Публикувана: 1 юни 2019, 22:47 ч.
Последно мнение: 1 юли 2019, 08:43 ч.

Лидл 128 - Юнско сладоледена

87 890
1 364
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да търся в тема?
Как мога да върна закупени от Lidl продукти?
Как мога да върна закупени от Lidl нехранителни стоки след изтичане на 90-дневния период?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да търся в тема?
  
  За да търсите в тема, можете да използвате функцията "Печат" от бутона "Още", която ще ви позволи да отворите всички постове в нов прозорец. След това използвайте комбинацията клавиши 'Ctrl + F' и въведете ключовата дума, за която търсите информация. Това ще ви позволи да намерите всичко, което е споделено в съответната тема.
- Как мога да върна закупени от Lidl продукти?
  
  Можете да върнете закупени от Lidl нехранителни стоки в рамките на 90 дни след покупката срещу представяне на касов бон. Освен това можете да върнете тези артикули във всеки филиал на Lidl в страната. За нехранителни стоки, след изтичане на 90-дневния период от покупката, можете да се свържете с нашите сътрудници относно гаранционни въпроси на безплатния телефон. За да върнете закупени от вас хранителни стоки от Lidl, просто представете касовата бележка във всеки магазин на Lidl в страната, независимо от кой магазин е закупен продуктът. Можете да върнете продукти, закупени от Lidl във всеки магазин на Lidl в страната, независимо откъде е закупен продуктът.
- Как мога да върна закупени от Lidl нехранителни стоки след изтичане на 90-дневния период?
  
  След изтичане на 90-дневния период от покупката на нехранителни стоки от Lidl, можете да се свържете с нашите сътрудници относно гаранционни въпроси чрез безплатния ни телефон.
- Как да върна продукт с гаранция, без да искам възстановяване на сумата?
- Коя сметана е по-добра, тази с 22% или тази с 35% съдържание на мазнини?

# 735 18 юни 2019, 09:35 ч.

Мнения: 75 362

Тенекиите със зехтин са със срок на годност края на януари 2020г. Твърде кратък срок. Излагат се. При нас имаше десетина тенекии, втората ми отпада, няма смисъл. Ще вземем една - до зимата ще съм я изразходила.

И друг евтин номер ми направи неприятно впечанление - Киндер яйцата, обикновените - намалени са левче и взех едно. На каса излезе редовна цена - за 50 стотинки не съм се разправяла, просто попитах касиерката не са ли намалени...влязох да погледна и що да видя - наредили едно до друго киндер яйцата обикновените - над едните табела с намалението /за момичета/, над другите редовна цена /за момчета/...що за глупост. Вероятно съм взела за момичета, както и да е...тръгнах си.
Всъщност те разделени ри са за момчета и за момичета? Не съм забелязала до сега....да им имам логиката да намалят едните. И стария колкото света номер да сложат намалените и ненамалените един до друг, ако и да не бяха разместени и разменени.....

За поръчване от чуждестранен сайт - този сайт си има условия за доставки и рекламации, пак казвам-на който му е важно, да прочете какви са те.
Старидрийм ако се не лъжа беше поръчал нещо от немския сайт, ако се появи, може да хвърли светлина.
А иначе аз много добре си представям, как ми поемат транспорта при рекламация, защото така е по директивите.

# 736 18 юни 2019, 09:43 ч.

Варна
Мнения: 25 817

Може ли да ми кажеш в коя точно директива е регламентирано това?
Открих нещо в някакъв сайт, но не и самата директива, не мога да се ориентирам нещо.

Последна редакция: вт, 18 юни 2019, 09:49 от Месечинка виторога

# 737 18 юни 2019, 09:55 ч.

Мнения: 75 362

Нямам време да ровя в момента, но дори в нашия ЗЗП има следния текст:

Чл. 129а. (Нов - ДВ, бр. 45 от 2019 г., в сила от 07.06.2019 г.) Европейският потребителски център към Комисията за защита на потребителите оказва съдействие на потребителите в случай на спор между потребител и търговец, възникнал от прилагане на разпоредбите на Регламент (ЕС) 2018/302 на Европейския парламент и на Съвета от 28 февруари 2018 г. за преодоляване на необоснованото блокиране на географски принцип и на други форми на дискриминация въз основа на националността, местопребиваването или мястото на установяване на клиентите в рамките на вътрешния пазар и за изменение на регламенти (ЕО) № 2006/2004 и (ЕС) 2017/2394 и Директива 2009/22/ЕО (ОВ, L 60/1 от 2 март 2018 г.), наричан по-нататък "Регламент (ЕС) 2018/302".

В ЗЗП се коментира също и "превозвач" - тоест на закона не са му чужди тези сделки, които се осъществяват чрез превозвач. Общо взето ЗЗП е преписан от европейските директиви.

Има и текст, че привеждане на стоката в съответствие с договора за продажба НЕ трябва да е свързан с каквито и да било неудобства са потребителя.

Рекламация може освен към търговеца, да се предяви и към производителя - спомнете си колко от вас са се обръщали към производител на телефон, за да му отстранят гаранцията.

Това на първо чукване ми излиза
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarant … urns/index_bg.htm

# 738 18 юни 2019, 10:07 ч.

Варна
Мнения: 25 817

Мда, права си. И аз го намерих този сайт. Излиза, че първите 6 месеца общо взето нямаш грижи, проблемът е след това, ако се наложи да доказваш, че дефектът действително е съществувал към момента на покупката.

# 739 18 юни 2019, 10:08 ч.

Мнения: 75 362

Ето още.....накарахте ме да ровя, а имам много работа Simple Smile

"◾Продавачът в Испания е готов да поправи моя дефектен фотоапарат, но кой трябва да плати разходите за изпращането му до продавача?

Съгласно правото на ЕС , в рамките на законовия двегодишен гаранционен период дефектни стоки трябва да се поправят или заменят без никакви разходи за потребителя. Това включва и пощенските разходи. Следователно продавачът трябва да покрие всички пощенски разходи (за изпращането на дефектния фотоапарат на неговия адрес и за изпращането на поправения фотоапарат на вашия адрес).

Продавачът обаче може да поиска да провери дали фотоапаратът е бил дефектен, когато сте го купили. В този случай може да се наложи да заплатите изпращането на фотоапарата на продавача и да поискате възстановяване на разходите ви, ако продавачът се съгласи, че фотоапаратът е бил дефектен"

от тук

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarant … /faq/index_bg.htm

# 740 18 юни 2019, 10:16 ч.

Мнения: 6 619

Месечинке, ето конкретно за немския - https://www.lidl.de/de/right-of-withdrawal/s3888
Това за гаранциите беше шега, ама пак криворазбрана отиде. Много ясно, че всеки предпочита спокойствието. Обаче в някои случаи, ако искаш нещо на много изгодна цена не е лошо да си играч, пък каквото сабя покаже. Имам робот купен от Англия, гаранцията ми е била последна грижа, едва ли ще си играя на връщанки и препращанки, дори да ми възстановят после разходите. Важна ми беше цената ... е, врънка си вкъщи повече от 3 години, но като купувам нещо мисля позитивно, а не че гаранцията ще ми потрябва, утре ще се скапе и т.н. Явно ми се получават нещата, или късмета работи, не съм правила рекламация на уред никога.

# 741 18 юни 2019, 10:18 ч.

Варна
Мнения: 25 817

На мен винаги са ми най-гадните сценарии в главата Mr. Green

Като във вица "като си знам късмета ще ми се падне или свирка без топче или глуха акула" hahaha

# 742 18 юни 2019, 10:19 ч.

Мнения: 75 362

Правото на отказ е различно от рекламация на дефектна стока.

# 743 18 юни 2019, 10:20 ч.

Mostly in my mind
Мнения: 9 867

Ех, ако знаех по-рано това за изпращането. Миналта седмица изпратих за ремонт фотоапарата. Извън гаранцията е, но сменят една част, която е дефектна и си е техен проблем. Тюх, платих 15 лв за доставка. Днес ми го връщат. Ще видя утре като го взема дали са го пуснали за тяхна сметка.

# 744 18 юни 2019, 11:24 ч.

Мнения: 526

Има ли сусам в Лидл? Аз не си спомням да съм виждала ама все пак да питам..

# 745 18 юни 2019, 11:27 ч.

Варна
Мнения: 1 951

Пак подавам въпроса за уреда против комари..... Някой не го ли е пробвал?

# 746 18 юни 2019, 11:28 ч.

В полите на Витоша :)
Мнения: 1 367

Цитат на: soul81 в пн, 17 юни 2019, 17:35

Защо ли си мисля, че знам за коя лелка говориш. 🙄 Една, която преди работеше във Фантастико и е достатъчно стара да е работила във времената, когато в магазина продавачката беше цар и си развяваше байрака както й скимне. То там други лелки няма, само млади мъже и жени са. И как коя дата сме - аз имам за връщане продукт от преди повече от 2 месеца и не виждам нещо против правилата им в това. Вземи напиши един официален е-мейл да се оплачеш. Странно поведение на управителя също.

Да, сигурно за една и съща говорим Simple Smile

Писах вчера мейл на Лидл и ми се извинявата за причиненото неудобство с ваучер на стойност 10 лв. То въпросът не е да ми дадат ваучер, а да си обучат хората, които явно имат нужда от повече разяснения относно политиката на веригата. И все пак е похвална реакцията им и вниманието към клиента.

# 747 18 юни 2019, 11:34 ч.

София
Мнения: 326

На мен една в Дружба ми беше правила проблем преди 2 години по Коледа. Върнах златен спрей, неотварян, стоеше си още пластмасовото езиче запечатано на капачката. И тя ми казва "Аз откъде да знам, че не сте го ползвала?!" Отговорих ѝ че то се вижда, че дори не е разпечатвано, тя пак се опита да се заяде, вече мислех да я карам да отиде да вземе друго шише и да го измери на кантара. В крайна сметка ѝ казах да извика управител ако иска, тя омрънка нещо и ми върна парите.

# 748 18 юни 2019, 11:39 ч.

Пеликания
Мнения: 2 732

Цитат на: teta75 в чт, 13 юни 2019, 10:12

Лед уреда против комари никаква работа не върши, имам точно този модел от преди пет години когато се роди малкия.Стоеше включен до кошарата и комарите си го хапеха.

Цитат на: Panayotu в чт, 13 юни 2019, 11:16

Цитат на: killpop в чт, 13 юни 2019, 10:59

При мен по лед уреда си има полепнали мухички. За комари не знам, защото не помня да са влизали вкъщи миналата година. Thinking