Публикувана: 18 ноем. 2021, 13:15 ч.
Последно мнение: 20 апр. 2022, 16:26 ч.

WIZZ AIR - 40

44 787
791
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да се свържа с Wizz Air относно неизплатени кредити от резервации в Booking?
Какви промени са направени в обслужването на полетите на летище София?
Как се използват самообслужващите устройства за сканиране на документи на летището?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да се свържа с Wizz Air относно неизплатени кредити от резервации в Booking?
  
  За въпроси относно неизплатени кредити от резервации в Booking, можете да се свържете с Wizz Air чрез онлайн формуляр за жалби, наличен на техния уебсайт. В случай на неотложни ситуации, препоръчително е да се обадите на техния център за обслужване на клиенти.
- Какви промени са направени в обслужването на полетите на летище София?
  
  От понеделник, 9 август, всички полети, пристигащи между 20:00 и 8:00 ч., ще се обслужват само на Терминал 2. Няма да има промяна за полетите, кацащи преди 20:00 часа на Терминал 1. Всички бизнес полети, независимо от времето на пристигане, ще продължат да се обслужват на Терминал 1. Решението за преместването е взето по инициатива на мениджърския екип на „СОФ Кънект“ след консултации и срещи с Главна дирекция „Гранична полиция“, Столичната регионална здравна инспекция и наземните оператори.
- Как се използват самообслужващите устройства за сканиране на документи на летището?
  
  Самообслужващите устройства за сканиране на документи в летищата са предназначени предимно за паспорти с биометрични данни. Те са разположени както при влизане, така и при излизане от летището и са достъпни само за възрастни. Когато използват тези устройства, пътниците могат да преминат бързо през проверките за сигурност, като избягват дългите опашки.
- Как мога да идентифицирам биометричен паспорт?
- Какви са причините за неуспешните опити за кацане на някои полети?

# 120 7 дек. 2021, 12:10 ч.

Мнения: 1 710

Цитат на: Ze-ze в вт, 07 дек 2021, 11:44

Какво се случва ако полета е променен и приема опцията за повторно резервиране? Искам различна дата от предложената, но цената е по-висока, предполагам, че трябва да доплатя разликата?

Май ако полетът е в рамките на месец от датата на отменения, нищо не се доплаща. Поне при нас така беше на два пъти май/юни тази година. Вижте си цените за желаните дати и си преценете.

# 121 7 дек. 2021, 14:31 ч.

Мнения: 142

Цитат на: Розова маслинка в вт, 07 дек 2021, 10:19

Цитат на: Евиан в пн, 06 дек 2021, 23:05

Здравейте, промениха ми часа на полета до Мадрид, но не откривам опция за отмяна на полета и връщане на парите в уиз профила. Да не би нещо да не довиждам или има промени? Нямам много време да пиша мейли, да звъня по телефона ли?

На нас ни промениха часовете за Валенсия след две седмици, но с половин час по-късно на отиване и пет минути за връщане - няма опция за безплатна отмяна и връщане на парите в профила, нито пък за приемане на новите часове. А доста полети ми отмениха миналата година и тази пролет и знам какво трябва да видя, сега го няма. Но мен ме устройва.

Значи затова нямам опция защото промяната е с малко, но все пак е промяна. Не е само при мен този казус. Ще изчакам и днес дали ще ми отговорят и ще звъня по скъпия им телефон.

# 122 7 дек. 2021, 18:03 ч.

Мнения: 1 857

RebelHeart, diziler, благодаря за отговорите! Не ми е чак толкова важен деня, но все пак изчезналият полет ми беше най-удачен и щях да почакам, ако имаше някакъв шанс да се появи...

# 123 7 дек. 2021, 19:46 ч.

Мнения: 5 775

Цитат на: red soul в вт, 07 дек 2021, 11:17

Различен въпрос, но може някой да знае. Мейла, който ми беше основен, ми беше атакуван и недостъпен вече за мен. Така, както гледам, едва ли ще си го върна. Важни апове бяха свързани с него. Има инфо за паспортни данни и банкови карти. Това, което се сетих и успях птомених и свързах. с нов мейл. Апа на wizz, обаче не разрешава да си сменя мейла, а само парола, която обаче пак отива. в онзи мейл. Има ли начин да сменя мейла в ап на wizz, бе да правя нов профил, защото имам две платени резервации и не знам как ще е с тях.

Направо не зная какво да те посъветвам, свързването с Уиз е адски трудно. Контактната форма на сайта е достъпна само през профила.
Пробвай във фейсбук да им пишеш, че колцентърът ще ти смъкнат кожата.
Гледам, че на сайта са добавили чат-бот, може да пробваш дали ще те свърже с агент.
Вероятно ще ти искат номер на акаунт, за да потвърдят, че наистина си ти. Ако си резервирала нещо в букинг през линк на уиз, сигурно ще има някъде номера на акаунта.

# 124 8 дек. 2021, 10:13 ч.

София
Мнения: 2 745

Здравейте, само на мен ли ми дава комуникационни проблеми сайтът?
Нищо не достигам, навсякъде илиза диалогова кутия с това: bot-detection-modal-title...

И другото, което искам да попитам е - ако искам да отменя полет и има 14 дни до него, то плащам 120 на билет (поне така ми излизаше като информация онзи ден) и ми връщат цялата сума, нали? Имам и платена застраховка и трансфери.
Сега прочитам някъде, че е на полет!? ужас!
То няма никакъв смисъл.., ако платя такава такса, най-много 100 лева да получа.. я ги получа, я не.

За съжаление Англия си смениха условията за влизане в страната, а на нас въпреки, че си платихме застраховка за ковид и карантина, въобще не ни хрумна, че може и нищо да не стане..
И понеже това и втори пазар на билети от уиз.. пропуснах важно нещо (като смяна на полет например), а по пътя на резервацията сайтът не ми го и предложи. Sad

Последна редакция: ср, 08 дек 2021, 10:26 от Сънчо

# 125 8 дек. 2021, 11:02 ч.

Мнения: 7 800

На полет е, да. И мисля, че трансферите не се броят, трябва да видите фирмата изпълнител какво ще каже.
Застраховката няма ли да помогне за отказа?

# 126 8 дек. 2021, 11:35 ч.

София
Мнения: 2 745

То нямаме трансфери, само отиване и връщане.
Доколкото чета в застраховката, не важи ако се откажем сами.

А нали плащам неустойката и после чакам да ми върнат парите?

# 127 8 дек. 2021, 11:44 ч.

Мнения: 7 800

Не съм отказвал билет на Уиз, но мисля, че по-скоро не плащате нищо, а ви връщат намалената сума.
Застраховката няма ли отказ от пътуване? Друго, което може да е от на полза - не отменяйте до последния възможен момент, може Уиз да отменят или да променят полета и тогава ще ви върнат цялата сума.

# 128 8 дек. 2021, 11:50 ч.

София
Мнения: 2 745

И аз си го мислех това за промяната на полета, така че май по-скоро няма да бързам. Ако е инициирана от нас не става отказ от пътуване, в застраховката това. Но пак ще търся.

Колкото до сумата, една от точките в процеса по анулация на сайта е - Потвърдете отмяната и извършете плащането, свързано с отмяната, ако е приложимо.
И аз си представям как плащам едни 900 лева и чакам едни 1000.., които ако в един момент разбера, че се връщат само билетите, които са 700 ... ще стане още по-зле.

# 129 8 дек. 2021, 12:44 ч.

Мнения: 25 096

# 130 9 дек. 2021, 17:06 ч.

Мнения: 142

Да споделя, може да е важно за някого. Въпреки, че нямах емейл с опция за приемане или отменяне на полета, след като им писах във формата за контакт, ми върнаха парите за билета на променения от тях полет до Мадрид. Веднага купих друг. Така че, доволна съм.

# 131 10 дек. 2021, 10:46 ч.

София
Мнения: 4 001

Пътувам след няколко дни.Текат последни приготовления и отворих резервацията,където с изненада открих следното съобщение

.Нямам закупени места.Нали би трябвало опцията за чекиране са в налична 48 часа преди полет?
Друго,което ме притеснява е евентуалния овърбукинг.Ако ми приеме чекирането онлайн(сега или по-късно),това значи ли че вече са ме отметнали по някакъв начин и в сигурно че ще летя? Разбрах че бордна карта няма да генерира ,а ще трябва на летището да я получа.Така ли е наистина?

# 132 10 дек. 2021, 10:53 ч.

Мнения: 25 096

То може и месец по-рано да имате "чекиране сега", просто ще ви принудят да си платите за места, иначе няма да имате опция да продължите напред към завършване на чекирането. А ако го направите 48 часа преди полета, ще може да прескочите опцията за местата, тоест да кликнете на Random seat и да се чекирате успешно. Изчакайте да наближи полетът, ако не искате места и тогава се чекирайте.