Ягодка и Саса

* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.

• Как се изчисляват митата и ДДС при получаване на поръчка от Ягодка?

  При получаване на поръчка от Ягодка, митата и ДДС се изчисляват въз основа на стойността на поръчката. За пратки с цена над 30 лева, но не повече от левовата равностойност на 150 евро, се прилага ставка на ДДС от 20%. Освен това могат да бъдат начислени и митнически такси. Ягодка възстановява платените суми след попълване на формуляр на уебсайта и изпращане на разписката за плащане.
• Мога ли да се свържа с Ягодка, за да откажа поръчката и да получа възстановяване на сумата?

  Да, можете да се свържете с Ягодка, за да откажете поръчката и да поискате възстановяване на сумата. Обикновено Ягодка възстановява стойността на поръчката, ако тя не е била получена. В случай че има такса от 3,50 $ за митница, ако пратката не бъде освободена от митницата, имате право на възстановяване на тази такса.
• Как мога да използвам отстъпката, ако съм променил имейл адреса, свързан с моя акаунт?

  Ако сте променили имейл адреса си, свържете се с екипа за обслужване на клиенти на Strawberry и ги помолете да прехвърлят отстъпката към новия ви имейл адрес. Обикновено те могат да ви помогнат с това, като актуализират информацията във вашия профил, така че да можете да се възползвате от отстъпката.
• Как мога да проследя пратката си и да разбера дали е на митница или в пощата?
• Как да освободя пратка от митница във Варна?