Публикувана: 12 дек. 2019, 20:12 ч.
Последно мнение: 5 апр. 2024, 12:22 ч.

eMAG -ТЕМА 2

84 168
965
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Кога ще има отново големи разпродажби на този уебсайт?
Какво представляват разопакованите стоки на Emag?
Какви са отзивите за връщане на стоки в eMag?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Кога ще има отново големи разпродажби на този уебсайт?
  
  Очаква се разпродажбите на дрехи, обувки и други стоки да започнат от средата на януари след празниците. Освен това уебсайтът предлага седмични ваучери за отстъпки от 5% до 40% за различни продуктови категории, така че е препоръчително да проверявате редовно сайта за тези оферти.
- Какво представляват разопакованите стоки на Emag?
  
  Разопакованите стоки на Emag са артикули с нарушена опаковка, предлагани на намалени цени. Въпреки че някои от тях може да имат повредена опаковка, те не са използвани и се продават с отстъпка. Важно е обаче да се отбележи, че разопакованите стоки не подлежат на връщане, освен ако нямат дефекти.
- Какви са отзивите за връщане на стоки в eMag?
  
  Отзивите за връщане на стоки в eMag варират. Някои клиенти са имали положителни преживявания, като са получили възстановяване на сумата бързо (в рамките на 1-2 дни) след връщането. Въпреки това, има и отрицателни отзиви, като забавяне на възстановяването на сумата и трудности при процеса. Освен това някои клиенти изразиха недоволство от обслужването на клиентите и отношението на компанията.
- Какви са правата на потребителите при връщане на продукти към Emag?
- Какви са препоръките за връщане на продукти към Emag?

# 870 12 ян. 2024, 13:25 ч.

Мнения: 4 201

Здравейте,имам следния проблем. Днес пристигна детско легло от емаг всяка част на леглото изглежда или надрана или спукана не мога да намеря телефон за връзка има ли какво да направя по въпроса? Давам си парите с мислълта че ще купя ново легло на детето си а идва някакъв боклук

# 871 12 ян. 2024, 13:38 ч.

Мнения: 8 112

Има чат, през който трябва да минеш, за да стигнеш до жив агент.

# 872 12 ян. 2024, 13:39 ч.

Мнения: 4 201

Какъв е този чат,5 пъти вече пиша с ема и нищо

# 873 12 ян. 2024, 13:41 ч.

София
Мнения: 1 564

Освен чата, пратете им и формуляр https://www.emag.bg/contact-form

Избирате Доставка - Увредена пратка и описвате проблема.

# 874 12 ян. 2024, 13:44 ч.

Мнения: 4 201

Вече го направих

# 875 12 ян. 2024, 14:01 ч.

Мнения: 5 386

Ако стоката е от външен търговец, обадете му се и пратете снимки.
Имахме проблем така с една маса от мебелна фирма, но купена от E-mag. Още с разопаковането имаше дефект на плота и им се обадихме, за да питаме евентуално за подмяна. Сами предложиха директно да върнем артикула.
До 14 дни връщате без излишни въпроси - пак може да се опише, че е дефектно изделието.

# 876 12 ян. 2024, 23:15 ч.

Мнения: X

Radii Ако бяхте прегледали преди да платите,нямаше да си имате работа с емаг.
Свързването с оператор на емаг става лесно,но комуникацията е трудна,особено що се касае за връщане и подмяна.
На мен ми се случи с ел.уред,въртяха ни 1 година,докато най-после ни пратиха работещ продукт.
Натискахме ги почти всеки ден с мейли и тел.разговори,ако си нахален като конска муха може и да можете да се разберете,иначе никакъв шанс.
Успех!

# 877 13 ян. 2024, 11:25 ч.

Мнения: 4 201

Нямаше опция преглед! За щастие се свързах с фирмата,която предлага леглото. В понеделник ще ми изпратят ново ,обещали са ,че ще го прегледат преди да ми го изпратят за евентуални повреди като това

# 878 17 ян. 2024, 11:39 ч.

Мнения: 30

Цитат на: Velina_p в нд, 29 окт 2023, 13:22

Здравейте!
Попьлних формуляр за сервиз и го изпратих ,понеже имаше проблем със зарядното на прахосмукачката.Но , впоследствие ,след ресетнати настройки,почистване и т.н всичко се оправи.Как да анулирам това връщане? Утре ше дойде куриера.

А колко време отне “техническото” от попълване на формуляра и обработването му? Защото попълних три пъти и все още нямам никакъв резултат.

# 879 17 ян. 2024, 20:19 ч.

Мнения: 54

Здравейте, на 06.12.2023г. направих поръчка в емаг. Платих веднага с карта. Поръчката трябваше да дойде на 18-22.12.2023г. Забави се, но но реших че е заради натовареността по празниците. След Нова година реших да я проверя и видях, че статута е платена, но неизпратена. Свързах се с емаг през чата им. Казаха, че поръчката била към външна фирма и ще проверят и ще ми изпратят мейл. Не получих нищо. Преди седмица писах в рекламациите им. Получих бланкетен отговор, че трябва да пиша на външната фирма. Но в сайта никъде не намерих неин имейл. А гугъла въобще е откри такава фирма. Пуснах ново оплакване с искане да ми дадат имейла й. Вече трети ден чакам отговора им. Някой имал ли е подобен проблем.

# 880 17 ян. 2024, 20:24 ч.

Мнения: 2 030

Коя е външната фирма? Да не е някой китаец? Защото се появиха доста такива продавачи и ако праща стоката от Китай, е нормално да се бави, въпреки че са посочили такава дата за доставка..

# 881 17 ян. 2024, 20:24 ч.

Мнения: 8 112

Цитат на: kdkrastev в ср, 17 яну 2024, 20:19

Здравейте, на 06.12.2023г. направих поръчка в емаг. Платих веднага с карта. Поръчката трябваше да дойде на 18-22.12.2023г. Забави се, но но реших че е заради натовареността по празниците. След Нова година реших да я проверя и видях, че статута е платена, но неизпратена. Свързах се с емаг през чата им. Казаха, че поръчката била към външна фирма и ще проверят и ще ми изпратят мейл. Не получих нищо. Преди седмица писах в рекламациите им. Получих бланкетен отговор, че трябва да пиша на външната фирма. Но в сайта им няма неин имейл. А гугъла въобще е открива такава фирма. Пуснах ново оплакване с искане да ми дадат имейла й. Вече трети ден чакам отговора им. Някой имал ли е подобен проблем.

Оспорете транзакцията, т.е. пуснете рекламация в банката издател на картата. Имате 120 дни.

Аз мнооого рядко плащам нещо предварително. Всичко с наложен платеж и плащане на Easybox практикувам. Имах 2 поръчки от външни търговци и уж ги изпратиха, а после ги канселираха. Не ги бях платила обаче, та ми беше все едно.

П.П. На Емаг не бих разчитала, нито доброволно да ми върнат парите!

# 882 17 ян. 2024, 20:49 ч.

Мнения: 76 537

Данни за външната фирма има.
Прегледайте въпросите, там беше уточнено къде да ги търсите.
По спомен..като кликнеш на името на търговеца.

# 883 17 ян. 2024, 21:36 ч.

София
Мнения: 15 539

Харесах си 2 продукта, на които има надпис, че са с безплатна доставка до Изибокс. И двата са предлагани от Емаг. Искам да завърша поръчката, но изобщо не виждам къде може да се избере Изибокс. Има само с куриер или до офис на Еконт. Аз ли не правя нещо както трябва?

Стойността на поръчката е над 60 лв., но опитах всякакви варианти с много повече пари. Simple Smile