Публикувана: 5 авг. 2023, 06:46 ч.
Последно мнение: 1 ноем. 2023, 08:55 ч.

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 22

86 416
751
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да върна продукт към AboutYou?
Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
Може ли да се замени продукт при връщане?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да върна продукт към AboutYou?
  
  За да върнете продукт към AboutYou, в пакета трябва да има формуляр за връщане с описание на продуктите в пакета и етикет с товарителница. Можете да използвате оригиналната опаковка (кутия или плик), за да върнете артикулите. Поставете артикулите, формуляра за връщане и залепете етикета (товаритеница) върху плика или кутията. След това можете да отнесете пакета в офис на Еконт или да поръчате куриер, който да го вземе от вашия адрес, като се обадите на телефон 07001 7300.
- Как мога да разбера дали AboutYou е получил върнатите артикули?
  
  AboutYou изпраща имейл за всеки върнат продукт, който получават. В случай на множество върнати продукти в една поръчка, те могат да изпратят отделни имейли за всеки един от тях и в различни дни. Това може да отнеме около седмица.
- Може ли да се замени продукт при връщане?
  
  При връщане на продукт към AboutYou не е възможно да се замени продукта. Ако искате нов артикул, трябва да върнете текущия и да направите нова поръчка, ако продуктът е наличен.
- Как мога да върна продукти от две поръчки в един кашон или плик?
- Как мога да върна продукт, ако съм загубил документа за връщане?

# 645 25 окт. 2023, 11:02 ч.

Мнения: 700

Цитат на: elfinaa в ср, 25 окт 2023, 09:31

днес направих поръчка на едно яке и ми излезе доставка след 3 седмици, не е ли много срок това за едно яке ? хаха
хич не очаквах такъв голям срок, скоро не бях поръчвала и като видях останах потресена

Ще коригират в последствие датата за доставка. Когато започне обработване на пратката датата се променя. Но да в последно време много се забавят около 7-10 дни.

# 646 25 окт. 2023, 13:35 ч.

Мнения: 1 517

Пратка от 16.10. дойде още на 21-ви, но я взех с пратка от 17.10., която пристигна днес.
И преди бях писала, че при обработката на поръчката променят дните на доставка.
Преди това е приблизителен срок.

# 647 25 окт. 2023, 14:47 ч.

Мнения: 2 032

Пратка от 15.10 дойде днес...иначе последните връщания се случват до седмица, което е добре засега...
Аз също забелязвам, че след обработка на поръчката дните на доставка се променят и са по-близки....

# 648 25 окт. 2023, 15:21 ч.

Мнения: 1 184

а до какви дни са ви връщали парите, знам че при всички е 14 дни, но някои са много бързи

# 649 25 окт. 2023, 16:20 ч.

Мнения: 2 022

На мен днес ми върнаха парите по сметката, точно седмица след връщането. Обикновено отива по 3 седмици, явно е на късмет.

# 650 25 окт. 2023, 16:37 ч.

Мнения: 8 260

Пристигна и при мен днес втората от 15-ти. Така се надявах да върна нещо! За едно горнище и една тениска на мъжа ми, 216 лв 😱 той пък взе, че ги одобри и двете. Остават. 😩

# 651 25 окт. 2023, 16:52 ч.

Мнения: 8 849

Цитат на: х HAPPY х в ср, 25 окт 2023, 08:57

Моята поръчка от 18 дори не е тръгнала

Същата работа-за поръчка от 18.10 пише-очаквана доставка 27.10-6.11
Не ми се мисли по Коледа какво ще е.

# 652 25 окт. 2023, 17:50 ч.

Мнения: 1 783

При мен поръчка от 17 сутринта, се очаква утре по дата, но пък още не е предадена в Еконт, така че и датите не са актуални.
Иначе в приложението имам активирани 3 купона за намаление.

# 653 25 окт. 2023, 21:05 ч.

Мнения: 4 547

Днес взех една поръчка от 16.10. Скромна бях по това намаление и ето тази рокля си взех:

https://www.aboutyou.bg/p/esprit/lyatna-roklya-9629665

Харесва ми, но опира до земята и ще я помисля още малко.

# 654 25 окт. 2023, 23:44 ч.

Мнения: 250

Здравейте, търсих инфо назад в темите а и в приложението относно рекламация на носен продукт.
Март 2023 си купих едни маратонки на hugo и вчера вадейки ги от шкафа забелязах, че се е сцепил един детайл на маратонката. Знам, че за подобни дефекти гаранцията е 1 г., но никъде не намирам инфо как мога да предявя подобна рекламация. Някой има ли подобен опит или е загубена кауза?

# 655 25 окт. 2023, 23:45 ч.

Мнения: 50 852

Аз сега предявих такава рекламация, вече един месец са при тях обувките и ги разглеждат...не знам. Ще видим.

# 656 26 окт. 2023, 00:20 ч.

Мнения: 2 122

И аз тъкмо търсих инфо по въпроса. Писах им в контактната форма за едни кецове Pull&Bear, на които след няма и 2 седмици носене им се сцепи едната платформа... Засега отговор няма.
x HAPPY x, вие по кой начин се свързахте с тях, за да уточните, че връщате носен артикул?

# 657 26 окт. 2023, 00:29 ч.

Мнения: 628

Имам опит с рекламация, като чрез контактната форма се свързах с тях и изпратих описание на проблема, както и снимки. Рекламацията ми бе уважена, подготвиха ми товарителница за връщане на обувките и ми възстановиха парите.
Колежка два пъти връща маратонки Nike, като и на нея рекламацията бе приета.
Коректни са.

# 658 26 окт. 2023, 00:57 ч.

Мнения: 1 150

А какъв е гаранционния срок за обувки? Аз съм ги питала,но така и не получих отговор. Имаме един чифт Адидас купувани през юни. Носени са,не е да не са носени,но се нацепиха и отзад им се протърка кожата над петата. Ако срокът е една година,да пробвам и аз да ги върна. Така или иначе няма да се носят.

# 659 26 окт. 2023, 02:19 ч.

София
Мнения: 2 229

На Pull&Bear май ще излезнат доста некачествени нещата. Аз върнах една раница, която след няма и 5 дена носене се скъса. Никога не съм ползвала контактната форма. Звъня им по телефона за по-бързо. В случая на документа за връщане описах проблема и ми върнаха парите бързо.

Препоръчани теми

Фентъзи и фантастика - 25

На почивка в Поморие сезон 2025/2026

Размяна на парфюми - 80

Термин Август 2024 ♥ - тема 8

727
С термин август

Причина:

Причина: