eMAG -ТЕМА 2

* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.

• Какви са правата на потребителите при връщане на артикул, който не отговаря на очакванията им?

  Потребителите имат право да върнат артикул, който не отговаря на очакванията им, в рамките на 14 дни след закупуването му, без да посочват причина. Това право е гарантирано от Закона за защита на потребителите и включва възможност за връщане на артикула и получаване на пълно възстановяване на сумата, която е била платена за него.
• Защо EMAG доставя някои продукти до дома, а други до офис?

  EMAG предлага доставка до дома за по-скъпите артикули, докато по-евтините се доставят до офис. Възможно е това да се дължи на различни логистични процеси или на фирми, които използват платформата за доставка.
• Какво представлява опцията „Преглед и тест“ при връщане на продукти?

  Опцията „Преглед и тест“ при връщане на продукти позволява на куриера да провери дали продуктът не е бил използван. Това е важно, тъй като ако продуктът бъде разопакован, възможността за връщане се губи, освен ако не е бил монтиран или използван и правилно опакован за защита от повреда при транспортиране.
• Какво представляват следите от употреба на продукт?
• Какви са сроковете за връщане на продукти, предлагани от Emag?