Публикувана: 5 авг. 2023, 06:46 ч.
Последно мнение: 1 ноем. 2023, 08:55 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 22

86 134
751
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт при връщане?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, в пакета трябва да има формуляр за връщане с описание на продуктите в пакета и етикет с товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка (кутия или плик), за да върнете артикулите. Поставете артикулите, формуляра за връщане и залепете етикета (товаритеница) върху плика или кутията. След това можете да отнесете пакета в офис на Еконт или да поръчате куриер, който да го вземе от вашия адрес, като се обадите на телефон 07001 7300.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. В случай на множество върнати продукти в една поръчка, те могат да изпратят отделни имейли за всеки един от тях и в различни дни. Това може да отнеме около седмица.
- Може ли да се замени продукт при връщане?
  
  При връщане на продукт към AboutYou не е възможно да се замени продукта. Ако искате нов артикул, трябва да върнете текущия и да направите нова поръчка, ако продуктът е наличен.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Как мога да върна продукт, ако съм загубил документа за връщане?

5 авг. 2023, 06:46 ч.

Пловдив
Мнения: 4 645

Добре дошли в новата тема за пазаруване от www.aboutyou.bg!

Телефон: 00800 118 4977 / Безплатно обаждане: Пон.-Пет: 8:00-22:00ч, Съб.-Нед. и на празници: 9:00 -20:00 ч/

Формуляр за контакт: https://www.aboutyou.bg/h/contact

За поръчки на стойност над 29,90 лв. доставката е безплатна. Ако стойността на поръчката е по-ниска, се прилагат такси за доставка от 4,90 лв. с ДДС за поръчка. Работят с Еконт. Има опция "Преглед", но няма опция "Тест"!

AboutYou.bg предлага дрехи, обувки и аксесоари от над 2000 марки с безплатна доставка и връщане.

Появяват се кодове за отстъпка от различни инфлуенсъри (те са най често за 15% отстъпка, като обичайно могат да се използват за поръчка над 100 лева), а понякога и индивидуални. Следете темата и поглеждайте последните страници - има много потребители, които споделят такива.
Тези кодове важат и за вече намалени артикули от повечето марки, но за някои не "хващат", например Mango.
Персоналните кодове, например за забавяне на поръчка (той е 10% според споделеното досега) или за рожден ден (20%). По време на някои по-мащабни промоции е възможно да не важат никакви кодове!

ВАЖНИ ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ, ОТНОСНО ВРЪЩАНЕ НА НЕСПОЛУЧЛИВА ПОРЪЧКА/АРТИКУЛ:
Как да върна продукт към AboutYou?

Скрит текст:

Във всяка пратка има документ за връшане, на който са описани продуктите от пратката и стикер с товаритеница. Понякога слагат две товарителници и Ви е нужна тази, на която вие сте изпращач, а AboutYou получател. Кашонът или пликът, в които сте получили пратката могат да се използват за връщане, но няма проблем и в друг плик/кашон да ги изпратите.

В кашона или плика поставяте артикулите, които ще връшате и документа за връщане. Залепете етикета (товарителницата) на плика или кашона и занесете пратката в офис на Еконт. Ако искате куриер да я вземе от Ваш адрес, можете да поръчате куриер на телефон 07001 7300.

В клиентският си профил се уверете, че е попълнена банковата сметка, по която да върнат парите. Сметката се въвежда в "Банкови данни". Няма проблем дали сметката е на Ваше име или не.

14 дни след като получите имейл, че артикулите са получени и проверени ще бъдат върнати парите по сметката.

Как да разбера дали AboutYou са получили върнатите артикули?

Скрит текст:

Изпращат имейл за всеки продукт, който са получили. Понякога това може да отнеме около 1 седмица. Случвало се е да се върнат няколко продукта в една поръчка, но да изпратят различни имейли за всеки един от тях и в различни дни.

Възможна ли е замяна на продукт? Приложих код за отстъпка, възстановява ли се?

Скрит текст:

За съжаление, не. Можете да върнете продукта към AboutYou и да го поръчате на ново, ако е наличен. Приложените кодове не се възстановяват.

При загубен документ за връщане:

Скрит текст:

Може да се генерира документ за връщане през профила Ви в AboutYou.
1. Изберете "Поръчки";
2. Отворете поръчката и под спискъка с артикулите има бутон "Върни артикула";
3. Отваря се прозорец. Изберете продуктите, които искате да върнете;
4. Щракнете върху „Създай документи за връщане“, за да генерирате формуляр за връщане и стикер за върнатите артикули, свалете и разпечатайте.

Заявяване на този документ от сайта не поръчва куриер до адреса Ви. Трябва да си го поръчате по телефона на Еконт или да занесете пратката в техен офис.

Върнах артикули от една поръчка, но искам да върна и друг артикул от същата поръчка:

Скрит текст:

Няма проблем. Можете да си генерирате нов документ за връщане и товарителница от профила в сайта на AboutYou. Виж: При загубен документ за връщане!

Възможно ли да върна продукти от две поръчки заедно в един кашон/плик?

Скрит текст:

Да възможно е. Важно е в пратката да сложите документите за връщане на артикулите. От AboutYou обаче не препоръчват да се обединяват поръчки при връщане, защото е по-бавно бработката им.

Върнах няколко продукта, но получих имейл само за някои от тях:

Скрит текст:

Понякога изпращат имейлите по различно време за всеки един от продуктите. Изчакайте още 1-2 дни и ако не получите имейл за всички продукти, се свържете с AboutYou

В сайта има наистина огромно разнообразие от марки, така че ако споделяте какво сте поръчали, как са размерите, впечатленията ви от комфорт и материи, ще помогнете на всички останали.
СТАРАТА ТЕМА
Приятно пазаруване и успешни покупки на всички!

# 1 5 авг. 2023, 07:01 ч.

Мнения: 21 743

Да дам отчет, че обикновено забравям -

получих тези боти на Тамарис, които Мария препоръча - https://www.aboutyou.bg/p/tamaris/kasi-botushi-8901002
За майка ми са, цветът е по-светъл, ципът отпред е декоративен. Бяха одобрени и остават, за цена от 64, 74 лв. са много добро попадение.
Благодаря на Мария за линка и отзивите за какъв крак стават.

И това яке за мен - https://www.aboutyou.bg/p/ragwear/funktsionalno-palto-bronja-9370747
На живо стои по-хубаво, без дебела подплата е, най-вероятно ще остане. За 69, 19 лв. е добре, сегашната му цена не бих дала.

Последна редакция: сб, 05 авг 2023, 09:02 от EmmaT

# 2 5 авг. 2023, 07:23 ч.

Мнения: 2 553

Оставям 2 кода. И двата са за категория Бельо:
15% за категория Бельо - c8f33003
20% за категория Бельо - 25ae8baf

# 3 5 авг. 2023, 08:58 ч.

Варна
Мнения: 11 713

Да се запиша с последната поръчка с 2 сутрешни халата, както ги описват в сайта.
За подарък са и оставих този на Etam, защото имаше "по луксозен" вид и повече ми допадна от този на Hunkemoller.

Etam

https://m.aboutyou.bg/p/etam/sutreshen-halat-9250208?utm_medium= … _campaign=product

Hunkemoller

https://m.aboutyou.bg/p/hunkemoller/sutreshen-halat-8405326?utm_ … _campaign=product

# 4 5 авг. 2023, 09:10 ч.

Мнения: 4 341

Благодаря за темата. Аз пак моля за код за панталони Blush

# 5 5 авг. 2023, 09:13 ч.

Мнения: 685

Момичета, има ли някакъв код (инфлуенсърски или без значение какъв)?
Харесах си едни обувки на редовна цена и ми се иска поне с 15% да успея са ги намаля Simple Smile

# 6 5 авг. 2023, 09:31 ч.

Варна
Мнения: 11 713

Цитат на: *Мариана* в сб, 05 авг 2023, 09:13

Имам този код, но не съм сигурна дали още е активен, за 25%

b98bc29c

# 7 5 авг. 2023, 09:39 ч.

Мнения: 501

Цитат на: missNoir в сб, 05 авг 2023, 09:31

Цитат на: *Мариана* в сб, 05 авг 2023, 09:13

Имам този код, но не съм сигурна дали още е активен, за 25%

b98bc29c

Не е, проверих го Simple Smile

Осребрен е.Или някой е бил много бърз тези 8 минути Grinning

# 8 5 авг. 2023, 09:42 ч.

Мнения: 685

Аз успях да го използвам Simple Smile

Сърдечни благодарности, missNoir!
Поръчах тези маратонки и се надявам да ми станат: https://m.aboutyou.bg/p/nike-sportswear/niski-maratonki-air-max-furyosa-7196579

# 9 5 авг. 2023, 09:54 ч.

Мнения: 501

Опасни сте тука в тая тема Grinning

Ето един ваучер и от мен за EDITED- гледах ама нищо не си харесах.

# 10 5 авг. 2023, 11:22 ч.

Мнения: 4 341

Благодаря за кода на Edited. Поръчах си една рокля и ми се падна код за панталон, който веднага оползотворих.

Поръчах това
https://m.aboutyou.bg/p/mos-mosh/pantalon-s-nabor-8933297

Ако някой му трябва код за 20% за Vero moda да пише.