Публикувана: 7 март 2018, 13:40 ч.
Последно мнение: 15 ян. 2020, 00:35 ч.

Booking.com /Тема 2/

55 451
764
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да правя, ако хотелът не е изтеглил пари от кредитната ми карта въпреки резервацията?
Мога ли да резервирам стая в Booking.com за друг човек, използвайки неговата кредитна карта чрез моя акаунт?
Какво представлява „гений отстъпка“ при резервации?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да правя, ако хотелът не е изтеглил пари от кредитната ми карта въпреки резервацията?
  
  Ако хотелът не е изтеглил пари от кредитната ви карта въпреки резервацията, най-добре е да се свържете директно с хотела. Някои хотели теглят сумата за неустойка (плащане) след определен ден на пристигане, въпреки че има дата след която вече не е безплатна анулацията и се дължат пари. Важно е да изясните процедурата за плащане с хотела, за да избегнете недоразумения.
- Мога ли да резервирам стая в Booking.com за друг човек, използвайки неговата кредитна карта чрез моя акаунт?
  
  Да, можете да резервирате стая в Booking.com за друг човек с помощта на тяхната кредитна карта чрез вашия акаунт. Въпреки това е важно да проверите дали хотелът приема такива резервации.
- Какво представлява „гений отстъпка“ при резервации?
  
  Гениус отстъпката е програма на Booking.com, която предлага отстъпки за често пътуващите клиенти. Той се отразява веднага в крайната цена при резервация и не води до блокиране на суми от карта.
- Как мога да получа код за отстъпка при резервация чрез Booking.com?
- Как работи системата за награди при използване на линк за отстъпка в Booking.com?

# 600 13 авг. 2019, 16:15 ч.

Мнения: 3 424

Да, не е имало престой, но не по наша вина. Висяхме два часа на стълбите като клошари, защото предпратеният апартамент е даден на други хора... а рейтингът му е 9.6. Нищо ли не можем да направим? Хайде, Велико Търново, голям град, намерихме къде да отседнем. А ако беше в някое планинско село някъде си!?...

# 601 13 авг. 2019, 16:51 ч.

Мнения: 10 787

Напишете отзив в Гугъл.

# 602 13 авг. 2019, 17:04 ч.

Мнения: 2 868

Цитат на: Аркадия в вт, 13 авг 2019, 16:15

Собственика канселира ли резервацията? Уверете се че го е направил!
Просто не е трябвало да си губите времето, а направо да му изискате канселиране.
Ако канселира, се получава мейл от букинг че предстои връщане на парите и обикновено идват за 3-4 дни.

Случвала ми се е такава случка с една нагла собственичка. Пише ми че ап. не бил свободен, а не канселира. Аз съм предплатила, като рез. е с невъзвръщаема стойност, а тя ми заявява да канселирам аз. След разправии с букинг накрая канселира, а аз докато пътувам трябваше да търся алтернатива.
Нямах възможност да оставя отзив!

# 603 13 авг. 2019, 17:22 ч.

Мнения: 6 597

В гугъл, в трипадвайзър.. тук по форума за съответното населено място в морските теми.. възможности има.
Ако имате писмено с букинг вероятно може и тук към някакви туристически камари или нещо си да се оплачете, да му спретнете една проверка..

# 604 13 авг. 2019, 17:29 ч.

Мнения: 48 241

Ужас. Какъв е смисълът от букинг тогава

# 605 13 авг. 2019, 17:36 ч.

Мнения: 3 424

Канселирал е, ще ни върнат парите (до 10 работни дни казаха). Но! Яд ме е - какви санкции ще претърпи той? Никакви! Дори рейтинга не мога да му намаля, защото няма престой, нямам право на отзив.
Вися в жегите на стълбите и се разправям.... а ако бяхме в някое забутано място, дето няма къде да спим? Ако сумата беше за 10 нощувки, за предвидена почивка? Изобщо... парите евентуално ги възстановяват, но нито компенсират мен, нито санкционират него. Остават само ядовете и усещането, че си... изигран.

# 606 13 авг. 2019, 18:04 ч.

Мнения: 2 868

Не е точно така, защото Букинг в общи линии не те "оставят намира" докато не се намери алтернативно настаняване, което да те устройва (постоянно телефонни обаждания и и-мейли). Аз понеже не харесах това, което ми предложиха, им изпратих линк на това което ме устройва и веднага получих отговор с линк да направя резервация там. Като можеш да им изпратиш касова бележка след престоя и би трябвало да ти възстановят разликата в цената. (това не съм го правила понеже беше малка разликата и не ми се занимаваше)

# 607 13 авг. 2019, 18:12 ч.

Мнения: 3 424

Истина е, че ни питаха за съдействие за друго настаняване. Ние само си поискахме парите обратно и си намерихме къде да отседнем. Факт е, че там има доста места за настаняване и не ни беше никаква трудност.

# 608 15 авг. 2019, 12:21 ч.

в града на вечния купон
Мнения: 1 092

За мен букинг са виновни!
И в този случай, освен че трябва да ви върнат парите и да ви компенсират.
А въпросният:хотелиер" тотално да го изхвърлят от букинг!

# 609 16 авг. 2019, 00:36 ч.

Мнения: 874

Здравейте,
резервирах хотел, в който пише, че нямам право на безплатна анулация, а резервацията може да бъде направена и без кредитна карта. В профила си нямам кредитна карта. Ако анулирам някога тази резервация - как те ще ми вземат парите на нейната стойност след като ми нямат данните от картата? =)

# 610 16 авг. 2019, 02:05 ч.

Мнения: 4 504

няма как. Освен ако ти искат депозит по банков път например за да ви направят резервацията

# 611 16 авг. 2019, 17:27 ч.

Мнения: 3 651

Цитат на: Kuchi^-^ в пт, 16 авг 2019, 00:36

Те няма да ги вземат, но Букинг ще почнат да ви звънят и да досаждат.
Миналата година хотелът, който бях резервирала се опита да си дръпне невъзвращаемата част 1 ден по-рано, от крайния срок за анулиране, но в картата нямаше пари. От Букинг ми звъняха и аз им казах, че срокът е утре и тогава в картата ще има пари.

# 612 16 авг. 2019, 23:53 ч.

Мнения: 4 808

Цитат на: Kuchi^-^ в пт, 16 авг 2019, 00:36

И аз така си мислех, но от хотела ми писаха и поискаха капаро от 50%. Предполагам, имат това право, след като не е посочено, че букинг обработва плащанията. Ако до пет работни дни не внесеш капарото, просто ти анулират резервацията. Аз малко бях се ядосала, защото пише, че приемат плащания само в брой, а те твърдят, че си пишело за предплата, а не дават възможност да се плати с карта. Предложих им да им изпратя парите по Еконт, правила съм го с други хотели, те ми предложиха да платя в Изи пей, така и направих. Просто не исках да плащам с банков превод заради допълнителните такси. Но хотелът изглежда добър и мисля, че няма да има проблеми.
Ако не изпратиш капаро, няма как да си вземат парите. При мен резервацията е с частично възвращаема стойност, но капарото, което ми поискаха, е по–малко от сумата за неустойката, те също няма как да си вземат остатъка, май всичко е – ако мине номерът.