Промоции на книги- тема 16

  • 47 736
  • 744
  •   1
Отговори
# 225 31 дек. 2022, 10:56 ч.
  • Мнения: 29 212
Поръчах книги от Ориндж...Все се заричам, но като видя отстъпка, как да не се възползвам

# 226 31 дек. 2022, 12:01 ч.
  • Мнения: 11 784
Хайде и аз с вас… поръчах една на Ташен вкл.
Весело посрещане и бъдете здрави!

# 227 31 дек. 2022, 12:09 ч.
  • Мнения: 41 745
Ще пробвам пак с Ташен, ако ми откажат поръчката (и ако кодът още е валиден).

# 228 1 ян. 2023, 12:00 ч.
  • Мнения: 4 772
Възползвах се и аз от промото на Orange, които много се стараят и по принцип съм им фен, но вчера така недопустимо са се отнесли в техен обект с майка ми, че само чакам да настъпи първи работен ден, за да получа обратна връзка от тях.
Правят страхотни кампании, забавни са - ако съдя по онлайн присъствието им и накрая слагат персонал - директен контакт с клиента, който се държи не само непрофесионално, но и нагло.

Не разбирам хора, които не четат и нямат отношение към книгите защо биха работили в книжарница вместо да берат ягоди например.

# 229 1 ян. 2023, 12:04 ч.
  • София
  • Мнения: 25 851
Аз сега да не се изкажа неподготвена, но май физическите книжарница са на франчайз и нямат общо със сайта. Някой да ме поправи, ако греша.

# 230 1 ян. 2023, 12:06 ч.
  • Мнения: 4 772
Има опция, когато поръчаш от сайта да си вземеш поръчката от тяхна физическа книжарница, така че има момент, в който обслужват и комуникират с клиенти.

# 231 1 ян. 2023, 12:32 ч.
  • Мнения: 852
Уважих промоцията на Кибеа. Тъкмо бях набелязала едни много желани книжки, та ми дойде добре отстъпката.

# 232 1 ян. 2023, 14:00 ч.
  • Мнения: 29 212
Цитат на: Аня в нд, 01 яну 2023, 12:06
Има опция, когато поръчаш от сайта да си вземеш поръчката от тяхна физическа книжарница, така че има момент, в който обслужват и комуникират с клиенти.
Да, аз така поръчах сега.
 Но по време на ковид, когато бяхме блокирани в началото, поръчвах от Ориндж и едната им служителка дойде след работа до нас и ми донесе книгите т.е. онлайн и физическите им книжарници са си общи

# 233 1 ян. 2023, 16:08 ч.
  • Бургас
  • Мнения: 8 506
Цитат на: sea.sea в нд, 01 яну 2023, 12:04
Аз сега да не се изкажа неподготвена, но май физическите книжарница са на франчайз и нямат общо със сайта. Някой да ме поправи, ако греша.

Така е, франчайз са.

# 234 1 ян. 2023, 16:32 ч.
  • Мнения: 4 772
Клиентът не го интересува на какъв принцип оперира дадена марка/компания, а да получи стоката/услугата, за която заплаща/е заплатил и при каквито условия се е съгласил на първо място да е клиент.

# 235 1 ян. 2023, 16:34 ч.
  • София
  • Мнения: 25 851
Аз го написах по повод това, че каза, че си усетила разлика между обслужването онлайн и това в книжарницата. Иначе предполагам, че ще вземат мерки.

# 236 1 ян. 2023, 16:35 ч.
  • Мнения: 4 772
Ще видим, ще ви разкажа каква обратна връзка са дали. Много интересен случай е, направо юридически казус.

# 237 1 ян. 2023, 17:12 ч.
  • Мнения: 954
Цитат на: Аня в нд, 01 яну 2023, 16:35
Ще видим, ще ви разкажа каква обратна връзка са дали. Много интересен случай е, направо юридически казус.
Сподели по - конкретно.

Последна редакция: пн, 02 яну 2023, 12:52 от tarantula87

# 238 2 ян. 2023, 08:13 ч.
  • Мнения: 4 772
Ето случката с Ориндж, опитах се да бъда възможно най-кратка, въпреки че интересното е в детайлите. А с тях поста би станал много дълъг.
За мен става дума за непрофесионално обслужване във въпросния обект и липса на отношение към клиента. Екипът на онлайн магазина реално няма отношение към случилото се, но реално ситуацията може да създаде проблеми най-вече на тях.
Скрит текст:
Направена поръчка на 31.12 от промото за 23% отстъпка в онлайн магазина с опция взимане от техен обект. След час във въпросния обект се пита дали могат ли да се вземат книгите, въпреки че още не е дошло известие, че поръчката е обработена и готова за предаване (има само информация за направена поръчка и е показано това с номер и данни за самата поръчка).

От книжарницата казват, че е възможно и няма проблем. Подготвят книгите, но едната е с видим дефект и се моли да бъде сменена с друга.
От книжарницата казват, че имат наличност в обекта на въпросното заглавие (ново, буквално на дни), но “било много рано”(10:15) - “не можели сега да вадят” книги. “Освен това книгите били опаковани” и щяло да “отнеме време (над 2 часа) да се разопаковат”…

Предлагат да се изпълни поръчката, но без книгата, “която толкова притеснява” клиента с “вида си”, въпреки че “съдържанието е същото”…
Изведнъж опцията става: или цялата поръчка се предава (с книжното тяло с видим дефект) или останалото (без въпросното заглавие), но на корична цена.

# 239 2 ян. 2023, 09:06 ч.
  • Мнения: 41 745
Нагло е. И какво стана, разбрахте ли се накрая?
Аз поръчах книгата за Китай с код; дали ще ми изпратят някоя с дефект, нарочно?...

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата

      Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
      Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Включи се в анкетата на Pampers!
      В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

      Към анкетата