"Селски" номера и пинизи

 Аз с кого се джафкам? Нито съм обидила някого, нито се заяждам. Ясно е, че каквото и да напише човек винаги ще има кой да нервничи и да подскача, просто в случая е въпросната Марийка.

 Но селският номер в случая не е свързан с нея, освен ако тя не е служителката в Кауфланд, с която си комуникирах така чудесно. Селският номер е да купиш дефектна/стара/развалена стока, и когато я върнеш в магазина с касовата бележка да ти заявят, че се опитваш да измамиш великия им магазин с крупната сума от 1,50 лв.

 И не знам дали друг би се амбицирал като мен след този случай, но аз определено се ядосах и оттогава вече гледам всеки продукт, който желая да купя за срока на годност. И когато намеря стар продукт го нося на информацията, което е мое потребителско право.

  Аз също не се джафкам, и не го разбирам така, както и не се вълнувам от нечии интерпретации.
Нито се заяждам, просто ми стана интересно, тъй като за първи път чувам за такава практика в Кауфланд.
Това кой как интерпретира разговора не е мой проблем.
Що се отнася до връщането на развалена стока - напълно подкрепям, и за мен е съвсем в реда на нещата.
Както казах, и аз съм го правила.

Аз го написх това за часовете, именно защото са хиляди продукти и едва ли всеки втори е с преминал срок на жодност, а тя каза, че търси "целенасочено" такива продукти. Ако толкова лесно се намират от клиентите и са толкова много на брой продуктите с изтекла годност, аз лично бих преустановила пазаруването в конкретния магазин.

Отварям си ФБ и гледам некролог на починала близка на приятелка, съжалявам за загубата и , но не мога да си обясня, как в такъв момент ще ти хрумне да публикуваш каквото и да е .Пак по същата тема, преди 5-6 г. купихме къща, след около 2 г. бившият собственик почина, близките му залепиха некролог на гаража- нищо лошо все пак е живял там, после почина и по предната собственичка и тя така, но после на всеки помен се лепеше нов , без да се маха стария и върха на простотията беше като залепиха през август, некролог за помен през февруари.

 Да, целенасочено търся стари продукти на щанда с прясната паста и готовите опаковани салати, който в нашия Кауфланд е един и същи щанд. Именно от този щанд си купих първия път развалената салата, за която после се скарахме със служителката на информацията, която ме обвини в лъжа и заяви, че вярва не в думите на клиентите, а в съвестната работа на колежката си, която контролира въпросния щанд. И след като ми обясни в какво вярва и в какво не все пак си прибра развалената салата с царствен жест, все едно е проявила висша милост, а всъщност си изпълнява служебните задължения. След това се прибрах и се обадих на клиентския номер на веригата и се оплаках от непрофесионалното поведение на служителката. И тъй като често пазарувам там, и редовно я виждам на работното и място обичам да и нося лично развалени стоки. Тя се прави че не ме помни, но по начина по който кротко ги приема предполагам, че все пак се сеща за случая.

В този случай си права
Но пък не се ли натоварваш психически всеки път да й ги носиш
Иначе те разбирам напълно

Не знам джафкаш ли се или не, но определено не успяваш да водиш нормален разговор с нормален тон.  Подскачаш и нервничиш безпричинно и това натоварва.... А дали се интересуваш от интерпретации - би трябвало, защото тук не е място за монолог.


За жалост почти навсякъде се срещат такива продукти с изтекъл срок, неразчистени и неприбрани.

 Не смятам, че се натоварвам психически. Не обичам да се разправям с персонала и съм много спокоен клиент. Знам, че служителката не е виновна, че съм си купила стара салата, случва се. Аз също не съм гледала като съм купувала, така че може да се каже, че съм си виновна и сама. Именно с това съзнание отидох и най-културно казах, че съм купила този продукт както се вижда от касовата бележка, но чак извън магазина съм установила, че е с изтекъл срок на годност. Ако обича да го вземе обратно. И тогава се започна с нейната реч. След което аз почти останах безмълвна, не очаквах след любезното и кротко мое обяснение да ми отговори по този начин и я попитах защо мисли, че е невъзможно колежката и да е допуснала грешка докато е контролирала щанда. Не си спомням какво отговори на този въпрос. След това обаче малко се посъвзех и я попитах дали наистина мисли, че ако правя план да излъжа Кауфланд ще си избера точно този евтин продукт, а няма да излъжа примерно с опаковка пушена сьомга или нещо още по-скъпо. Аз и до ден днешен не мога да разбера какъв беше проблемът. Не съм и казала да извади от джоба си парите и да ми ги върне, във всеки магазин залежала стока се бракува.

 Друго, което ми е селско освен безсмислени спорове с клиенти, които така или иначе ще излязат прави, са проверките в дамските чанти в Техномаркет, Технополис и т.н. Нали имат камери, нали имат пищящи колонки на касите, за какво са им тези охранителки, които държат да гледат във всяка чанта? За мен това е пълна селяния от страна на въпросните вериги магазини.

Скоро не ми се случвало да ходя в тези магазини, но още по-тъпото е, че там са 5 клиента на кръст, не е някой хранителен магазин с опашки. Да си възложат на консултантите да "следят" клиентите и без това компетенциите им за друго не стигат.

А не допускаш ли, че жената ти е казала така, защото има клиенти, които купуват съвсем целенасочено втори продукт, за да върнат първия, който е развален по тяхна вина? Чувала съм го за крушки ( изгорели, слагат се в кутията от новата от същия вид и се връщат за рекламация малко след покупката), за празни дезодоранти, и т. н.
Изобщо няма да ме учуди, ако и развалената салата някой би желал да врътне по този начин (не конкретно ти, но продавачката не е длъжна да е дедектив).
То затова по принцип си има правило за рекламации само на касата, но не знам дали и във въпросния магазин е така, де.

Веси, а имат ли право? Аз мисля, че никой няма право, ако аз не съм съгласна.
Един единствен път са ме пребърквали и то беше охраната на партийния дом в Румъния. Там е като на летище, посетителите вадят всичко на една лента, аз реших, че тампоните си няма да ги вадя и те решиха да ме попитат какво имам в джоба си. Дискретно го направиха, дискретно им съобщих какво имам.

Лили, за проверката на чанти - не ми се е случвало много отдавна, като че ли вече не се практикува. Ама аз ходя с малка дамска чанта и може и за това да не ми се е случвало.
Дали имат право и идея си нямам....може и да нямат.

За първи път чувам за подобна проверка. Работила съм в един от споменатите магазини и никога не е имало такава практика. Явно е политика на конкретния клон, защото и преди месец бях, но нито са ме претърсвали, нито е имало 5-6 човека. Магазинът се пръскаше по шевовете...

 Въпросният магазин има политика към клиентите, която включва гаранции за вкус, свежест и т.н. Има го на сайта им, висят и табла в магазина. Дори на опаковките на тяхната собствена марка продукти пише, че връщат парите ако клиентът не е доволен от вкуса и качеството. Именно за това е безсмислено служителите да спорят с клиентите, защото при толкова гаранции за качество клиентът винаги ще излезе прав. Всяка служителка би трябвало да го знае. Най-малкото ако не се разбере с нея даден клиент може да извика или да отиде до управителя, и пак ще излезе прав, просто защото веригата магазини преценява, че имиджът и е по-важен от връщането на парите за конкретен продукт. Когато даден служител работи с клиенти той трябва да се придържа към политиката на магазина и да се държи професионално. Професионалното държание изключва разправии и устни размисли и анализи на поведението на клиента. Може да си мисли каквото иска, но не е редно да занимава клиентите с личното си мнение.

 Относно проверките на дамски чанти - конкретно мога да кажа, че се случва в мол Сердика, вероятно и в други молове. Отдавна не съм ходила в този магазин, но мога да кажа, че винаги там на касите имаше по една служителка за сигурността, която учтиво но настоятелно "моли" да погледне в дамската чанта. Тези служителки са залепени за касиерките и стоят прави след електронните пищящи колонки на излизане.

Както вече ти казах - твоето разбиране за нещата не означава автоматично, че е най-правилното и вярното.
Не помня да съм си позволила да те коментирам както теб, така и начинът ти на комуникация с останалите потребители. Въпрос на елементарно възпитание е според мен да отвърнеш със същото. В случая водех разговор с друг/и потребител/и и ти се намеси ни в клин, ни в ръкав коментирайки мен, а не ситуацията. Твое право е да си вреш постоянно носа в чуждите разговори, но не очаквай всички да изпадат във възторг от това. Съжалявам за натоварването ти, има един простичък начин да го избегнеш - прескачаш и подминаваш без задължително да вземеш отношение. Монолози не съм имала, диалогът ми беше с когото трябва и той ме разбра.
Лично аз приключвам по въпроса, защото смятам достатъчно занимавахме останалите с неща, които са си баш по темата. Ти ако желаеш, можеш да продължиш.
Това и аз си го помислих, и са ми  правили впечатление неведнъж подобни изпълнения на касите. Имах позната разправяше, че жена се е опитала да "върне" кутия боя за коса, в която е имало празна опаковка от боята, под предлог, че така я е взела от щанда. Не са я подменили. Както и за опаковки с вафли и десерти /от тези с по няколко броя/, от които са взети бройки.
Не знам за Кауфланд, там не съм връщала, както казах сега чух и за това с трите лева, но в ЛИДЛ съм връщала с касова бележка ориз с изтекъл срок и са ми го подменяли. В Технополис никога не са ме пребърквали.