Публикувана: 26 ян. 2020, 00:38 ч.
Последно мнение: 8 юли 2020, 02:33 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 58

37 886
722
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Има ли забавяния в доставките от AliExpress?
Какво може да се случи с поръчките, които са забавени?
Как мога да се свържа с Aliexpress, ако имам проблем с поръчката си?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Има ли забавяния в доставките от AliExpress?
  
  Да, забавянето на доставките може да се дължи на китайската нова година, когато много компании не обслужват полети от и за Китай. Това може да доведе до удължаване на сроковете за доставка и задържане на пратки на митницата.
- Какво може да се случи с поръчките, които са забавени?
  
  При забавени поръчки от Китай може да се очаква удължаване на сроковете за доставка, задържане на пратки на митницата и дори забрана за полети от и до Китай. Това може да доведе до удължаване на процеса на получаване на поръчките.
- Как мога да се свържа с Aliexpress, ако имам проблем с поръчката си?
  
  Можете да се свържете с Aliexpress чрез тяхната платформа за онлайн чат или чрез имейл. В случай на проблем с поръчка, е препоръчително да използвате техните официални канали за контакт, за да получите подходяща подкрепа и решение на проблема.
- Как мога да получа възстановяване на сумата за поръчка, която не е била изпратена?
- Как мога да проследя пратката си, ако проследяващият номер показва, че е доставена в друга държава?

# 270 8 март 2020, 17:06 ч.

Варна
Мнения: 631

На мен ми върнаха парите вкл. доставка за един дефектен проектор без да искат да го връщам.
За съжаление няма какво повече да оспорвате, ако алиекспрес е решил диспута.
Ако е голямо нещото за връщане, можете да потърсите транспортна фирма за морски групаж, но незнам КЪМ Китай какви са цените и какво предлагане има. Може да питате фирма WTO - world transport overseas, имат редовна групажна линия от Китай.

# 271 8 март 2020, 17:20 ч.

Люлин
Мнения: 378

Скрит текст:

Цитат на: elliee в нд, 08 мар 2020, 10:52

А как да разбера какво е? Накрая на диспута пише:

Решение AliExpress

Решение:
Возврат товара и возврат US $ 379.00
Та би трябвало да е решение.
Но в началото пише:
Напоминание:
Вы договорились с продавцом о решении спора.
Аз нищо не съм се разбирала с продавача. Примерно на съобщения.

[/quote]

elliee по твоя случай е възможно да не си пратила достатъчно доказателства. Може би не си пратила видеоклип. Все пак става въпрос за 370 $, и за тебе и за продавача това си е солидна сума. Забелязал съм, че екипа на Алиекспрес е повече благосклонен към купувачите, но сега според мен твоя случай е по различен. Освен купувачите, екипа си пази и продавачите, те са му по близки. Затова е екип, за да преценя всеки случай индивидуално. Забелязал съм, че досега екипа им съвестно и правилно взема решение за всеки спор. Не се обиждай, но всеки може да прати различни снимки и да твърди, че апарата не работи. Понякога и клипа не е достатъчен като доказателство.
Няма да е лошо все пак да опиташ да се свържеш с екипа им и да им обясниш ситуацията и попитай като "недочула/недовидяла" дали това е окончателното им решение и какво още трябва да направи, за да бъде завършен спора.
Това си е мое лично мнение, така мисля по случая, така и написах. Постъпи както решиш.

# 272 8 март 2020, 17:46 ч.

Точно където трябва
Мнения: 4 896

Аз имам какво да оспоря, най- малкото не съм се споразумявала с продавача. Само въпроса ми е къде да оспоря. Не намирам как да се свържа с тях.

# 273 8 март 2020, 18:10 ч.

Мнения: 5 508

Това ти се казва - няма къде. Когато не се разберете с търговеца от Али вземат решението. В случая не си дала достатъчно доказателства за да отсъдят в твоя полза.

# 274 8 март 2020, 18:30 ч.

Мнения: X

Цитат на: elliee в нд, 08 мар 2020, 17:46

Аз имам какво да оспоря, най- малкото не съм се споразумявала с продавача.

Не можете да оспорвате арбитражно решение. Колко е обемисто това чудо? Колко тежи?
Освен всичко друго ще имате проблем при вноса в Китай. Направете копие на декларацията за внос, и попълнете декларация за износ.

# 275 8 март 2020, 18:40 ч.

Люлин
Мнения: 378

Цитат на: elliee в нд, 08 мар 2020, 17:46

Този израз : "Вие сте се споразумели с продавача" според мен е шаблонен.
Разбирайте го по следния начин:
"Вие сте се споразумели с продавача, че не сте съгласни с неговото предложение"

# 276 8 март 2020, 20:23 ч.

Точно където трябва
Мнения: 4 896

Цитат на: Mr. Smith в нд, 08 мар 2020, 18:30

Цитат на: elliee в нд, 08 мар 2020, 17:46

Аз имам какво да оспоря, най- малкото не съм се споразумявала с продавача.

Ами толкова, че както казах, цената за връщане е 475лв. Няма как да го върна при положение, че струва 600лв.

# 277 8 март 2020, 21:01 ч.

Мнения: X

На DHL цената.
Ваша работа. Има куриери които са ми връщали стока до Китай на далеч по поносими цени. Но няма как да ви съдействаме ако не предоставите поне малко повече информация от цената

# 278 8 март 2020, 21:11 ч.

Точно където трябва
Мнения: 4 896

Каква информация? По- горе писах, че водя спор за робот. Да, засега проверих Ди Ейч Ел.

# 279 8 март 2020, 23:43 ч.

Бургас
Мнения: 1 929

При мен при един диспут ми даде възможност да не се съглася и с решението на администрацията, явно и това преценят, и дори се учудих

# 280 9 март 2020, 09:39 ч.

Мнения: X

Цитат на: elliee в нд, 08 мар 2020, 21:11

Каква информация? По- горе писах, че водя спор за робот. Да, засега проверих Ди Ейч Ел.

Например тегло и размери с опаковката. Проверете в Лео

# 281 9 март 2020, 20:14 ч.

Мнения: 9 992

Моите кецове са подготвени за въздушен транспорт но не са качени. Пише приблизително пристигне 14 март или не знам кой си април. Ако дойдат дефектни или не ми стават с това чакане, ще ме е яд.

# 282 12 март 2020, 22:08 ч.

Мнения: 9 992

Значи пратката ми седя изциклила, на летище подготвена за транспорт без друга информация,. Днес кецките ми са пристигнали, но не съм била вкъщи да ги приема. Сега проверих статута в алито и там са актуализирали, че са пристигнали.

# 283 14 март 2020, 10:37 ч.

MJF
Мнения: 342

Здравейте,
Направила съм поръчка на две поли. Пазарувала съм и преди от този продавач доста пъти. Веднъж ми изпрати пола, която е в грешен цвят. Върнах си парите с диспут. След това не съм имала проблеми с продавача. Сега ми пристигат две поли, които дори като стил нямат общо с показания модел. Използвали са единствено същия плат за горната част.
Отворих диспут и предложенията от Али са връщане на сумата за едната пола 13$ или връщане на сумата за двете поли, но да ги върна и да си платя доставката към Китай.
Ако върна полите обратно, то какъв е смисъла от връщане на сумата? Нямам никакъв проблем да ги върна, не ми трябват, но кой знае колко ще ми е за доставка до Китай.
Ако приема връщане на сумата за една пола, аз се чувствам ощетена, тъй като съм заплатила две.
Какво бихте ме посъветвали?

# 284 14 март 2020, 10:46 ч.

Бургас
Мнения: 877

Вземи си парите за едната, а полите или ги подари или ги продай в някой сайт или тема за неуспешни покупки...
Така или иначе, ако тръгнеш да ги връщаш дори и с БГ пощи, едва ли ще е под 20 лв връщането, повече ще загубиш и ще се занимаваш допълнително с губене на време, а и доста ще почакаш за парите...
За тези пари не си заслужава...
Аз като пазаря нещо винаги гледам за продавач с отзиви по дадения артикул, и да има снимки на вече получилите такъв....

Препоръчани теми

Ема или Катерина?

д-р Георги Корсачки- актуална информация

За генерализациите, които използваме

Лидл 137 - По женски...

2 174
На пазар

Причина:

Причина: