Публикувана: 2 юли 2020, 13:44 ч.
Последно мнение: 3 юни 2021, 15:21 ч.

WIZZ AIR - 38

50 166
769
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Ще бъдат ли възобновени полетите от Варна до Париж?
Има ли нови ограничения за ръчен багаж?
От кога мога да очаквам възстановяване на сумата за отменен полет?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Ще бъдат ли възобновени полетите от Варна до Париж?
  
  Все още не е известно дали полетите от Варна до Париж ще бъдат възобновени. Ситуацията с полетите се променя ежедневно, а решенията на авиокомпаниите зависят от различни фактори, като текущата епидемична обстановка.
- Има ли нови ограничения за ръчен багаж?
  
  Някои авиокомпании въведоха ограничения за ръчен багаж, позволявайки само една чанта. В случая на Wizz Go, към момента няма ограничения за кабинния багаж, но е важно да се проверява актуалната информация, тъй като ситуацията може да се промени.
- От кога мога да очаквам възстановяване на сумата за отменен полет?
  
  Получаването на възстановявания за отменени полети може да отнеме време. Някои авиокомпании предоставят възстановяване в рамките на 60 дни, но в случаи на забавяне е важно да се свържете с авиокомпанията и да наблюдавате процеса на възстановяване.
- Каква декларация трябва да носите на летището за пътуване до Германия?
- Как да се чекира полет, ако има проблем с потвърждаването на прочетените условия?

# 555 29 дек. 2020, 16:37 ч.

София
Мнения: 4 499

Цитат на: alina_si в пт, 25 дек 2020, 15:40

Имахме билети за март, отмениха полетите, върнаха ни парите под формата на кредит. Нямаше срок, безсрочен кредит, така пишеше.
Сега случайно погледнах, кредитът го няма.

Някой има ли идея какво е станало. Не бях влизала от много време, разбираемо защо.

И аз като vanian писах жалба в сайта им и се разправях повече от месец докато парите ми постъпят по сметка, а преди да напиша жалбата бяха изнали повече от 3 месеца с изтеглен кредит и непостъпила сума в сметката ми. Единственото решение е търпение и жалби през сайта.....

# 556 29 дек. 2020, 22:27 ч.

Мнения: 9 216

Пуснах жалба през сайта и днес успях да се свържа по телефона. Беше едно апатично момиче, каза ми, че така е станало, защото картата, с която съм плащала е изтекла. Не разбрах какво общо има.
Диктувах айбан и обеща до 14 работни дни парите да са по сметката.

# 557 30 дек. 2020, 11:40 ч.

София
Мнения: 4 499

Цитат на: alina_si в вт, 29 дек 2020, 22:27

Ха хахахахах и на мен казаха подобно нещо - не могли да ми върнат парите по сметката с която съм платила. Платила съм с кредитна карта уиз и картата е валидна..... след жалбите без проблем ми върнаха парите по каратата.....

# 558 30 дек. 2020, 11:42 ч.

Мнения: 9 216

След колко време ти ги върнаха? Аз ще чакам 14 работни дни и после пак ще се задействам ако няма резултат.

# 559 30 дек. 2020, 12:03 ч.

София
Мнения: 4 499

около 20 или повече работни дни, но аз писах три жалби общо. защото при първата жалба поискаха данни за сметка и т.н. и след 20 имейла не се рабрахме, тоест аз реших че сме се разбрали, докато не получих нов имел че закриват случая поради липса на реакция от моя страна. Пуснах веднага отговор - нямаше реакция и затова директно нова жалба .... не получих отговор и пуснах трета и тогава се включи някакъв по адекватен служител и оправи нещата - третият сравнително бързо пусна парите /може би 5-7 работни дни/. Общо сагата ми продължи около 7-8 месеца /от първият рикуест за парите до получаването им в сметката си/.

# 560 30 дек. 2020, 16:39 ч.

Мнения: 3 825

Не са ми отговорили на първата жалба, която е на около 10 дни. Ще изчакам първите дни след нова година и ще пиша нова жалба за жалбата.
И при мен причината е липса на пари, месец след заявяването им по сметка.

# 561 31 дек. 2020, 04:57 ч.

Мнения: 4

Да споделя и на мен какво ми се случи вчера. Такаа... решавам да се чекирам онлайн и да си купя запазено място, но нещо ме бутна да си проверя баланса по сметката онлайн преди това. И се оказа че на 29.12 от Уизеър са си дръпнали пари от сметката ми още веднъж за билети платени на 16.12 . В момента съм в Германия и нещо не мога да се свържа с българския кол център и за момента съм пуснала само оспорване на транзакцията в банката. На някой случвало ли му се е подобно нещо и какво трябва да направя.

# 562 31 дек. 2020, 14:00 ч.

Мнения: 861

А сигурно ли е, че на 16.12 са ги изтеглили? Да не би само да са били блокирани и осчетоводяването и транзакцията да са на 29.12? Проверете си цялото извлечение с транзакции за всеки случай.

# 563 31 дек. 2020, 14:55 ч.

Мнения: 4

Да сигурна съм защото сметката ми намаля двойно ☺ Обаче днес сутринта видях че са преведени обратно по сметката ми, явно след оспорването на транзакцията от банката.

# 564 31 дек. 2020, 15:00 ч.

Мнения: 3 825

Оспорването на транзакцията от банка отнема време. Не е затова. Усетили са се от уиз и са поправили грешката.

# 565 31 дек. 2020, 16:42 ч.

Мнения: 4

Може и така да е, важното е , че се оправиха нещата. Вече се бях подготвила за дълго време в разправии заради недоразумението.

# 566 4 ян. 2021, 16:18 ч.

Мнения: 164

Здравейте,
Баланса ми в WIZZ профила ми е следният:

Да разбирам ли, че е валиден до 20.01.2021г. и ако не го използвам какво става със сумата, изгаря ли?

# 567 4 ян. 2021, 17:34 ч.

Мнения: 1 022

Точно.

Цитат на: eruseva в пн, 04 яну 2021, 16:18

Да разбирам ли, че е валиден до 20.01.2021г. и ако не го използвам какво става със сумата, изгаря ли?

# 568 4 ян. 2021, 18:52 ч.

София
Мнения: 15 534

Да, изгаря. Ако нямаш намерение да пътуваш, имаш 2 варианта. Купуваш за някоя дата и дестинация, за която си сигурна, че няма да летят. Тогава ще ти върнат парите в профила и ще бъдат с по-дълъг срок (дори май кредитът е безсрочен при тяхна вина). Но е малко рисково. Трябва да си наблюдавала кои полети отменят най-често. Другият вариант е да купиш билети с флекс и след време да смениш полета с желан. https://wizzair.com/bg-bg/informatsiya-i-uslugi/wizz-uslugi/wizz-flex

# 569 4 ян. 2021, 19:01 ч.

Мнения: 6 455

Купи някакви билети до Абу Даби или Санкт Петербург, те почти сигурно няма да тръгнат. Може да сложиш флекс за по-сигурно, ако току-виж нещо стане. При отмяна ще ти върнат кредитите

Препоръчани теми

Кое е най-дребнавото, необичайно или странно нещо, заради което сте отрязвали някого?

🌹 Ергенът 🌹 сезон 4, тема #2: понеделник и вторник, 20:00

Паническо разстройство - Тема 61

Азиатска козметика и грим - 22

Причина:

Причина: