Публикувана: 20 ноем. 2016, 18:53 ч.
Последно мнение: 6 март 2017, 10:59 ч.

WIZZ AIR - 24

83 963
742
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как 15-годишно дете може да пътува без придружител?
Какви са процедурите за пътуване на 15-годишно дете до Копенхаген с Wizz Air?
Какви са изискванията за самостоятелно чекиране на 15-годишно дете с Wizz Air?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как 15-годишно дете може да пътува без придружител?
  
  Дете на 15 години може да пътува самостоятелно с Wizz Air. При закупуване на билет, чекиране и чекиране на бордната карта, детето може да пътува без проблеми. Не е необходимо да търсите някой, който да го придружи до летището.
- Какви са процедурите за пътуване на 15-годишно дете до Копенхаген с Wizz Air?
  
  Дете на 15 години може да пътува самостоятелно с Wizz Air. При закупуване на билет, чекиране и чекиране на бордната карта, детето може да пътува без проблеми. Препоръчително е да запознаете детето със схемата на летището предварително и да го инструктирате.
- Какви са изискванията за самостоятелно чекиране на 15-годишно дете с Wizz Air?
  
  Дете на 15 години може да се чекира самостоятелно за полет с Wizz Air. Чекирането трябва да се извърши до 3 часа преди полета. При чекиране ще бъде генерирана бордна карта, която трябва да бъде разпечатана.
- Какви са новите правила за разпределяне на местата в Wizz Air?
- Какво представлява WIZZ Discount Club и как да получа информация за него?

# 555 14 фев. 2017, 16:00 ч.

Мнения: 1 751

Цитат на: Niya88 в вт, 14 фев 2017, 15:22

Queen L, на какво основание ви отказват? Аз лично разбирам текста, че имате право на анулиране - има повече от месец до полета и пътникът е починал преди по-малко от месец.

Искането за анулиране трябва да е до 1 месец от смъртта и в същото време до 1 месец от полета /тълкуват го 1 месец или по-малко/. Излиза, че смъртта трябва да е настъпила два месеца или по-малко преди полета.

# 556 14 фев. 2017, 16:38 ч.

Мнения: 6 247

Аз го разбирам като повече от месец да е ОК. С повече от един човек ли говорихте? Правило в такива случаи - HUACA - Hang up and call again
В английската версия на сайта какво пише? В случай, че превода на български е лош

# 557 14 фев. 2017, 16:44 ч.

Мнения: 1 751

Цитат на: neuromancer в вт, 14 фев 2017, 16:38

И аз така го разбирам, но служителката, която е отговорила на искането за анулиране, тълкува различно. Не сме проверявали английската версия - ще го направим Peace

Какво съветваш предвид HUACA - да се изпрати още едно искане ли /различно и евентуално по-ясно и подробно/?
PS Не съм уточнила, че не е говорено по телефон, а е изпращано писмено искане както на имейла на Уиз, така чрез сайта, от падащите менюта.

# 558 14 фев. 2017, 16:51 ч.

Мнения: 6 247

Ами да, друго искане, или се обаждате по телефона, или искате да говорите със супервайзор. Често се случва един служител да не е разбрал точно какво е искането, да знае правилата по-зле от вас или нещо друго... Ако продължават да се опъват - КЗП или съответно еквивалента в Европа

# 559 14 фев. 2017, 20:18 ч.

София
Мнения: 853

За съжаление точно това пише в английската версия - "в рамките на един месец преди предвидения час...". Наистина изглежда нелепо. Може би трябва да се види някакъв общо европейски регламент.

6.5.3. In the case of death of an immediate family member (mother, father, grandparent, child, grandchild, sister, brother, wife, husband, common law partner) within a month before the scheduled time of departure of a flight in Your reservation, upon Your request presented within 1 month of such death, We will cancel Your reservation and refund You the Total Fare for that part of the carriage that was not used provided that You present a death certificate or copy thereof within 7 days after Your request.

# 560 14 фев. 2017, 20:27 ч.

София
Мнения: 3 401

Може би трябва да наблегнете, че е починал човек, който има билет в резервацията за пътуване. Не просто близък..

# 561 14 фев. 2017, 20:43 ч.

Мнения: 1 751

neuromncer, Beretsheri, Vanian, Niya88, pepelyashka - благодаря за помощта bouquet

За ситуацията - много жалко наистина.. Просто е безпредметно да им се пише повече. Липсва логика в общите им правила - все пак има месеци до полета и могат да си продадат билетите повторно... Ще потърся някакви общи правила за EU превозвачите, макар че ми се струва невероятно да не са си съобразили общите правила с действащите общи европейски нормативи Sad

# 562 14 фев. 2017, 21:58 ч.

София
Мнения: 853

Queen L, аз порових още малко с надеждата да намеря нещо, което да ви помогне. Объркването е напълно логично, защото в информационната страница на самия сайт (откъдето има препратка към общите условия) пише точно обратното - "до 30 дни преди датата на полета": "In case of death of your immediate family member (mother, father, wife, husband, common law partner, sister, brother, grandparent, child, grandchild) up to 30 days before the departure date, you can request a refund by submitting a claim. You need to provide a death certificate within 7 days of submitting the claim form."
https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/prices-discou … d-compensations#/

Видях, че при Райънеър има уточнението "по наша преценка" за връщане на парите при смърт на близък човек. Явно в техния пиар отдел смятат, че за компанията е по-добре да не се разправя - ето защо е минало безпроблемно.

Никъде обаче не намерих нищо за казуса "починал роднина, който е част от резервацията". Ако имате нужда, аз мога да ви помогна с превод от/на английски, това ми е професията. Много жалко, че към мъката ви се прибавят и тези проблеми.

Последна редакция: вт, 14 фев 2017, 22:05 от Beretsheri

# 563 14 фев. 2017, 22:06 ч.

София
Мнения: 2 001

Би следвало най-малкото поне да върнат парите за билета на починалия човек.
Другите роднини, които имат билети явно не попадат в условията им за връщане на суми по резервацията.

# 564 14 фев. 2017, 23:01 ч.

в града на вечния купон
Мнения: 1 167

Днес с полет Будапеща до София ми бе разбит катинари на куфара,претършували са го ,но нямаше нищо ценно,което да вземат.
Въпреки това сега оставам с куфар за поправка!
Имаше и други с разабити катинари от същия полет.
Просто предупреждавам.
Толкова полети имам и никога нещо подобно не ми се бе случвало!

# 565 14 фев. 2017, 23:03 ч.

Мнения: 1 840

Доколкото знам багажите подлежат на проверка и затова не е добре да се заключват, защото ги чупят.
Все пак това са граници и има митнически проверки при нужда.

# 566 14 фев. 2017, 23:10 ч.

в града на вечния купон
Мнения: 1 167

Е за какво са им ренген апарати те.
Просто са си маджари...
Миналата седмица с катинари минах на летището ввъв Виена и Любляна без проблем !

# 567 14 фев. 2017, 23:48 ч.

Мнения: 4 995

Цитат на: despereta в сб, 11 фев 2017, 19:13

Bibon4e, не е от компанията явно, а от самото летище. Този месец се простих с маркови очила и парфюм, които бях прибрала в куфара. В София определено не беше за слънчеви очила, а не исках да търся специални пликчета за течности и всичко си сложих чинно в багажа, но някой се е зарадвал на "плячката".
Затова - никакви скъпи неща в чекирания багаж, независимо с коя компания пътувате.
(При мен беше с друга, реномирана компания).

Парфюма и очилата не могат ли да седят в ръчният багаж без специална опаковка?