eMAG -ТЕМА 2

Отвори си пощата и следвай линка за плащане.

gabrielagaby, казусът е разрешен още тогава. Поръчката е получена вече

Здравейте,
Сподялм своят горчив опит с ЕМАГ.
НИКОГА не пазарувайте от емаг, неща, над сума, която сте склонни да прежалите ! Аз поръчах 2 бр. iphone 15 pro на 3.10.2023 , чрез лизинг. Разбирам, че този модел беше дълго време без наличност в повечето вериги и за това си изчаквах. Кредита не е на малка стойност и съответно си го изплащам редовно....и така 4 поредни вноски (4-ти месец), а телефони при мен - няма. След няколко десетки разговора, като всеки от тях коства неистови усилия, време и нерви да се свържеш с жив човек, от отсрешната страна съдействие за разрешаване на казуса - нула. През това време, телефоните не еднократно се появяват  налични за свободна продажба с ДОСТАВКА от емаг (наясно съм, че там продават търговци от кол и от въже, за това взимам само от ЕМАГ). Е сещате се как се почуствах - като прецакан, щото ред за получаване няма. Аз като съм се вързал и платил, защо да не почакам още, когато могат да завъртят още бройки на директна продажба ...
Оставям това на страна, но имаше проблем в комуникацията между тяхната система и тази на банката относно статуса на плащането ... и познайте едните прехвърлят топката на другите, а другите седят и се чудят какво да я правят и я връщат обратно в Емаг. А посредата - клиента (в случея-аз) седи в недуомение, с потрошени нерви, изгубено време, развалени моменти на изненада и прочие...
Най-много от всичко бях потресен от ТОТАЛНАТА липса на някаква адекватна връзка с тях - няма телефон, на имейл никой не си прави да ти отговори, няма кой да ти каже какво се случва с парите ти, къде ти е поръчката, кога ще дойде - нищо. Плащаш - в кюпа си....ходи се оплаквай на който си щеш !
Недай си боже да искаш жалба да подадеш - ми то какви доказателства ще приложиш, като кореспондецията е в чат с опция за смъкване на текстови файл - файда никаква.
И за протокола - клиент съм на емагот над 10 години и винаги е бил магазин, от който съм предпочитал да пазарувам. Е сега категорично повече, никога не бих искал и да чуя за тях.
Заслужават пълен фалит, санкции и никакви клиенти !!!

СЪВЕТ: Бъдете много нащрек, с ясната идея какво поръчвате, кога трябва да дойде и ако се забави дори 1 ден - търсете си правата. Никога не им предплащайте. търсете начин за комуникация през имейл за да имате доказателства. Стискайте си палци да не ви се налага  среща с Чат Бота !

И защо се поръчва нещо, за което е ясно, че най-вероятно ще се чака наличност? След като не е дошло до 14 дни - анулиране на поръчката и отказ от договора за лизинг.. Външни търговци може да го продават и да имат наличност, Емаг само осигурява доставката.
Иначе да, комуникацията с тях е трудна.

Svet Makki, защо да не подадете жалба? Имате договор за доставка, потвърждение на поръчката. Те парите са си получили от банката, вие плащате към нея заема. Подайте сигнал към КЗП, когато съм се обръщала към тях, винаги са съдействали.

Може ли да ссподелите какво стана с Вашето връщане?
На 21.12.2023г върнах пратка през Easybox ато отворих кутията с QR кода от профила. Нищо не лепих на кашончето и от тогава и Емаг, и Сеймдай проверяват и нямат информация за пратката, която оставих.

какъв беше кодът за емаг с мобилното приложение?
гледах го на компютърза, затворих го без да искам и повече не мога да го накарам да се появи
инсталирах приложението и бих искала да се възползвам от допълнителната отстъпка
благодаря предварително!

Аз не знам за такъв код.

когато разглеждах на компютъра, ми изскачи каре с приканване да кача приложението и в това каре имаше код 10%, но не мога да го накарам да се появи отново
ще пробвам с нов профил и нов брауър

MOBILE - до 15% отстъпка

За друг път: В приложението горе в ляво има "Офертите на eMAG". Там ги пише всички.

Този код за всичко ли е, или за определени стоки, и само предлагани от емаг?

Не е за всичко. Не е само за предлагани от eMAG.

На 4 януари я върнах в Easybox и днес получих мейл, че връщането на парите е наредено по картата ми и трябва да ги получа до 2-5дни.

Само да допълня че вчера си получих парите по картата ми. Отне точно 7дни.

Благодаря много. На мен нито ми писаха повече, нито парите ми върнаха. Не знам колко пъти трябва да им пиша, ама явно няма да стане по лесния начин.