Използваме "бисквитки" (cookies), за да персонализираме съдържанието и да анализираме трафика си. Повече подробности можете да прочететеТУК

Booking.com /Тема 4/

  • 6 321
  • 142
  •   2
Отговори
  • София
  • Мнения: 3 728
Booking.com /Тема 4/
https://www.booking.com/

Тема 1
https://www.bg-mamma.com/?topic=775177
Тема 2 и Информация
https://www.bg-mamma.com/?topic=1023851
Тема 3 и Информация
https://www.bg-mamma.com/?topic=1171090

# 1
  • Мнения: 542
Напоследък booking.com са изключително разочароващи. Контакт с оператор е почти невъзможен. Трият отрицателни отзиви.
Исках да оставя отзив за предплатен апартамент в Малага, чийто собственик се покри и не ни настани. Изтриха ми отзива с мотив, че след като не съм отседнала нямам право на отзив. Предоставих фактура за нощувки в друг хотел и доказателства за некоректността на отдаващия апартамента, размотаваха ме два месеца и не ми възстановиха сумата.

# 2
  • Мнения: 879
Напоследък booking.com са изключително разочароващи. Контакт с оператор е почти невъзможен. Трият отрицателни отзиви.
Исках да оставя отзив за предплатен апартамент в Малага, чийто собственик се покри и не ни настани. Изтриха ми отзива с мотив, че след като не съм отседнала нямам право на отзив. Предоставих фактура за нощувки в друг хотел и доказателства за некоректността на отдаващия апартамента, размотаваха ме два месеца и не ми възстановиха сумата.
Аз пък съм с точно противоположно мнение. На мен ми отказаха настаняване буквално в последния момент, като същевременно отказаха анулиране. Свързах се с Букинг, имахме единодушие за ново място за настаняване, повече от двойно по-висока цена. От Букинг накараха онзи да си анулира резервацията, понеже пък той ме изнудваше аз да го направя. И докато писмено не ме увериха, че ще ми възстановят разликата в цената на резервациите, не запазих новото място. Резервацията приключи в понеделник, във вторник парите бяха върнати. Но бях много настоятелна, понеже първо почнаха да увъртат и да ми предлагат 25€ компенсация.

# 3
  • Мнения: 542
m@ria, от тази година ли е споделеното?
Моите проблеми с booking.com са от това лято.
Преди години политиката им беше много добра.

# 4
  • София
  • Мнения: 1 097
Аз засега, Слава Богу, не съм имала проблеми с резервации през booking, но през август исках да намаля броя на нощувките по резервация с безплатно анулиране от 3 на 2, защото избрах за третата нощувка друго населено място, а софтуерът не ми позволяваше да го направя през управление на резервацията, та писах на Customer service и след по-малко от 2 часа те ми коригираха резервацията. Определено останах доволна от бързата реакция. Ако я бях анулирала и направила отново, вероятно цената щеше да е по-висока или поне нямах гаранции за условията. А аз реално не исках да сменям мястото за настаняване за първите две нощувки и цената ме устройваше.

# 5
  • Мнения: 113
Някой има ли нужда от код?
Валиден е до 9.10., 09:35 часа

# 6
  • София
  • Мнения: 12 548
m@ria, от тази година ли е споделеното?
Моите проблеми с booking.com са от това лято.
Преди години политиката им беше много добра.
И на мен това лято отказаха да ми възстановят разликата, когато италианецът ни анулира в последния момент резервацията. Трябвало да съм приела тяхното предложение на близо 20 км от първоначалната резервация, тогава ми дължали компенсация. 🙄
На българския телефон са много любезни, но само чувах - "Много неприятно, ама какво да направим? Търсете си друго, щом нашето предложение не ви устройва." И толкова, оправяй се сам.

# 7
  • Мнения: 879
m@ria, от тази година ли е споделеното?
Моите проблеми с booking.com са от това лято.
Преди години политиката им беше много добра.
От последната седмица. Беше много стресово наистина, защото бяхме по път, бяха посвършили местата за настаняване заради голямо спортно събитие и т.н. И добре че бяхме с колата, защото така бяхме по-гъвкави и независими от градски транспорт, иначе не ми се мисли.
Вероятно ме компенсираха, защото и аз по принцип бях харесала същото място, което ми предложиха. Ако го бях отказала, не знам как щяха да се развият нещата.

# 8
  • Мнения: 778
Аз също имах резервация - активна, която не беше анулирал домакина, но по телефон се свърза с мен, за да ми каже, че няма да ни настанят /за резервация за следващия ден/. В конкретното населено място всички места за настаняване бяха много натоварени за настаняване....повечето напълно заети. По препоръка на потребителка /тук в темата/, се свързах с нашите оператори на букинг по телефон. След около 2-3 часа ми предложиха място за настаняване, което отказах - не съответстваха нито брой стаи, нито звезди. Трябваше да опиша причините за отказа, след което ми предложиха аз да си избера място за настаняване - направих го и всичко приключи успешно. Беше и по-скъпо настаняването. Трябва обаче да се следва стриктно процедурата на букинг.

# 9
  • Мнения: 113
Кодът е изпратен

# 10
  • Мнения: 879
Аз също имах резервация - активна, която не беше анулирал домакина, но по телефон се свърза с мен, за да ми каже, че няма да ни настанят /за резервация за следващия ден/. В конкретното населено място всички места за настаняване бяха много натоварени за настаняване....повечето напълно заети. По препоръка на потребителка /тук в темата/, се свързах с нашите оператори на букинг по телефон. След около 2-3 часа ми предложиха място за настаняване, което отказах - не съответстваха нито брой стаи, нито звезди. Трябваше да опиша причините за отказа, след което ми предложиха аз да си избера място за настаняване - направих го и всичко приключи успешно. Беше и по-скъпо настаняването. Трябва обаче да се следва стриктно процедурата на букинг.
Аналогично на моето. Да, и аз подкрепям мнението да се комуникира активно с Букинг и да се следват процедурите им. Аз хем си писах с тях, хем по телефона. Като недостатък отчитам, че е трудно да се свържеш с тях вечер/нощем. Аз поне не успях.

# 11
  • Мнения: 244
Вероятно от Букинг са Ви съдействали, защото не се е усетил собственикът/ управителят на мястото да Ви обяви картата за недействителна и да анулира по тази причина.
Тогава Букинг нямат никакъв ангажимент към Вас и всичко, което предложат ще е на добра воля. От Букинг са наясно,ама защо продължават да толерират това,само мога да гадая.
За Турция аз конкретно ,ако резервирам през Букинг,съм решила само с предплатена резервация и то през системата на Букинг.
Когато човек пътува, последното нещо ,от което има нужда е да се разправя.

# 12
  • Мнения: 879
Аз даже мисля, че те са взели от него тези пари, поне нещо такова споменаха. А иначе апартаментът беше с висока оценки и хубави отзиви. После като проверявах, нямаше никакви свободни дати за месеци наред, сигурно се е уплашил нещо и е решил да не го пуска.

# 13
  • София
  • Мнения: 1 097
Има доста места за настаняване, обикновено по-малки, при които плащанията се обработват директно от букинг и тогава няма как да се прилага номера за невалидна карта, защото букинг получават цялата сума и после превеждат на мястото за настаняване цената на резервацията без тяхната комисионна. Може да избирате такива места, струва ми се, че в такъв случай е по-сигурно.

# 14
  • Мнения: 879
реших да си прехвърля парите, които ми възстановиха, от портфейла в картата ми. Днес гледам, че пристигнали, ама курсът мноого трънски😂😂😂
Да ги бях оставила за друга резервация.
Най-вероятно това е коментирано, но аз съм го пропуснала явно.

Общи условия

Активация на акаунт