Публикувана: 5 апр. 2024, 12:21 ч.
Последно мнение: 8 юли 2025, 11:08 ч.

пазаруване от ЕМАГ тема 3

43 982
734
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Каква е политиката за доставка на eMag?
Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Каква е политиката за доставка на eMag?
  
  eMag предлага опции за доставка, включително безплатна доставка до Easy Box за поръчки над 9,99 лв. Важно е да се обърне внимание на условията на отделните търговци, тъй като времето за доставка може да варира в зависимост от това дали продуктите идват от външен партньор.
- Какво да правя, ако поръчката ми от Emag не е пристигнала?
  
  Ако поръчката ви не е пристигнала навреме, можете да проверите статуса на поръчката в профила си. Освен това имате право да се свържете с продавача и, ако е необходимо, да оспорите транзакцията с банката, особено ако не получавате адекватна комуникация.
- Как мога да върна продукт, закупен от Емаг?
  
  За да върнете продукт, закупен от Емаг, трябва да следвате предоставените инструкции за връщане. Ако използвате easy box, отворете кутията с предоставения баркод и поставете отново пакета. Важно е да следвате указанията, за да избегнете забавяния.
- Какви са правата ми при закупуване на дефектен продукт?
- Как мога да се абонирам за Genius и да получа отстъпки?

# 645 21 март 2025, 10:36 ч.

Мнения: 2 618

Може, да, но след доста изчакване и въртене в омагьосан кръг от въпроси, докато не реши ИИ да ви свърже.

И мой отрицателен отзив не беше публикуван, но много бързо се свързаха с мен и ми пратиха куриер, за да им върна продукта, който не работеше добре.

# 646 25 март 2025, 16:36 ч.

Мнения: 1 073

Цитат на: Тубероза в чт, 20 мар 2025, 20:30

А дали непосредствено след като се направи поръчката звънят, защото аз поръчах в понеделник, днес е четвъртък и още никой не ми се е обадил…

На мен ми се обадиха до час от поръчката, това беше в петък. Уж всичко точно, пратиха ми номера на кредита, остатък и т.н., обаче още си чакам договора да ми пратят, поръчката ми "чака плащане". Звънях да питам, уж до ден-два ще е готово всичко. Но мисля да откажа поръчката и да не се занимавам с глупостите им. За ПБ лични финанси става дума 🤦🏼‍♀️

# 647 25 март 2025, 20:07 ч.

Мнения: 1 173

В сайта им са добавили и цената в евро и малко странно изглежда, ама нали ще трябва да свикваме.
И една оферта за дамите
https://www.emag.bg/prevryzki-libresse-ultra-normal-10-10-br-731 … ng_1022318403_1_1

# 648 26 март 2025, 13:07 ч.

Мнения: 11 825

А аз от декември чакам да ми вземат стъкло чистачката за ремонт. Получих потвърждение от сайта, после инструкции как да подготвя уреда и че ще дойдат да го вземат на конкретна дата. Минаха повече от три месеца. Писах мейли, опитах да се разбера с чат бота - нищо.
Очаквах да ми откажат ремонт, защото проблемът е, че уредът не се зарежда, а обичайно батерията не се обхваща от гаранцията. Но приеха заявката.
Гаранцията вече изтече... Какво да правя?

# 649 26 март 2025, 13:28 ч.

Мнения: 76 520

От външен търговец ли е купен или от емаг?

# 650 26 март 2025, 13:32 ч.

Мнения: 11 825

От емаг. Преди 2 години. Одобрението за приемане за сервиз дойде от Depanero team - eMAG service partner.

# 651 26 март 2025, 13:34 ч.

Мнения: 76 520

Тогава влез в сайта на депанеро и въведи имйл или телефон плюс номера на заявката си.
Така съм проверявала и двата пъти развитието на двете ми заявки, които все в Депанеро отиваха ...

https://www.depanero.ro/

# 652 26 март 2025, 14:07 ч.

Мнения: 11 825

Много благодаря! Златна си! Hug

# 653 26 март 2025, 14:55 ч.

Мнения: 76 520

Какво излезе...

Иначе на депанеро и имейли съм им писала, отговарят хората бързо.
...бях ги питала за монитора нещо си тогава, ще му сменят ли нещо или ще ми връщат парите, те отговориха че го пратили в официалния сервиз на марката...

# 654 26 март 2025, 16:41 ч.

Мнения: 11 825

Излезе, че ще ми я вземат на 6 ян Joy

Писах им мейл. Чакам отговор.

# 655 26 март 2025, 19:09 ч.

Мнения: 76 520

Хмм..нещо по трасето инфото се е загубило. При мен еконт идваха и двата пъти...явно към тях не е подадена заявка. Странно...

Пробвай с човек да се свържеш в чата на емаг....разцъкай.
На раздел статус на рекламация например....

Ето...свързва те с човек..но утре в 9ч пробвай.

# 656 29 март 2025, 20:46 ч.

Мнения: 55

Здравейте. Преди седмица пристигна пералня, която поръчах от Emag, оказа се че има проблем и изпратиха техник, който да я “оправи”. За съжаление проблема се оказа по-сериозен от това, което предполагаше и техника и се налага да се чакат части, които биха пристигнали след 2-3 седмици. Свързах се с Emag (по имейл) и написах, че искам да върна пералнята предвид всичко. Попълних формуляр за връщане и очаквам куриер да дойде, за да я вземе.
Притеснението ми е свързано с това, че кашонът от пералнята е изхвърлен, защото не очаквах да се стигне до тук, а и при отварянето му, трябваше да се скъса. В сайта им е написано, че при връщане на продукт, той трябва да бъде опакован в опаковката, с която е получен. Какво мога да направя, за да не ми откажат връщането? Някой връщал ли е пералня скоро?