Публикувана: 1 фев. 2024, 08:26 ч.
Последно мнение: 1 март 2024, 10:33 ч.

Пазаруване от about you - тема 26 (февруари)

80 390
1 082
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е процедурата за връщане на поръчки към AboutYou?
Как мога да проверя дали връщането на артикул е успешно обработено от AboutYou?
Има ли опция за замяна на върнати артикули?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е процедурата за връщане на поръчки към AboutYou?
  
  Процедурата за връщане на поръчки към AboutYou включва използването на формуляр за връщане, който се добавя в пратката. Той съдържа информация за артикулите, които се връщат. Клиентите могат да използват оригиналната опаковка или да изберат друга, стига да добавят артикул и формуляра за връщане в пратката. Връщането може да се извърши в офис на доставка (например Еконт) или може да се поръча куриер за вземане от адрес. Важно е в клиентския профил да е попълнена правилна банкова сметка, за да се възстановят средствата след обработка на връщането.
- Как мога да проверя дали връщането на артикул е успешно обработено от AboutYou?
  
  За да проверите статуса на върнатите артикули, следете имейла си, тъй като AboutYou изпраща уведомления за получени и обработени артикули. Обработката може да отнеме от 1 до 7 дни в зависимост от натовареността. Ако не получите отговор навреме, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на AboutYou.
- Има ли опция за замяна на върнати артикули?
  
  Не, стандартната процедура на AboutYou не предлага опция за замяна на върнати артикули. Вместо това клиентите трябва да върнат артикул и да направят нова поръчка за желаните стоки. Кодовете за отстъпка, приложени към първоначалната поръчка, не се възстановяват в случай на връщане и последваща нова поръчка.
- Какви отстъпки могат да се използват при пазаруване в AboutYou?
- Какви са основните проблеми при възстановяването на суми за върнати артикули?

# 1 020 27 фев. 2024, 20:37 ч.

Мнения: 3 702

О, на тази цена определено си ги остави, струва си да им дадеш шанс. 😉 Аз търся 37-ца.
Черните ми Грифони, които последно взех са с нормална подметка, но бежовите са Quad и е по- дебела - същата като на Кларисите. В ръка се усещат много тежки, но на крак - не. Ходиш като по облаци, затова си ги и оставих. Проблема при Кларисата предимно е парчето при петата. Разчупи го малко на ръка, а при носене от топлината на тялото кожата се отпуска. И да, вярно е, че колкото повече ги носиш, толкова по- удобни стават. Цяла зима вътре си праскам по сандали и само дето не спя с тях 🤭 Така де...да са готови за лятото.

Последна редакция: вт, 27 фев 2024, 20:51 от •mimoza•

# 1 021 27 фев. 2024, 23:19 ч.

Мнения: 5 045

Отзиви и от мен.
Това долнище размер 13 г. го взех за сина, който е на 12 г., дребен, но с дълги крака (140 см. е висок, но долнища и панталони 152 см носи). Огромно е. Пише, че е за ръст 164 см. На мен ми е идеално.
https://www.aboutyou.bg/p/mango-kids/pantalon-maverik-12446738

Тази риза е хубава, но е ми е широка и къса. Нещо не се харесах.
https://www.aboutyou.bg/p/aeropostale/bluza-guaze-13365337

Тази риза си я оставям. Копчетата са малко повече златни, но ако толкова ме дразнят ще ги сменя.
https://www.aboutyou.bg/p/vero-moda/bluza-piv-9090390

Този клин е чудесен. Дъщеря ми го хареса.
https://www.aboutyou.bg/p/name-it/pantalon-frikkali-9002938
Взех размер 158, а тя е 152 см. Много добре ѝ стои, материята е приятна, цвета също. За 14 лв. е перфектен.

Боти Chelsea 'Simone' на APPLE OF EDEN, размер 39. Но някак много плътно по крака ми са. Вярно, че бях с мерино чорапи, но не съм свикнала така плътно, като чорап да са ми обувките. Хубави са, добре стоят на крака ми. За сега ще си ги оставя.
Не са налични.

# 1 022 27 фев. 2024, 23:57 ч.

Мнения: 1 025

Аз вървя към тотално икономисване. Уж изпратените беж дънки Есприт няма да дойдат, получих мейл, явно са се затрили. А така се бях навила.
А пролетното яке не е изпратено 6ти ден..намирисва ми още един мейл с отказ.

# 1 023 28 фев. 2024, 08:55 ч.

Мнения: 20 942

И при мен има интересен казус. 🙎
Бях поръчала разни неща, като от тях най-много исках едни ботуши на Габор, които поръчах първи, на 21-ви. Всичко останало дойде, само ботушите не, стоят в профила като пратка която очаква предаване към Еконт.
Сутринта получавам имейл че съм върнала ботушите и те вече са пристигнали при тях, а те изобщо не са тръгвали. Отделно че вчера проверих и в офиса на Еконт, казаха че такава пратка не е пристигала.
Егати номера ми извъртяха, явно изобщо не са били налични или не знам какво е станало.
Чудя се да звъня по телефона да се разправям или да вдигна ръце.

# 1 024 28 фев. 2024, 09:30 ч.

Мнения: 2 785

Ми да ти върнат и парите тогава за "върнатите" ботуши, които не си виждала и плащала.

# 1 025 28 фев. 2024, 09:32 ч.

Мнения: 20 942

😄

# 1 026 28 фев. 2024, 09:47 ч.

Сф
Мнения: 12 026

Обади им се. И на мен най- първата пратка ми седеше , другите бяха тръгнали. Писах им и тръгна веднага. Аз съм от нетърпеливите. Simple Smile

Може пък да не са догледали. Нали обединяват и поръчки, пратки. Имам и приложението на Еконт. Там пък е някакъв ужасТ. На мен ми се виждаха 4 пратки, но пък получих всичко в две, продължиха да си стоят, след като ги взех. Пишеше и че съм върнала едва ли не някоя , а аз не съм. Изобщо, приложението ми внесе само смут. На всичко отгоре пратих мм да ги вземе, нито ми се обадиха да потвърдя ,че той ще ги вземе ,нито документ са искали. Ей така ги раздават срещу телефонен номер. Не ми харесва,че са почнали така през просото.

# 1 027 28 фев. 2024, 10:39 ч.

Мнения: 706

Мартенските са ми любими,след Еър Форските и Ванските Simple Smile

За сандали не мога да кажа,щото нося рядко и за кратко. Не са най-удобните обувки на света,но са красиви,здрави и вървят на всичко. Старите им модели преди години бяха много здрави. Новите малко по калпави ми се струват,но аз имам доста и често ги сменявам и за това нямам още скъсани Simple Smile

Трябва им седмица докато крака свикне и се по отпусне кожата ако е от твърдата кожа. После са ок.

За сандали повече от 70лв не давам Simple Smile

Като знам на какви цени изпадат кубинки,обувки и боти Simple Smile

Какви попадения имам за по 70/80/90/100лв - не е истина. Така че чакайте,ще се появи оферта в Абаут Ю на цени около 60лв сандали,вече кой модел и номера си е до късмет.

Малко се съмнявам Мартенса да измести Бирките,но..... Simple Smile

Бирките са едни от най-добрите чехли и сандали Simple Smile

Особено ония грозните сабо Simple Smile

Супер грозни и супер удобни - страхотна комбинация Simple Smile

Последна редакция: ср, 28 фев 2024, 10:53 от vlbs

# 1 028 28 фев. 2024, 11:43 ч.

Мнения: 187

Привет!
Оставям код за About you, валиден в следващите 48 часа

FABMAMA20

# 1 029 28 фев. 2024, 12:30 ч.

Мнения: 1 025

Цитат на: Lemy в ср, 28 фев 2024, 08:55

Същото и при мен с беж дънките, или са опаковани и затрити преди предавана на Еконт или никога не са били опаковани. Не ми се занимава. Ако пак се появи номера, ще пусна отново.

# 1 030 28 фев. 2024, 19:08 ч.

Мнения: 2 785

Забравих да похваля това - 27 лв. Е, можеше и да е 100% памук, но не е. Отговаря си на номера.
https://www.aboutyou.bg/p/marks-spencer/pulover-13476909

Иначе забелязах, че на имейлите за потвърждаване на връщане са сложили 2 нови неща.

"Поради големия брой поръчки в нашия склад, процесът по тяхната обработка може да трае малко по-дълго от обикновено. Благодарим за разбирането."

И това. Явно им е писнало да ги питат:

"Ако сте върнали други артикули, които не са включени в списъка, това не означава, че са изгубени, но че ще бъдат обработени отделно. Поради това може да получите няколко имейла от нас през следващите дни, всеки един от тях отнасящ се за артикули, които са обработени. Молим за Вашето търпение."

# 1 031 28 фев. 2024, 19:35 ч.

Мнения: 4 618

Преди малко ММ ми взе якето, което поръчах от намалението. Харесва ми, че е много изчистен модела. Добре ми стои. Дълго е до коляното, както аз предпочитам, че съм доста зиморничава. Обаче е тънко и не знам колко ще топли. В описанието пише, че е пух и пера и предполагам заради това е много тънко. Взех го за 216лв.

https://m.aboutyou.bg/p/lauren-ralph-lauren/zimno-palto-12520648