Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Моля, дайте ми съвет къде да започна работа в Кол Център

  • 4 250
  • 105
  •   3
Отговори
# 30
  • София
  • Мнения: 30 981
Освен това, този сайт works е доволно скапан за употреба. Редактирам се - ужасен е! Опитах и от десктоп. Пълен е с бъгове. Кога ще си ги оправят, не знам!

Последна редакция: вт, 31 авг 2021, 16:31 от Rockstar

# 31
  • Мнения: 716
Не пречи и да се направи профил в LinkedIn.
Там директно теб те търсят, ако си заявил, че си "отворен за предложения". Освен това, аз добавям и профила си в CV-то, когато го пращам.
Много мои познати откриха добри позиции точно от този сайт.

# 32
  • София
  • Мнения: 30 981
Отдавна имам профил там.

# 33
  • Sofia
  • Мнения: 2 922
Не зная на колко години сте, но ако сте 30+ едва лив кол цнетър ще Ви е добре. На повечето се следи и времето , в което сте до wc, ако закъснеете в някой фирми не може да влезете и има достъп само на следващата смяна. Време за почивки, обяд и всичко подобно се следи до минута. Не издържат хората на такъв режим.

# 34
  • София
  • Мнения: 30 981
Много зависи от кол центъра и проекта, пак казвам. Аз бях на един проект с видео, но пък беше 4 часа плюс обедна.

# 35
  • Мнения: 716
Кол център за мен може да е обширно понятие. Както написаха преди мен - зависи от проекта.
Може да има доста позиции, освен тези за писане на мейли и обаждания.
Фирмата, в която работя аз също имат кол център към Логистиката, но аз съм в съвсем отделен екип и позиция.
А дори да започне "на слушалка", то след няколко месеца може да се преквалифицира в друг екип. Компаниите предлагат и обучения, ако ти си кадърен и амбициозен и без опит можеш да работиш. Simple Smile

# 36
  • Mars Hotel
  • Мнения: 3 900
Ами точно затова много от компаниите, които препоръчахме на авторката, не са кол центрове. Масово не се прави разлика между кол център и изнесени процеси, а двете имат много малко общи неща.

# 37
  • Мнения: 520
Не съм съгласна само за възрастта. Аз вярно, че работих в кол център на 27, сега съм на 31 (вече 30+ 😁), не ми е било проблем това, че ми броят минутите. Даже наблюденията ми са, че точно по-младите “злоупотребяваха” с прекалено дълго ходенето до тоалетна. То и затова се броят тея минути. Ние 30+, че и колегите 40/50+ като цяло даже бяхме по-дисциплинирани. Това, на което аз и другите по-възрастни не издържахме, беше променливото работно време и разделените почивни дни. Тая седмица си от 4 до 1 през нощта с почивни сряда и неделя, другата си от 8 до 5 с почивни вторник и петък… и ей такива подобни. А, и си научаваш смяната във вторник или сряда за следващата седмица. Младоците ми викаха - аз даже предпочитам да са ми разделени почивните дни, щото “няа кво да прав 2 дни вкъщи” 😒

# 38
  • София
  • Мнения: 30 981
Аз съм си писала още в началото на СВто, че мога да работя в диапазона от 9 до 21.

# 39
  • Sofia
  • Мнения: 2 922
Подобно СВ за жена за кол център работила в Германия и завършила медицинско образование имаше вчера в линкедин, ваше ли е? Ако да , не се ли свързаха с Вас тези, които са писали?

# 40
  • Мнения: 716
Това с цепенето на секундата според мен е, ако си на слушалка. За останалите е в началото и края на смяната.
На две работни места съм била по този начин.
Единствената разлика е, че при едната компания логвахме и обедната почивка като време.
Относно работното време, до проект си е пак.
Ако трябва да покриваш друга часова зона или просто е 24ч. съпорт е нормално да има и такова работно време.
В нашия кол център покриват само за EMEAR и най-късната смяна е до 19:00ч. с вкл. 1 час обедна. Не толерират overtime в нито един от екипите. 👌

# 41
  • Мнения: 520
Еми да, ясно ми е това. Въпроса е обаче, че въпросните ме излъгаха на интервюто тогава - “рядко се случва да са разделени почивните дни” => по изключение почивните дни бяха събрани Simple Smile вече си имам едно наум де

# 42
  • София
  • Мнения: 1 863
РЕГИОКОМ - само с немски. Имат няколко проекта, предизвестието за напускане е 1 месец. Има и млади, и над 60 години хора - всички са добре дошли. На интервюто искайте поне 2000 лв.

# 43
  • Мнения: 19
Подобно СВ за жена за кол център работила в Германия и завършила медицинско образование имаше вчера в линкедин, ваше ли е? Ако да , не се ли свързаха с Вас тези, които са писали?

Не е от мен обявата.

А иначе обявите по които съм кандидатствала са най-различни. Има такива за кол центрове, където само ще се обслужват клиенти (като нямам много представа как точно ще се обслужват, надявам се да не е секс-телефон на немски), апликейшън съпорти и технически съпорти.
Това което разбрах от познати е че първите са еквивалентни на нашите телефониски дето те свързват с техник от интернета, когато им се обадиш. Вторите ръчкали нещо по различните апликейшъни от телефоните и прочие, като често такива били или игри или разни разплащателни такива. Третите били най-добре платени, но и изискващи. Така и не разбрах много как техник може да оправи нещо по телефона, но пък племенницата ми работи подобно нещо и ми обясни, че реално си разцъквал компютъра на клиента през твоя собствен и си оправял проблема.

Вече преминах няколко интервюта, но все още събирам и чакам сведения, като подготвям крайния си отговор към всички. Оставам с впечатлението че се интересуват само и единствено от това да мога да говоря и пиша правилно, като повечето интервюта протичат доста адекватно (за сега).

Поздрави на всички и приятен старт на седмицата Simple Smile

# 44
  • Мнения: 4 646
Подобно СВ за жена за кол център работила в Германия и завършила медицинско образование имаше вчера в линкедин, ваше ли е? Ако да , не се ли свързаха с Вас тези, които са писали?

 Третите били най-добре платени, но и изискващи. Така и не разбрах много как техник може да оправи нещо по телефона, но пък племенницата ми работи подобно нещо и ми обясни, че реално си разцъквал компютъра на клиента през твоя собствен и си оправял проблема.
ха- ха, remote support се нарича това, дистанционно влизаш на друг компютър, да кажем в Германия,  и поемаш управлението, решаваш му проблема, а си седиш на твоето работно място.

Общи условия

Активация на акаунт