Публикувана: 29 апр. 2016, 01:36 ч.
Последно мнение: 18 юли 2016, 00:17 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №51

157 696
757
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка от Amazon?
Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече сте посочили, че ще платите в евро или в лева?
Как мога да върна артикул, който не ми харесва или не ми става?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка от Amazon?
  
  Можете да откажете поръчка от Amazon, като посетите страницата с поръчки. Ако има бутон „Редактиране на поръчка“, можете да промените или анулирате поръчката. Ако няма такъв бутон, парите вече са блокирани и поръчката се обработва. Всички поръчки могат да бъдат променени или анулирани само докато парите не са блокирани с карта. Можете да опитате да се свържете чрез чат и да помолите за анулиране на поръчката, но средствата ще бъдат отблокирани след около 45 дни, в зависимост от вашата банка. Можете също така да изпратите заявка за анулиране на поръчката до вашата банка и те могат да ви ги отблокират по-рано.
- Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече сте посочили, че ще платите в евро или в лева?
  
  За да спрете преобразуването на плащанията, отидете в „Вашата сметка“ -> „Плащания и GC“ -> „Методи за плащане“ -> „Включване/изключване на Amazon Currency Converter“ и натиснете бутона "Не благодаря".
- Как мога да върна артикул, който не ми харесва или не ми става?
  
  За да върнете артикул, който не ви харесва или не ви става, трябва да го направите в рамките на 365 дни. Влезте в профила си и отидете в менюто за връщане. Изберете артикула и разпечатайте баркода със снимката. Поставете артикула в кутията и изпратете с Български пощи, препоръчано, без приоритет. Доставката отнема 7-8 дни. Пощенските разходи не се възстановяват в този случай. При връщане на дефектен артикул VIP членовете поемат пощенските разходи. За целта трябва да снимате разписката от пощата и да им я изпратите по имейл.
- Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Amazon?
- Как мога да върна чехли в немския байвип и какви са условията за възстановяване на транспортните разходи?

# 480 16 юни 2016, 12:04 ч.

Пловдив
Мнения: 2 103

Благодаря!

# 481 16 юни 2016, 15:49 ч.

Бургас
Мнения: 1 919

Може ли някой немскоговорящ да ми каже какво имат предвид?

Скрит текст:

Guten Tag,

Amazon.de informiert zu Ihrer Gutschrift.

Wir bestaetigen die heute erfolgte Erstattung von 15,44 € fuer Ihre Bestellung 303-6413068-0100344 bei Warehouse Deals.

Die Erstattung bezieht sich auf folgende(n) Artikel :

   Artikel : Alluflon 0011853993 Etnea Pfannen Set, 20-24-28cm
   Menge : 1
   ASIN : B00KYMS510
   Grund der Erstattung : Artikel nicht zufriedenstellend

   Und so setzt sich die Erstattung zusammen:

   Artikel Erstattung : 12,98 €
   Artikel erstattete Mehrwertsteuer : 2,46 €

Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart:

* auf Ihre Visa -Kreditkarte mit den Kontoendziffern 7204 : 15,44 €

Je nach gewählter Zahlungsart ist die Erstattung innerhalb der nächsten 10 Werktage auf Ihrem Bank- bzw. Kreditkartenkonto sichtbar. Aus gesetzlichen Gründen ist es uns nicht möglich diesen Vorgang abzuändern. Sollte eine ehemals verwendete/ ursprünglich angegebene Bankverbindung nicht oder nicht mehr aktuell sein, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank oder ggf. Ihrem KK-Institut, ob eine Weiterleitung stattgefunden hat. Im anderen Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bei Fragen besuchen Sie bitte unsere Hilfeseiten :
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=504874

Bitte beachten Sie: die Gutschriftsbestätigung für diese Transaktion befindet sich im Anhang dieser E-Mail. Um sie zu öffnen benötigen Sie Adobe Reader. Sollten Sie Adobe Reader nicht installiert haben, können Sie das Programm hier herunterladen: http://get.adobe.com/reader/

Diese Gutschriftsbestätigung enthält eine detaillierte Aufgliederung der Erstattung und zeigt Artikel, Versandkosten und Umsatzsteuer für jeden Artikel. Sie wird größtenteils von Firmenkunden benötigt, die diese Bestätigung für die Buchhaltung aufbewahren sollten. Es ist nicht möglich, die Gutschriftsnummer aus dieser Benachrichtigung einzulösen oder auf eine Bestellung anzuwenden.

Vielen Dank fuer Ihren Einkauf bei Amazon.de.

Freundliche Gruesse

Получиих дефектни тигани - явно изтървани и трите изкривени. Първо ми казаха да ги върна и започнаха процедурата, после се съгласиха да ги задържаи сега не мога да разбера какво е това, което ми пишат. В акаунта няма нищо отразено newsm78

Към писмото има и прикрепен ПДФ файл, на който отгоре пише кредит

# 482 16 юни 2016, 15:52 ч.

София
Мнения: 2 463

Цитат на: radinna в чт, 16 юни 2016, 15:49

Може ли някой немскоговорящ да ми каже какво имат предвид?

Скрит текст:

Към писмото има и прикрепен ПДФ файл, на който отгоре пише кредит

Това е стандартен имейл, с който потвърждават, че ти връщат парите. Вероятно до 2 дни ще си ги видиш в картата Peace

# 483 16 юни 2016, 15:52 ч.

София
Мнения: 1 224

Цитат на: Елица в чт, 16 юни 2016, 10:27

Цитат на: daniabc в чт, 16 юни 2016, 10:12

Здравейте,

Към днешна дата, Амазон изисква ли потвърждение на плащането чрез 3-D парола /Verified by Visa и MasterCard SecureCode/?

Не

Благодаря!

# 484 16 юни 2016, 16:46 ч.

Бургас
Мнения: 1 919

Благодаря, досега не ми се беше случвало така да изглежда

# 485 16 юни 2016, 18:59 ч.

София
Мнения: 1 263

Извинете, но до сега опитвах това с добавянето на книга за безплатна доставка, но не успявам. Става ли още и как става - може ли помощ?! Намирам все книги с доставка и става още по - голяма доставката вместо да се маха.... newsm78

# 486 16 юни 2016, 19:06 ч.

ново
Мнения: 6 563

Цитат на: katri в чт, 16 юни 2016, 18:59

Ако питаш за немския склад, ето линк
https://www.amazon.de/gp/node/index.html?ie=UTF8&merchant=&a … rt=price-asc-rank

# 487 16 юни 2016, 20:23 ч.

Мнения: 5 831

https://www.amazon.de/gp/offer-listing/B004UU836E/ref=dp_olp_0?i … 97758&sr=1-10
39,умалени ботуши-9 Е

https://www.amazon.de/gp/offer-listing/B0082J9T5S/ref=dp_olp_0?i … 097856&sr=1-8
44,уголемени- 6-10 Е

https://www.amazon.de/gp/offer-listing/B012A6F254/ref=dp_olp_0?i … 097998&sr=1-5
38 ботуши-15 Е

# 488 16 юни 2016, 21:23 ч.

София
Мнения: 1 263

Г&В , много, много благодаря - стана! Уж пробвах с линк за всички книги, но имаха 3Е доставка и тя даже се прибавяше към моята. Явно нещо не съм наясно. Hug

# 489 20 юни 2016, 09:00 ч.

Мнения: 164

Здравейте!Искам да попитам дали мога дъ си поръчам това .Дали ще има мито ?Никъде не пише доставка. ..Ще съм благодарна Ето линк https://www.amazon.es/gp/aw/d/B01AT35FLG/ref=mp_s_a_1_6?q … xL&ref=plSrch

# 490 20 юни 2016, 09:14 ч.

Sofia
Мнения: 4 911

Цитат на: keisi-f в пн, 20 юни 2016, 09:00

€114.78 с директна доставка до Бг и моля да добавите в първия пост, че мито в ЕС не се дължи, защото явно има доста незапознати хора и на всяка втора страница се задава този въпрос.

# 491 20 юни 2016, 09:41 ч.

Мнения: 164

Много Благодаря!

# 492 20 юни 2016, 11:01 ч.

София
Мнения: 4 499

Преди 3 м купих кухненски робот на Филипс от немският амазон и в петък се развали. Филипс покриваха ли тук гаранцията - май да, направо в сервиза тук ли да се обаждам или да пиша на амазонците?