Знаете ли сегашните летни неща като къси панталони и ефирни гащеризони и рокли дали ще влязат в намаление??
- Публикувана: 16 ян. 2019, 15:05 ч.
- Последно мнение: 30 апр. 2020, 21:48 ч.
ZARA и всичко останало от INDITEX - пазаруване онлайн. Тема III
След дълги разговори със Зара и банката, стана ясно, че причината е, че картата ми изтича през ноември.
Писна ми да се занимавам с тях, визирам и банката, и Зара. Всеки казва, другият е виновен, а аз нямам нито стока, нито пари. Банката ще я сменям, в процес съм. За Зара ще видим, дали ще ми е последно пазаруване.
Парите стоят чакащи осчетоводяване, тоест аз не разполагам с тях, но и Зара реално не са ги дръпнали. Те самите не одобряват транзакцията според customer service-a, защото картата изтичала след месеци. Както и да е, оспамих темата, но досега не бях имала проблеми с тях. Банката също сменям.
Customer service на Зара са едни некомпетентни кукумявки, които никога за нищо не са помогнали. Явно сама ще трябва да се оправяш. Те парите няма ги дръпнат щом няма поръчка, остава единствено да се разправяш с банката. В най-лошият случай ще трябва да чакаш около месец.
Предполагам нямаш никакво доказателство, че поръчката не е минала и няма да се изпълни?
Предполагам нямаш никакво доказателство, че поръчката не е минала и няма да се изпълни?
Сумите се блокират от банката, или по-скоро, изпращат се в междинна сметка, от която Зара трябва да ги изтегли, когато изпрати поръчката. Поръчка няма, т.е. Зара няма да ги изтегли. Банката не знае и няма как знае тези подробности, затова може да държи парите в тази междинна сметка до 40 дни, за да се избегнат злоупотреби. Ако останат непотърсени 40 дни, се връщат обратно в сметката на клиента.
Имам подобен проблем, но с Масимо Дюти. Поръчах два чифта обувки на 08.08, но до ден днешен те стоят със статус "обработва се". Звънях няколко пъти, първо ми казаха, че ще звънат в склада и ще ми върнат обаждане. Не се обадиха, пак звънях, пак същото. След седмица чакане им казах, че отказвам поръчката, но ми заявиха, че има някакъв проблем и не могат да я откажат. Проверих с онлайн банкирането си и се оказа, че такова плащане към тях от моята сметка не е правено. Нито в блокирани стои тази сума пари. Нямам идея какво точно се случи. Изтеглени ли са тези пари-не са ли. От там ми заявиха, че ще ми възстановят сумата, но не могат да кажат кога.
Затова предпочитам БГ сайтовете на Манго или ХМ, където има опция наложен платеж. Банката казва- сайтът на Зара има проблем, Зара казва, проверете си банката, имате проблем с тях. Лошото е, че качествената стока не се зарежда в магазините, а само онлайн. Ще дам отзив за обувките, щом ги получа чрез приятелката ми.
Сумите се блокират от банката, или по-скоро, изпращат се в междинна сметка, от която Зара трябва да ги изтегли, когато изпрати поръчката. Поръчка няма, т.е. Зара няма да ги изтегли. Банката не знае и няма как знае тези подробности, затова може да държи парите в тази междинна сметка до 40 дни, за да се избегнат злоупотреби. Ако останат непотърсени 40 дни, се връщат обратно в сметката на клиента.
