Здравейте. Имам проблем с теленор и моля за съвет. Случаят ми е следния - м.май ми излезе фактура на стойност 90лв. Абсурдно беше, тъй като имам служебен телефон, който е с неограничени минути към всички и говоря основно по него. Не ми се занимаваше с това, имах си достатъчно други проблеми. Не го платих, тъй като както казах почти не го използвам. Разбрах, че срока, до който трябва да го платя за да не ми прекратят договора и да ми начислят всички такси до края е 10.08. Платих си мирно и кротко 90те лева на 27.07. На 6.08 получавам смс, че ще ми спрат изходящите обаждания, поради достигане на кредитния лимит, който е 100лв. Проверявам си сметката - 83лв - текуща (без ДДС и без такси). Е...вече избеснях. Отивам в офис на теленор и обяснявам за ситуацията. Служителят ми казва, че не знае защо така се е получило и ще трябва да изчакам до 10.08 за да ми извадят разпечатка и да проверим. Както казах, аз бях бясна и не оставих нещата така. Накарах го да се обади в централата и от там му казаха, че имам изговорени 542мин. към теленор и 2 към други мобилни оператори. Честно казано и тези минути ми се сториха много за моето говорене, но пакета ми включва 1200мин към теленор, затова не казах нищо за тях. Попитах в такъв случай от къде и защо са тези 83лв. Пак не знаеше... казах му да се обади отново на оператора и да обясни всичко подробно. Обади се, изпя си песничката и като затвори, ми каза, че вероятно съм изговорила всичките си минути и още около 300 над тях, та от там идвали тези 83лв. Последно? 
Казах му, че този път няма да оставя нещата така и ще се върна пак на 10ти. От 6 до 10 нямам нито 1 разговор от този телефон. На 10ти получавам смс, че задължението ми за периода 27.7 - 10.8 е на стойност 137лв и някакви стотинки. Отивам пак днес в теленор, вадят ми разпечатка. Друг служител започва да ми обяснява, че съм са ми били предоставени 1/3 от минутите в пакета. Имала съм била изговорени извън пакета още 355мин. Категорична съм, че това не е вярно, не могат да ме убедят, колкото и разпечатки да ми извадят, колкото и хора да ми обясняват... Добре обаче, гледам, че ми е начислена пълната сума на таксата - 20лв. На въпроса тогава защо от 20лв. не плащам 1/3 не ми беше даден отговор. Сега се заглеждам по подробно в разпечатката и виждам, че са ми е начислена месечна такса за периода 10.08.2015 - 09.09.2015 - 13.32лв. Каква е тая такса? днес е 14.08... 
Как да процедирам? Какво да правя? Някой да е изпадал в подобна ситуация и как се е справил с нея? Ще съм благодарна на всякакви мнения и съвети, за които благодаря предварително.
Казах му, че този път няма да оставя нещата така и ще се върна пак на 10ти. От 6 до 10 нямам нито 1 разговор от този телефон. На 10ти получавам смс, че задължението ми за периода 27.7 - 10.8 е на стойност 137лв и някакви стотинки. Отивам пак днес в теленор, вадят ми разпечатка. Друг служител започва да ми обяснява, че съм са ми били предоставени 1/3 от минутите в пакета. Имала съм била изговорени извън пакета още 355мин. Категорична съм, че това не е вярно, не могат да ме убедят, колкото и разпечатки да ми извадят, колкото и хора да ми обясняват... Добре обаче, гледам, че ми е начислена пълната сума на таксата - 20лв. На въпроса тогава защо от 20лв. не плащам 1/3 не ми беше даден отговор. Сега се заглеждам по подробно в разпечатката и виждам, че са ми е начислена месечна такса за периода 10.08.2015 - 09.09.2015 - 13.32лв. Каква е тая такса? днес е 14.08... Как да процедирам? Какво да правя? Някой да е изпадал в подобна ситуация и как се е справил с нея? Ще съм благодарна на всякакви мнения и съвети, за които благодаря предварително. 
