Публикувана: 11 дек. 2022, 16:14 ч.
Последно мнение: 5 ян. 2023, 08:14 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 14

46 683
751
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт, ако е бил приложен код за отстъпка?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, трябва да използвате предоставения документ за връщане и стикер с товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка или друга подходяща кутия/плик. Поставете артикулите и документа за връщане, след което залепете етикета (товарителницата) върху кутията или плика. Можете да отнесете пратката в офис на Еконт или да поръчате вземане от вашия адрес чрез телефон 07001 7300.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. Ако са получили няколко продукта в една поръчка, може да получите различни имейли за всеки един от тях и в различни дни. Обикновено това отнема около седмица.
- Може ли да се замени продукт, ако е бил приложен код за отстъпка?
  
  Замяната на продукт, ако е бил приложен код за отстъпка, не е възможна. В този случай трябва да върнете продукта към AboutYou и да го поръчате отново, ако е наличен. Приложените кодове не се възстановяват.
- Как мога да получа документ за връщане, ако съм загубил оригиналния?
- Има ли налични кодове за отстъпка от инфлуенсъри?

# 150 13 дек. 2022, 11:43 ч.

Мнения: 3 511

Имам връщания от 26.11., 06.12. и 08.12. За всичките пише, че са платени, за това от 06.12. още миналия вторник или сряда. За това от 26.11. изобщо изчезна преди десетина дни блока със статус на връщането, пусках скрийншоти, след мен и други хора писаха, че се получава и при тях. Пари нямам, последно за връщането от 26.11. имам мейл, че в петък били наредени парите и да ги чакам до утре. Не го вярвам това, винаги допреди този проблем парите са били по сметката ми на следващия ден, включително веднъж в събота сутринта преди 8 ч. бяха минали. За мен тези пари не са платени просто, каквото и да пишат. Не поръчвам от сайта, няма и да поръчам повече. Надявам се да си получа парите.

# 151 13 дек. 2022, 12:53 ч.

Мнения: 304

Оказаха се точни с мен, поръчано яке на 25-ти и върнато - днес парите пристигнаха. Порчах си веднага един размер по-голям (надявам се да стане) и дори получих код за отстъпка, който хвана и го отнесох на още по-добра цена.

# 152 13 дек. 2022, 13:02 ч.

Мнения: 23 099

Никакви пари нямам и аз. Всъщност пак гледах върнала съм артикула на 16ти ноември. Досега никакъв превод няма.

# 153 13 дек. 2022, 13:03 ч.

Мнения: 5 737

Някой да има код за рокли? Моят е изтекъл преди 2дни.

# 154 13 дек. 2022, 13:42 ч.

Мнения: 2 519

И при мен няма връщане от 23-ти. Спирам да пазарувам докато не си получа парите и подобаващо извинение.

# 155 13 дек. 2022, 13:47 ч.

Мнения: 488

Идвам да ви съобщя нов детайл в информацията. “Сумите са наредени повторно в края на миналата и началото на тази седмица”. Ужасни лъжци!😡

# 156 13 дек. 2022, 14:01 ч.

Пловдив
Мнения: 723

Звънях пак.
Да чуя поредната им версия.. Просто търпението и доверието ми предвид различната информация, която ми дават всеки път никакво го няма. А и на предни имейли са ми отговорили да проявя търпение и разбиране, защото били много натоварени в момента.

Служителят ми каза, че всички пари от 23.11 са ръчно наредени в петък- 9.12. Не само моите. На всички. Обаче първо минавали през немска банка. Там трябвало да одобрят нарежданията и тогава ги пускат към нашите банки. Моите били одобрени вчера следобед и да съм изчакала до края на седмицата, за да си получа парите. Ако до тогава не ги получа да им се обадя, защото чак тогава щяло да означава, че АЮ имат проблем.
Но каза, че всички ще си получим парите. Молят за търпение и разбиране.
Не са пуснали имейли официално на всички и банер в сайта, защото за да го направят щяло да отнеме повече време отколкото ръчно да наредят парите и сме щели по-дълго да чакаме. Имали по около 4000 обаждания всеки ден относно проблемните връщания. Но вече всичко било отправено и със сигурност ще ни върнат парите..Да чакаме търпеливо и с разбиране..

Последна редакция: вт, 13 дек 2022, 14:35 от Seaa

# 157 13 дек. 2022, 14:14 ч.

София
Мнения: 16 220

Един банер да отнеме толкова време, да бе, да... и ще ги забави той, а 4000 обаждания на ден не ги бавят Rolling Eyes

# 158 13 дек. 2022, 14:14 ч.

Мнения: 3 511

Абсолютни глупости, работила съм във фирма, която правеше банери и мас мейли за чуждестранни крайни клиенти, банерите трябваше да са готови и предадени в рамките на 4 часа от влизане на заявка, мейлите - до 8 часа. Да ги обясняват на шапката ми, тези неща се правят от ИТ специалисти, не от операторите от съпорта. Колко банера за промоции минаха междувременно?!

# 159 13 дек. 2022, 14:34 ч.

Пловдив
Мнения: 723

Цитат на: Melusine в вт, 13 дек 2022, 14:14

Точно де. Трябвало да наемат още IT специалисти, които да ги направят- банерите и мейлите. И това щяло да забави още повече възстановяването но сумите.

# 160 13 дек. 2022, 14:39 ч.

Мнения: 3 511

Тотално оффтопик е, но не е вярно. Има си дигитални агенции, на които плащаш и ти правят нещата, не е необходимо да са служители на АЮ. Изобщо айде стига, не ги пасем доматите с колците. Ама да се рекламират, за да продават още, не ги бави, нали, приоритетно им е някак.

# 161 13 дек. 2022, 14:53 ч.

Мнения: 68

По темата с некоректото отношение към някои от клиентите на ABOUT YOU, днес направо подадох жалба в КЗП. Въобще няма да ги чакам повече - да ме лъжат по телефона и да ми пращат auto reply на въпросите.

# 162 13 дек. 2022, 15:29 ч.

Тра-ла-ла
Мнения: 21 242

Да направиш банер като дизайн не е никак сложно. Сигурно има и онлайн платформи за безплатни такива. А и да платят...бълха ги ухапала.

# 163 13 дек. 2022, 15:46 ч.

Мнения: 21 025

4000 обаждания на ден, пълни глупости. В този кол център са сигурно 5 човека, съдейки по имената, как ли пък някой ще може да обработи по хиляда обаждания на ден.... Вярно ни взимат за много тъпи.
Иначе ето какво са благоволили да ми отговорят, забележете - "надяват се" ... сигурно пак няма да се случи.