Фирми за почистване на домовете в София

Хаха, една моя позната също се опари от тази фирма наскоро. Съветвам ви преди да направите избор, да се допитате до хора, които са ползвали съответната фирма и имат впечатления, дори да не ги познавате реално. Затова аз винаги гледам да прочета в няколко форума преди да направя избор или ако препоръчвам някоя, то със сигурност си е свършила работата както трябва

АМИ ПРИ ЗЕМЕТРЕСЕНИЕ И ПАРИ ДА МИ ДАВАТ, НЯМА ДА ИЗЛОЖА ЖИВОТА И ДЕТЕТО СИ НА РИСК!
Аз работя във фирмата и искам да ви кажа, че след земетресението никой не е на работа от  2 дни,защото повечето жени сме със деца и ни е страх да ги оставим и да влизаме в домове,които незнаем дали са стабилни, Също така постоянните ни  абонати при земетресението си отложиха датата  за други дни. Аз уважавам моята шефка и затова работя с огромен ентусиазъм във Вердес,защото тя е човек, който цени и уважава персонала си.

Здравейте,
мисля че модераторите на любимия ни форум няма да приемат отговора ми като реклама, а като  нормален отговор  на неправилно обвинена фирма.
Като управител на Вердес, заставам зад хората които работят и ще работят  при мен и изцяло се грижа за добри и нормални работни условия.
Знаем, че почистването в домове е много лична и отговорна работа.Клиентът ни допуска в личното си пространство, а ние се стремим да му дадем повече- качество,внимание и добре свършена работа.
За да отговоря на дамата,която днес по телефона ми обеща да се оплаче в целия интернет за това че тряба да сменим графика ни за едно  планирано еднократно почистване- искам да кажа:
-нямам моралното право по време на земетресение, персонал за почистване да посети апартамент,при положение че хората ми човешки ме молят- да се опитам да  отложа дните за след земетресението.

Аз ценя хората, които работят при мен, за да могат те да оставят доволни клиентите  ни и се опитвам по всякакъв начин да ги мотивирам.
Но и клиентите ни са хора и повечето да ви кажа ни звъннаха сами да си отложат датите.Дори първия ни СМС беше в 5.30 след земетресението от клиентка,която инстинктивно не мисли дали са и чисти прозорците , а дали те ще ОСТАНАТ ЗДРАВИ.Друго нещо госпожа- не мога да ви взема парите за прозорци като вали дъжд! Ние сме коректна фирма.

Също  Ви предложих и безплатно основно почистване,след като стихне ЗЕМЕТРЕСЕНИЕТО  -ТОВА ЗА КОЕТО НИЕ НЕ СМЕ ПОДГОТВЕНИ И КАТО ХОРА И КАТО РАБОТОДАТЕЛИ С ОТГОВОРНОСТ И ЗА ДВЕТЕ СТРАНИ.
КАКТО ЗА КЛИЕНТИТЕ, ТАКА И ЗА ЗДРАВЕТО НА ХОРАТА, КОИТО  НАЗНАЧАВАМЕ НА ДОГОВОР И СЕ РАЗПИСВАМЕ УЖ  ЧЕ СМЕ ГИ ИНСТРУКТИРАЛИ ЗА БЕЗОПАСНОСТ ПРИ РАБОТА!
Вердес не прави инструктажи наужким!
дАЛЕЧ СЪМ ОТ МИСЪЛТА ДА ИМАМ САМО ДОВОЛНИ КЛИЕНТИ, НО СЕ СТРЕМИМ ТЕ ДА СА 1:1000
КАКТО РИСКА ДА  СЕ СЛУЧИ НЕЩО В НЯКОЙ ПАНЕЛЕН БЛОК.НАЛИ?

Странно ние имаме 24 часова гаранция и досега клиент не се е оплаквал.
Бихте ли ми пратили телефона или мейл  на тази Ваша позната за да разбера, дали това е истина и ако  е да и пратим друг екип да си  оправи грешката.
Мисля че тя ще спечели от това
Знаем че конкуренцията не спи- а ние сме фирма, която пази клиентите си и ги оставя Винаги доволни.

Здравейте,
По отношение на земетресението искам да Ви кажа, че това е природно явление което може да се случи по всяко време, без предупреждение. По тази логика следващите 50 години ще седите и ще чакате ли да стане следващото. Всички които познавам бяха на работа още на следващия ден, за днес да не говорим, а стреса не мисля че е различен за различните хора. Всички бяха уплашени, нормално е и разбираемо.

По отношение на разиграването, деня след заметресението разбирам, отложихме го. Това което не разбирам как може някой да ти прати смс колегите закъсаха на околовръстното и ще има голямо закъснение няма да може да Ви посетим и толкова, няма първата следващата възможност е понеделник, или друг екип ще е свободен по някакво време. Толкоз, ти се оправяй както можеш. Чак след подомен мой коментар, ми беше пратен смс "Ще има екип свободен в 13:00 в района (явно преди това имат друг обект), ако желаете няма проблем да Ви посети". Въпреки резервите, които имах казах ОК хайде. 2 часа по - късно се оказва, че не можело те не искали да се качват на деветия етаж (аз съм на 3тия но това са подробности) и някакви куп такива неща. Нещо което искам да отбележа, е че не съм очаквала да ми се измият "само прозорците" имаше настилки за пране и прочие (както си е след ремонт).

И да пишете с големи букви това нищо не променя. Хора които бяха поели ангажимент днес дойдоха навреме и си свършиха работа както трябва, без 20 смс-а и ще дойдем няма да дойдем. В крайна сметка всеки има право на мнение, а моето е такова. Нямам никакво намерение да водя спор във форума, това което исках да направя е да разкажа моята история  и всеки може да си прецени за себе си.  За мен това беше просто загубено време.

Само едно ме провокира да отговарям на вас във форума :
 Фирма Вердес твърдо застава зад персонала си, и не би приела поръчка при  рискови за здравето и живота на хората условия.В пиков момент при земетресение- посещение в чужд дом стресира персонала.Не отговарям за другите работодатели.Едва ли имат голям опит за работа при земетресения. Всички фирми в услугите около мен отчитат неконцентрираност на работно място.  Имаме наша политика  ценности- ако искате погледнете какво пише в сайта ни:
http://verdes.bg/bg/the-firm.html

Ценности
Ние винаги казваме, че можем. Отнасяме се към нашите клиенти така, както бихме искали да се отнасят към нас и така, както те искат да се отнасят към тях.
Уважаваме служителите си и се отнасяме към тях като към клиенти.
Вършим работата си правилно от първия път.
Постоянно усъвършенстваме качеството и ефикасността на нашата работа.
Превръщаме думите си в дела.
Ценим честността, почтеността и точността.
Зачитаме семейните ценности и те определят нашата насока.
Вършим работата си с ентусиазъм.
С отговорност допринасяме за подобряване на околната ни среда.

Имаме  възможността да откажем и поръчка на клиент.
За нас клиените не са само пари.  

Благодаря на госпожа Уондерланд?? и сайта на Бг Мама за неволната реклама.

НА Хората, които четат трябва все пак да им  става  ясно че това е   само оплакване при смяна на час за почистване на 40 кв. м гарсионера, по времена земетресение- 22.05.2012-  а не качеството на крайния ни продукт нали?

За моите служители само с големи букви мога да пиша.- БЛАГОДАРЯ КОЛЕЖКИ И КОЛЕГИ!
Използвам момента да Ви напиша в Интернет и то в сайта, посещаван  най-вече от жени :
Вие сте страхотен екип. Не съм мислила, че ще успея да създам екип готов  да усвои най-съвременните техники в почистването за такъв кратък срок и да  утрои поръчките си за толкова кратък срок.

За мен тази тема е приключила,защото е недопустимо да карам служителки/ повечето майки с деца преживели стрес/по време на земетресение  да идват на работа насила дори и клиента винаги да е прав.Безспорно Вашата история спира само до  едно оплакване от сменен час и с това ще остане.
Изобщо не искам да си правя реклама.Това е мнение.

Аха 40 квадрата, вече се обиждаме и на квадратура, не знаех че си избирате клиентите по квадратура, но явно е така. Искрено се надявам Вие да живеете в 200 квадрата и . Това изказване е толкова жалко че дори не си заслужава да се коментира. И не не става дума за смяна на час по време на заметресение 22.05.2012, а става въпрос за 4 пъти смяна на час на 22.05 и 23.05 и пълен отказ на услугата при положение че ангажимента е поет. Всички се вкопчихте в Заметрсението, заместресението, стреса. Тук става дума за отношение към клиента и за организация на работата. Не може да ти се съобщава с смс че няма да получиш услугата за която трети път си променил часа, не е нормално.

Нека Ви обесня как се прави: Обаждате се на клиента по телефона и казвате така и така, колегите са закъсали на околовръстното закъснението ще е следното/или мога да Ви изпратя дур екип еди кога си (преди това си направил справка когато какво може да направиш)/или единствената възможност е да го отложим за следващата седмица и тук клиента решава.

Затова става въпрос но явно Вие сте се вкопчили в заметресението и стреса, и виждате само и единствено най-лесно и удобно оправдание. Говорим за подход на работа и за комуникация. Така не се прави, не може да се пращат смс-и и не може да не предлагате решение. Опитвам се да обесня че Вие не сте организирани в това което правите и когато ми се обадихте най-накрая след 20тия смс започнахте да ми обеснявате как другите Ви клиенти сами канселирали почистванията заради заметресението. Мен това не ме интересува, аз искам да чуя вариант и да реша ще Ви изчакам ли или не и всичко щеше да мине кротко. Но да ме разигравате с разни смс-и и предложения които не сте проверили дали могат да се осъществят или не, това не е професионално. А и да допълня сигурна съм ще сте казали на служителите си че съм на 9тия етаж, което не е вярно.

Както и да е, аз приключвам дотук наистина. Оправете си организацията защото не всички хора имат дни наред да се занимават с Вас и се научете да се обждате по телефон с готови решения, не само с извинения от типа "защото повечето жени сме със деца и ни е страх да ги оставим и да влизаме в домове,които незнаем дали са стабилни"!". Щом Вие страх просто повече не влизайте, възможността за заметресение както Ви обясних е постоянна, освен ако не викате всеки път строителен инженер да обследва конструкцията и да проверявате документите на сграда. Осъзнавате ли колко абсурден довод е това изобщо?

И моята история не приключва с един сменен час, а с 4 смени и 20тина смс-и и подобни абсурдни обяснения.  Извинявам се, че живея в 40 кв., наистина жалка съм явно във вашите очи и смешна с моите 40 кв.

За мен Вие нямате никаква организация и залепвайки се за думата Заметресение, показа че изобщо не сте разбрали какъв е в същност проблема Ви, което означава че не можете и да оправите.

Фирма Вердес работи с хора, които имат деца и семейства и когато има ситуации, в които клиентите не разбират, че екипите не са машини , а хора.ПРОСТО ТОВА НЕ СА НАШИТЕ  КЛИЕНТИ. Може да се подигравате,че трябва да пускам инжинери , но когато отговарям за служители,мога да реша каквото искам, дори и да имам загуби.Те са мои загуби.
Имаме  много клиенти с малки жилища, които  обаче уважават нашите служители .А 40 кв.м жилище се  почиства основно  - прозорци,дограма,пране на килими,основно почистване на кухня с уреди и шкафове, фурна,шкафове, санитарно помещение и т.н за 2-3 часа мила госпожо.А в реакцията си проличава,че няма гаранция фирмите и на какви клиенти ще попаднат.Потребителите  имат  право,но замисля ли  се някой каква е сигурността на служителите- и като отношение от страна на клиентите?
Вие сте ярък пример, че понякога поръчка може и  съзнателно да се отказва на клиент.
Къде пише, че фирма няма право да отказва на клиент услуга, ако управителя или супервайзора в случая сметне, че не може да гарантира сигурността на екипа си дори и с оглед на  НЕ ДОТАМ
ПРИЯТНО ОТНОШЕНИЕ, непредлазполагащ НОРМАЛНА И ПЪЛНОЦЕННА РАБОТА.
Конкретно във Вашия случай- си спомням че ви предложих отмяна на дата,за да Ви предложим качествено обслужване, а не почистване под стрес и бързина.
Тъй като вече  се усеща явно заяждане от ваша страна, което е абсолютно излишно да имате към фирма, която просто ви отказва услуга по време на ЗЕМЕТРЕСЕНИЕ , а фирмата ни все пак спазва правилото ,че клиентите са прави,няма повече да отговарям..
Аз съм се залепила за думата разбиране и компромис.По добре да си човечен и на загуба с един  клиент, отолкото нехуманен шеф с печалба и персонал, който те мрази.
Форумите са начин на открит диалог.след като е четен този безумен диалог 65 пъти- защо няма мнение от други хора.

Ха ха, доста забавна тема. Много ми е смешно вече с това земетресение. Аз лично не съм чула някой да не е отишъл на работа заради земетресението. Много нахална управителка. Като няма да чистят да не променят часа 100 пъти - явно са мислели да ви "вмъкнат" между няколко обекта, но не им е стигнало времето. И не мога да разбера какво е това оправдание, че във фирмата работят хора с деца и семейства - разбирам да е обявено бедствено положение, жертви, разрушени сгради. Просто жената използва в своя полза земетресението и чрез него си измива ръцете за това, че не е свършила своята работа и в същото време се изкарва много добра и грижовна.

Земетресение та земетресение, ами  и аз съм с две деца и сама при това ,но шефа се обади по телефона и каза  че ще си работим .Нямаше обявено бедствено положение в София.

Поведението На Вердес и коментарите им издават само едно безпардонно безхаберие. Прочетох всички постове за фирми за почистване, понеже ми трябват - в процес на ремонт сьм. От разказа за случилото се и абсурдното поведение на Вердес, гарнирано с коментарите им, мога само да кажа - определено никога Вердес!