НОВО: Дигитални асистентиВиж

На какъв план сте? /мобилни оператори/

  • 180 603
  • 3 819
  •   1
Отговори
# 3 735 29 апр. 2026, 09:28 ч.
  • Мнения: 78 786
Е как да не знаят шефовете - нали точно ТЕ обучават мишоците в офисите как да мамят клиентите Grinning
Не знаели те , ама друг път....

# 3 736 29 апр. 2026, 12:05 ч.
  • Мнения: 526
Цитат на: teta75 в ср, 29 апр 2026, 09:28
Е как да не знаят шефовете - нали точно ТЕ обучават мишоците в офисите как да мамят клиентите Grinning
Не знаели те , ама друг път....

Всичко се знае но за такива проверки и глоби няма. Печелят милиони от шараните с мобилен план, които пускат леко по пързалката ако нещо не им оттърва да направят или помогнат.
При кабелните оператори е същото- за посещение - 10 евро ( 20 лева ). Аз съм на цифрова кабелна компания ДСС

Всеки се оправя както може

Последна редакция: чт, 30 апр 2026, 07:30 от dsfds

# 3 737 10 май 2026, 19:02 ч.
  • Мнения: 29 680
На някого случвало ли се е от Виваком да му върнат пари? Как се процедира при грешна сметка - връщат или приспадат от следващи сметки. Не виждам как ще стане последното в моя случай, понеже сумата е почти пет пъти от обичайната по договор.

# 3 738 10 май 2026, 19:33 ч.
  • София
  • Мнения: 19 188
Както се разберете - може да приспадат от следващите сметки.
Връщали са ми последната вноска при прекратяване на договор за услуги. Нали в първия месец я вземат като депозит. В профила излезе като Кредитно известие. Някаква с магистрален грим в офиса се пулеше, че то не било ф-ра, какво съм искала. Наложи се да и обясня какво означава Кредитно известие. Понеже имах и предплатена карта към тях - предложи да ги вкара в нея, отказах. Пуфтя, пръхтя, но ги върна.

# 3 739 10 май 2026, 21:21 ч.
  • Мнения: 29 680
Цитат на: Aisha в нд, 10 май 2026, 19:33
Както се разберете - може да приспадат от следващите сметки.
Връщали са ми последната вноска при прекратяване на договор за услуги. Нали в първия месец я вземат като депозит. В профила излезе като Кредитно известие. Някаква с магистрален грим в офиса се пулеше, че то не било ф-ра, какво съм искала. Наложи се да и обясня какво означава Кредитно известие. Понеже имах и предплатена карта към тях - предложи да ги вкара в нея, отказах. Пуфтя, пръхтя, но ги върна.

При мен трябва или да анулират фактурата и да издадат нова и тогава да платя или пет месеца да не плащам нищо. Ако решат да ги върнат, първо трябва да ги платя, а на теб как ги върнаха - в банкова сметка или на ръка в офис?

# 3 740 10 май 2026, 21:29 ч.
  • София
  • Мнения: 19 188
Директно в офиса. Няма да чакам да се наканят по сметка.
Но аз викам като тризначките и събирам публика ако не стане на моето.

# 3 741 10 май 2026, 22:26 ч.
  • Мнения: 65 133
И на мен в офис. По съвет на Аиша, след прехвърлянето на номера към А1.

# 3 742 10 май 2026, 22:29 ч.
  • Мнения: 2 166
А те ли казаха, че фактурата е грешна? Малко ме съмнява да са объркали сметката, всичко се фактурира автоматично..

# 3 743 10 май 2026, 23:27 ч.
  • Мнения: 29 680
Цитат на: martibb в нд, 10 май 2026, 22:29
А те ли казаха, че фактурата е грешна? Малко ме съмнява да са объркали сметката, всичко се фактурира автоматично..

Имам протокол за върната техника, а виж те какво са ми натресли. От кол центъра ми казаха, че не са качили протокола.

# 3 744 11 май 2026, 09:06 ч.
  • Мнения: 8 629
LU4IQ, пиши им в контактната форма и прикачи протокола за връщането на техниката.

# 3 745 11 май 2026, 09:12 ч.
  • Мнения: 7 036
Цитат на: LU4IQ в нд, 10 май 2026, 23:27
Цитат на: martibb в нд, 10 май 2026, 22:29
А те ли казаха, че фактурата е грешна? Малко ме съмнява да са объркали сметката, всичко се фактурира автоматично..

Имам протокол за върната техника, а виж те какво са ми натресли. От кол центъра ми казаха, че не са качили протокола.

Не ти ли хрумна тях да питаш какво следва след това?
По правило - първо плащаш, а след това си търсиш надвнесеното. Ако са ти казали(писмено), че е тяхна грешката със сигурност, тогава искаш коригираща фактура и тогава плащаш, но това най-добре с тях дв обсъдиш.

# 3 746 11 май 2026, 09:46 ч.
  • Мнения: 29 680
Цитат на: ЧревоУгодник в пн, 11 май 2026, 09:12
Не ти ли хрумна тях да питаш какво следва след това?
По правило - първо плащаш, а след това си търсиш надвнесеното. Ако са ти казали(писмено), че е тяхна грешката със сигурност, тогава искаш коригираща фактура и тогава плащаш, но това най-добре с тях дв обсъдиш.

Представяш ли си, хрумна ми. От кол центъра ми казаха да отида в офис. След като протоколът не е качен и не са го видели черно на бяло, не коментират следващи стъпки. В събота звъних на телефона на офиса понеже нямах възможност да отида, но не вдигат.

Цитат на: Minnie.Mouse в пн, 11 май 2026, 09:06
LU4IQ, пиши им в контактната форма и прикачи протокола за връщането на техниката.

Ще отида първо в офиса, в контактна форма няма да усетят гнева ми.

Благодаря за съветите.

# 3 747 11 май 2026, 10:00 ч.
  • Мнения: 1 402
LU4IQ - по най-бързи начин отивате в някой офис да сканират протокола. след това те може да пишат да се издаде веднага кредитно известие. ако имате други услуги на този клиентски номер - платете и после ще ги приспаднат. ако нямате други неща на тази сметка - изчаквате корекцията. Ако трябва връщане - може да ви стои като пари напред т,. е да се приспадне от сметките, може да си ги искате на ръка в офиса, или да дадете банкова сметка.
иначе протоколите за връщане излизат автоматично и всичко се съхранява веднага ( още повече ако сте се разписвали на таблета).  Затова не бързайте да обвинявате работещите в офиса - почти на 100 процента е системна грешка
хубаво е няколко месеца да се съхраняват тези протоколи за връщане, ако възникне такава изненада

Последна редакция: пн, 11 май 2026, 10:12 от pirin2019

# 3 748 11 май 2026, 10:04 ч.
  • Буркина Фасо
  • Мнения: 18 968
мен ме притесняват системните грешки. винаги взимат. не съм чул системната грешка да покаже, че някой е надплатил хиляди лева и оператора да ги върне на потребителя.

# 3 749 11 май 2026, 10:12 ч.
  • Мнения: 1 402
за случай като горния с оборудване никога не е имало проблем, решава се бързо и лесно.
виваком си издават кредитно и сумата се връща.
даже случаите за надплатени сметки - особено при закриване или пренос, защото таксата винаги се предплаща и после я възстановяват автоматично.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Уважаеми потребители,

      Каним Ви да се включите в кратко онлайн проучване за Вашия опит с VOYO и предпочитанията Ви към видеосъдържание.

      Анкетата отнема само 2-3 минути. В края на проучването ще имате възможност да участвате в томбола за награда от VOYO като знак на благодарност за отделеното време.

      Вашето участие ще помогне за подобряване на съдържанието за Вас и Вашето семейство.

      Благодарим Ви!

      Начало