От Великобритания до България – превоз и закупуване на поръчките ни – 24

  • 63 484
  • 752
  •   1
Отговори
# 735 5 ян. 2024, 19:03 ч.
  • софия
  • Мнения: 25 656
Пише се мейл, пише се в месинджър, прилагат се снимките и номер за проследяване. Изчаква се 7 дни за отговор и ако (не) се получи (не)удовлетворяващ такъв, се пише официална жалба до КЗП. В жалбата до КЗП се описват всички обстоятелства, прилагат се снимки, кореспонденция и поведението на посредника. Жалба до КЗП се пуска изключително лесно само онлайн през сайта им.

# 736 5 ян. 2024, 19:38 ч.
  • Мнения: 12
Благодаря за насоките! Мейли им пиша от 11ти декември насам, всичко както се описали със снимки и потвърждения. Ходих и на място. В месинджър се опитах да им пиша вчера, но имаше някакъв проблем и не успях да им изпратя съобщение, защото функцията изобщо не работеше. Ще опитам пак. Ако нямам успех и тогава, ще се обърна към КЗП, както посъветвахте. Благодаря още веднъж!

Цитат на: zvаnchе в пт, 05 яну 2024, 19:03
Пише се мейл, пише се в месинджър, прилагат се снимките и номер за проследяване. Изчаква се 7 дни за отговор и ако (не) се получи (не)удовлетворяващ такъв, се пише официална жалба до КЗП. В жалбата до КЗП се описват всички обстоятелства, прилагат се снимки, кореспонденция и поведението на посредника. Жалба до КЗП се пуска изключително лесно само онлайн през сайта им.

# 737 5 ян. 2024, 19:52 ч.
  • Мнения: 3 059
Аз преди около 2 години имах подобен случай - пратката доставена, но в ГГБГ я няма. Бяха ми казали, че са прегледали и камерите и че не е оставяна моята пратка при тях. Писах на сайта, от който бях поръчала и те ми пратиха повторно продукта, макар че на проследяването пишеше, че е доставена и първата поръчка. Беше една пудра за лице, около 100 лв струваше, от feelunique мисля я бях поръчала. Ако от сайта не бяха постъпили така, просто щях да се примиря, че е загубена. Оттогава драстично намалих пазаруването от УК - едно заради тази случка и второ заради бавната доставка.

# 738 5 ян. 2024, 20:58 ч.
  • Мнения: 7 171
Днес бях към 18:30 ч. в ГГБГ и се бях настроила за чакане повече от час, защото отидох в час пик, но се изненадах приятно - всичко приключи за 20-тина минути.
Съжалих един мъж, който си издирваше пратката, явно не я намираха при тях, а те се се държаха много назидателно и заядливо. Дори и да са били провокирани от него по някакъв начин (макар той да говореше тихо), много непрофесионално е така да говорят на клиент.

# 739 5 ян. 2024, 23:27 ч.
  • Мнения: 69
Цитат на: dena345 в пт, 05 яну 2024, 18:54
Привет! Не исках да разпалвам страстите така, честно казано. Просто съм в патова ситуация, в която пратката ми хем е доставена, хем не е Sad Говорих с търговеца и даже ми изпратиха етикета, който е бил на пакета.

Етикета показва ли правилно изписано ID и снимката на самия етикет залепен на пратката или търговеца е предоставил просто данните, които имат за неговото принтиране? Задавам тези въпроси защото без значение, че като клиент сте задали правилно адреса, ако ID-то не е било принтирано изцяло на етикета (а това се случва много често), пратката ще отиде в купчината пратки без ID, а там могат може да престои и повече от месец и ще я намерят тук а не в Англия. Те могат да продължават да си твърдят, че пратката я няма за да им се махнете от главата и в един момента тя да се появи, просто защото и е дошъл реда. Не вярвам някой там, особено в този период на годината да тръгне да рови за една пратка.
На всички е ясно, че пратката е доставена и те също много добре го знаят. Пратката е доставена на име на техен служител, в позната им среда, снимана в техните си чували. Единствения вариант да изчезне не по тяхна вина е доставящият куриер да я е снимал и пак да е прибрал, което звучи крайно конспиративно и малко вероятно.
Ако се сподели точната дата и час на доставката, хора с доставени пратки по това време могат да видят кой е бил служителят на смяна. Дори може да се намери някой тук с пратка от същия куриер, защото те оставят накуп голям брой пратки. Та може да видим и снимка със същата обстановка.

# 740 5 ян. 2024, 23:57 ч.
  • Мнения: 2 854
Аз съм писала вече тук в темата ,нямаше начин никъкъв да се разбера с ГГбГ ,на тях просто не им се рови в пратки със съсипани етикети (замазани или липсващи ID -примерно) Грам не им се занимава и КЗП няма да ги оправи.Аз пих една студена вода ,пених се ,пених се и се кротнах.Пратката я загубиха лятото има повече от 6 месеца ,според мен никъкъв шанс няма да я пратят дори случайно да я намерят.И преди съм се чудила защо нямат страница с неразпознати пратки снимани?Как така? Едва ли ги унищожават ,по скоро се изпаряват?Иначе да имах снимка ,проследяване и с търговеца си писах ……само нерви излишни!

# 741 6 ян. 2024, 00:34 ч.
  • Мнения: 12
Качвам пак снимката от 4ти декември, 14:21ч, приел служител Lora. Ако някой има снимка от същата дата, ще се радвам да сподели, а не ГГБГ да се опитват да ме правят на луда. Така или иначе съм си прежалила пратката, просто грам не ми допада като някой се прави на по-умен от останалите. Отделно това нагло държание не ми понася в допълнение на всичко. :/
Цитат на: EzzG в пт, 05 яну 2024, 23:27
Цитат на: dena345 в пт, 05 яну 2024, 18:54
Привет! Не исках да разпалвам страстите така, честно казано. Просто съм в патова ситуация, в която пратката ми хем е доставена, хем не е Sad Говорих с търговеца и даже ми изпратиха етикета, който е бил на пакета.

Етикета показва ли правилно изписано ID и снимката на самия етикет залепен на пратката или търговеца е предоставил просто данните, които имат за неговото принтиране? Задавам тези въпроси защото без значение, че като клиент сте задали правилно адреса, ако ID-то не е било принтирано изцяло на етикета (а това се случва много често), пратката ще отиде в купчината пратки без ID, а там могат може да престои и повече от месец и ще я намерят тук а не в Англия. Те могат да продължават да си твърдят, че пратката я няма за да им се махнете от главата и в един момента тя да се появи, просто защото и е дошъл реда. Не вярвам някой там, особено в този период на годината да тръгне да рови за една пратка.
На всички е ясно, че пратката е доставена и те също много добре го знаят. Пратката е доставена на име на техен служител, в позната им среда, снимана в техните си чували. Единствения вариант да изчезне не по тяхна вина е доставящият куриер да я е снимал и пак да е прибрал, което звучи крайно конспиративно и малко вероятно.
Ако се сподели точната дата и час на доставката, хора с доставени пратки по това време могат да видят кой е бил служителят на смяна. Дори може да се намери някой тук с пратка от същия куриер, защото те оставят накуп голям брой пратки. Та може да видим и снимка със същата обстановка.

# 742 6 ян. 2024, 07:28 ч.
  • софия
  • Мнения: 25 656
Че КЗП няма да ги оправи, няма. Ще трябва да си направят труда да попишат и може да се позамислят.
Много повече смисъл има от писането тук.

# 743 6 ян. 2024, 09:28 ч.
  • Мнения: 5 286
Цитат на: zvаnchе в сб, 06 яну 2024, 07:28
Че КЗП няма да ги оправи, няма. Ще трябва да си направят труда да попишат и може да се позамислят.
Много повече смисъл има от писането тук.
Има смисъл и тук да пише, за да знаят клиентите им що за стока са.

Като няма да помогне КЗП, защо ѝ предложи да им пише? Няма да ги накарат да пишат обяснения при условие, че ние нямаме договор с превозвачите, не са признали за загуба на пратка, не сме им платили предварително за нещо, да не говорим, че в случая става дума за нещо случило се в страна не членка на ЕС и в най-добрия случай ще дадат съвет да се свърже с местните органи.

# 744 6 ян. 2024, 10:01 ч.
  • софия
  • Мнения: 25 656
Много повече смисъл, за да променят нещо в работата си. Не отричам в темата да се споделят впечатления.
Кое не е ясно?

# 745 6 ян. 2024, 10:13 ч.
  • Мнения: 532
Едно от най-тъпите неща е невъзможността за връзка с тях.Да имате телефони е безсмислено,като не отговарят нито на тях ,нито на месинджър.
Отидох да взема пратки и един господин попита кога се очаква някакъв курс,а те казаха”ще получите мейл”.Сякаш не знаят накъде се движи курса.Абе кажи в понеделник ще дойде,сряда ще раздаваме надявам се.
Аз винаги съм била от доволните от тях,но пратките си ги получавам много преди мейлите тк са по обемни,но когато са празници и има забавяне отговори им на хората,кажи кога да ги очакват ориентировачно.А и вече нали минаха празниците?1274 нямам представа кога ще
дойде,а 1276 е трябвало да тръгне на 4ти,а още е там.

# 746 6 ян. 2024, 15:22 ч.
  • Мнения: 7 171
Припомням, че тяхната точна реплика е: "Ще получите мейлЧЕ". Laughing
Случвало ми се е и след "мейлче" пратката да не е още при тях, обещаха да се обадят, когато вече е при тях, за да ми я доставят за тяхна сметка. Е, и това не се случи.
Изчаквам още два пакета и мисля да се разделя/разведа с тях поради дълбоко и непоправимо разстройство на отношенията.

# 747 6 ян. 2024, 17:21 ч.
  • Мнения: 2 391
Цитат на: Rosita в сб, 06 яну 2024, 15:22
Припомням, че тяхната точна реплика е: "Ще получите мейлЧЕ". Laughing
Laughing Може и телеграма знае ли човек. Ммм дааа. Да се смеее ли човек да плаче ли.

# 748 6 ян. 2024, 20:17 ч.
  • Мнения: 532
Аз не знам хората от другите градове кога си получават пратките…..Кой месец…

# 749 6 ян. 2024, 21:09 ч.
  • Пловдив
  • Мнения: 3 745
Веднага ще отговоря: през 2016-та година курсът от Англия тръгваше в неделя, а в петък сутринта пратките ми ме чакаха в офис на Еконт в Пловдив. Случвало се е неведнъж и в четвъртък да са при мен.
Такаааааа…, през 2023-та курсовете отново тръгват в неделя, но пратките са при мен следващия вторник-сряда най- рано, сиреч на 9-10-и ден и то ако тръгне изобщо с първия курс, а не с N -ия, каквато практика има напоследък.

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата