 24 март 2011, 17:10 ч.
  • Мнения: 863
Цитат на: ina21 в чт, 24 мар 2011, 17:08
Това е поредният им отговор , който получих на имейла , че искаме да ни върнат таксата от 10%, както е за останалите клиенти.

Vous me faites part de vos remarques que je transmets au service concerné.
Нищо не схващам от преведеното с преводача newsm78.Какво значи това?

# 653 24 март 2011, 17:18 ч.
  • Мнения: 258
Цитат на: ailan в чт, 24 мар 2011, 17:09
Цитат на: куршумчо в чт, 24 мар 2011, 13:15
Хексе

Vous me faites part de vos remarques que je transmets au service concerné.

Което значи... нещо май ти се карат Laughing Laughing Laughing
Означава, че ще предаде съобщението ти на съответната служба

# 654 24 март 2011, 17:58 ч.
  • Мнения: 622
Цитат на: куршумчо в чт, 24 мар 2011, 13:03

Айви ти по твое желание ли върна артикула, или имаше някакъв дефект. Аз от седмица им пускам всеки ден писма. Искам да ми възстановят и пощенските и 10-те % такса, защото получих дефектни обувки. Писахме си, преди да ги върна, и ме увещаваха, че транспорта ще го платят те. А сега се крият като мишки, дори нямам и входящ номер.
На някой въобще възстановявали ли са му разходите за транспорта досега, когато вината е била на Ла Редут?

Аз пък имам ваучери от върнати по мое желание артикули около 30-40 евро и въпреки това НЕ ПАЗАРУВАМ. Призовавам всички да поспрем за 2-3 седмици, а защо не и месец. Надали има някой тук, който да ходи гол или бос. Ако пък парите ви "парят" в джоба-вижте първите теми в Клюкарника.

Върнах пуловер на Алексис Мабил, който струваше 25 Е, точно толкова са ми върнали по картата, т.е. без 10% и без пощенски, но аз нямах претенции за тях и не приложих фактурата от пощата. Артикула върнах не заради дефект, а понеже не си отговаряше на размера и ми беше доста малък, иначе пуловерчето беше перфектно. Заедно с него съм получила и подарък, който , смятам, компенсира разходите ми по поръчката и не мисля, че имам основание за допълнителни претенции, при положение, че съм ползвала БД и колетчето ми е било доставено с куриер. Не съм водила преписки, ползвах писмото от 1 страница на темата, за да поискам адрес и след като пуснах пакетчето, се обадих на момичето, което ми отговори предния ден, че съм го изпратила на дадения адрес, т.е. точно 2 писма.
Пощенските ми бяха около10 лв.- препоръчана пратка с приоритет.

# 655 24 март 2011, 18:27 ч.
  • София
  • Мнения: 164
Айви в твоя случай наистина няма защо да си търсиш пощенските. Попитах, за да разбера дали все пак някой е успял да се пребори да му ти върнат, когато е било по тяхна вина. Аз и 10-те процента нямаше да си ги искам, но се заинатих заради новите им условия.

Ailan писах им и от формата за контакт, и като отговор на техен имейл, и на френски, и на английски и........нищо-мълчат. А за адреса-те ми го дадоха преди да върна пратката.

Днес ми пуснаха на имейла някаква анкета относно качеството на обслужването им, та мисля да я попълня мноооого подробно. Поствам линк към нея тук-ако някой иска да я попълни http://www.etudes-en-ligne.fr/Brm/LRRetour/Page_form.php?num=0

# 656 24 март 2011, 19:30 ч.
  • Все още в къщи, но скоро може и в лудницата
  • Мнения: 8 230
Аз продължавам да получавам клиентски номера на мейла - да ги препращам ли на другия мейл?

# 657 24 март 2011, 19:40 ч.
  • София
  • Мнения: 718
Цитат на: ДейзиГ в чт, 24 мар 2011, 19:30
Аз продължавам да получавам клиентски номера на мейла - да ги препращам ли на другия мейл?

пращай ги на мен - аз ги събирам.... имаше много дублирани, които изтрихме... в момента при мен има 942

# 658 24 март 2011, 19:44 ч.
  • София
  • Мнения: 718
Цитат на: Царицата-майка в чт, 24 мар 2011, 17:02
Момичета, до кого адресирахте писмото с многото клиентски номера? ................................................

Мисля, че е удачно също да пишем едно писмо с молба за съдействие и до френския посланик в България или до българския във Франция /може и до двамата/ - все пак това  са 1000 човека, които всеки месец пускат по 10 евро минимум в касичката на френската икономика.

Идеята за френския посланик в България ми харесва, и я подкрепям.... Peace
Като знам какви хора последните 20г стават дипломати в България.... няма смисъл да пращаме до българския във Франция............. Crossing Arms

Нека и други да кажат какво мислят.........  Hug

Ако някой има идея за походящ текст за писмото до френския посланик в България - да пише.....  Hug Hug

Последна редакция: чт, 24 мар 2011, 19:51 от vanina_nina

# 659 24 март 2011, 20:18 ч.
  • Мнения: 13 512
Цитат на: vanina_nina в чт, 24 мар 2011, 19:44
Цитат на: Царицата-майка в чт, 24 мар 2011, 17:02
Момичета, до кого адресирахте писмото с многото клиентски номера? ................................................

Мисля, че е удачно също да пишем едно писмо с молба за съдействие и до френския посланик в България или до българския във Франция /може и до двамата/ - все пак това  са 1000 човека, които всеки месец пускат по 10 евро минимум в касичката на френската икономика.

Идеята за френския посланик в България ми харесва, и я подкрепям.... Peace
Като знам какви хора последните 20г стават дипломати в България.... няма смисъл да пращаме до българския във Франция............. Crossing Arms

Нека и други да кажат какво мислят.........  Hug

Ако някой има идея за походящ текст за писмото до френския посланик в България - да пише.....  Hug Hug
каква френска хазна, това да не е държавно предприятие! Изобщо не им пука за 200 -та потребители с по 5 акаунта,които са изхарчили 20-30 000 евро за една година!  
ето ви малко да прочетете информация за  Групата
http://fr.wikipedia.org/wiki/PPR_%28entreprise%29
Отдавна трябваше да се светнат,че се злоупотребява с кодове за доставки и подаръци. КАто какви очаквате да ни третират?Защо не мислите,е сме си го заслужили това отношение?

Пробвайте на Салма Хайек да пишете

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Уважаеми потребители,

      Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване за Вашия опит с VOYO и предпочитанията Ви към видеосъдържание.

      Анкетата отнема само 2-3 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от VOYO като знак на благодарност за отделеното време.

      Вашето участие ще помогне за подобряване на съдържанието за Вас и Вашето семейство.

      Благодарим Ви!

      Начало