няма никакъв проблем да се подава жалба по имейл, на нея се гледа като на всички останали. кзп няма да направят нищо, вече ви обясних.
- Публикувана: 16 окт. 2022, 08:57 ч.
- Последно мнение: 27 окт. 2022, 18:32 ч.
Как да осъдя Български пощи?
Комисията за регулиране на съобщенията, тази за защита на потребителите няма отношение към вашия казус.
https://www.crc.bg/bg/rubriki/271/jalbi
https://www.crc.bg/bg/rubriki/271/jalbi
Момичета, куфарът вече е при мен. Получих си го през приятел. Повече няма да се занимавам с БГ пощи, да ми е за урок.
Да, от там ми отговориха, че по техни данни е в БГ митницата и подлежи на митническо обработване.
Над 10 имейла съм пуснала с най-различен тон на съобщенията - от любезен, през любезни заплахи, до откровени заплахи + няколко саркастични подигравки, ей така просто, за разкош. Не кълват на нищо!!! Да не говорим колко пъти звънях на онези цифри в сайта, които ги пишат за телефон. Явно са само за украса на сайта.
Благодаря, точно така звучи най-логично да се разплете възела - КРС да наложи санкция за липсата на отговори. Препоръчана пратка е.
Пусната ли е рекламация през норвежките пощи? По принцип през пощата, която е изпращач се пускат рекламациите.
Да, от там ми отговориха, че по техни данни е в БГ митницата и подлежи на митническо обработване.
Ще ти платят, ако ги натиснеш да го направят. За съжаление, някои се правят на “дръж ми шапката”, дори и да си напълно в правото си.
А към питащата, наред с оплакванията към съответните комисии, аз бих написала и няколко имейла към пощите/куриерната фирма. Установила съм, че каквото не става с любезни запитвания обикновено става с любезни заплахи. Най-късно на 2-я,3-я заплашителен имейл се намира някой управител, запознат с правилата, или служителят прехвърля имейла към правния им отдел за съвет и оттам им казват да си изпълнят задълженията.
А към питащата, наред с оплакванията към съответните комисии, аз бих написала и няколко имейла към пощите/куриерната фирма. Установила съм, че каквото не става с любезни запитвания обикновено става с любезни заплахи. Най-късно на 2-я,3-я заплашителен имейл се намира някой управител, запознат с правилата, или служителят прехвърля имейла към правния им отдел за съвет и оттам им казват да си изпълнят задълженията.
Над 10 имейла съм пуснала с най-различен тон на съобщенията - от любезен, през любезни заплахи, до откровени заплахи + няколко саркастични подигравки, ей така просто, за разкош. Не кълват на нищо!!! Да не говорим колко пъти звънях на онези цифри в сайта, които ги пишат за телефон. Явно са само за украса на сайта.
пускайте жалбата в КРС /които имат правомощие да наложат санкция за липса на отговор в срок/, не в КЗП /ще изгубите месец, тъй като КЗП само препращат/. иначе за намиране на пратката ще получите само съдействие /поне да се изяснят обстоятелствата/.
за отговорността - зависи каква е пратката. ако е непрепоръчана не отговарят и не може да се проследи. при препоръчаните вече е различно.
за отговорността - зависи каква е пратката. ако е непрепоръчана не отговарят и не може да се проследи. при препоръчаните вече е различно.
Благодаря, точно така звучи най-логично да се разплете възела - КРС да наложи санкция за липсата на отговори. Препоръчана пратка е.
В първия пост пише, че куфарът е влязъл в София на 14 април. Това не означава ли, че е минал митница?
Не, за пратките може да изпише, че са в София, и после да отидат на митница във Варна. От пощите започват да искат информация за съдържание, и тн, след това, когато са освободени, отиват към пощенски клон. Не се ходи лично на митница да си търсиш там пратката.
През пощите се подават рекламации, и търсят обяснения.
Явно има хепи енд за този куфар.
AIDA_N, както е написала Elunaria - получателят не ходи на миница. Тъй като е пощенска пратка, освобождаването от митница и придвижването до пощенски клон се извършва от пощенския оператор, в случая - БП.
Ами.. да, така работи процедурата. Чрез съответният превозвач. И мои пратки отиват на митница понякога, в моят град е, но не ходя сама да я върша тази работа. Давам на пощите каквато информация искат, и това е. После я доставят до кварталният клон.
В случаят авторката какво е трябвало да направи? Да търси на коя митница е, и да отиде да каже абе имам една пратка тука... Пощите не са си свършили работата с подаването на информацията към тях. Иначе защо ще й искат 3 пъти едни и същи данни?
В случаят авторката какво е трябвало да направи? Да търси на коя митница е, и да отиде да каже абе имам една пратка тука... Пощите не са си свършили работата с подаването на информацията към тях. Иначе защо ще й искат 3 пъти едни и същи данни?
Затова казах, нищо не разбрах, ако иска авторката да уточни за какво става въпрос.
Това което искат пощите е да бъдат упълномощени да освободят пратката. Ако не бъдат упълномощени, получателят сам трябва да се занимава с митница за освобождаване. За втори път го пиша. В случая това е трябвало да направи авторката или който е получателят на куфара - да упълномощи пощите за пред митницата или сам/а да я освободи. Трети вариант няма.
Това, че куфарът е бил на митница, се спомена едва в днешния пост...
Това което искат пощите е да бъдат упълномощени да освободят пратката. Ако не бъдат упълномощени, получателят сам трябва да се занимава с митница за освобождаване. За втори път го пиша. В случая това е трябвало да направи авторката или който е получателят на куфара - да упълномощи пощите за пред митницата или сам/а да я освободи. Трети вариант няма.
Това, че куфарът е бил на митница, се спомена едва в днешния пост...