Въпроси за банки и банкови такси - 2

В Пловдив съм.

Е то си е 2/3*София ... имате >1 офиси, имаш избор.

Банките печелят от нашите пари. Нямаме право да ги избегнем по закон, защото има ограничения в размера на плащане в наличност, а и плащанията от работодателите са през банка.
Лихвите са минимални, ако ги има, а до скоро въобще ги нямаше, но печелят милиарди от такси и лихви по кредити. Неприлично високи печалби. Ако със закон се премахне някаква такса, например за междубанкови преводи в ЕС, те въвеждат на друг вид плащания, и пак си осигуряват печалбите.
Въведоха тези идиотски ИИ, към които да се обръщате за проблеми, вместо живата връзка с човек. За да пестят заплати. А това, че губят времето на клиентите, за да отговарят на куп идиотски въпроси на т.н. интелект, не ги интересува, и е върха на безобразието. И когато стигнеш до същността на проблема, т.н. ИИ ти отговаря по начин, който не ти върши никаква работа. И не само банките го въведоха, разбира се, навсякъде на сайтовете се кипри някаква мила муцунка, която ти предлага услугите си да си губиш времето, с тонове безсмислени въпроси и отговори, като обикновено накрая не си решаваш проблема. И няма къде да се обърнеш, нито телефон, нито имейл.
От всяко дигитално плащане при покупка, банките вземат някаква част. Т.е. при търговеца отива по-малко, от колкото е написано на етикета. Не знам, колко точно е процента на банката при плащания, не е много, вероятно, но във всеки случай, от милиарди плащания дневно, събират се накрая прилични суми, със сигурност.
За това на дребните търговци и магазинчета плащам винаги в наличност, на големите вериги, или когато сумата е по-значителна, с карта. Други средства за плащане при покупка във физически магазин нямам намерение да ползвам, ако не станат задължителни.
CBDC, Central Bank Digital Currency, ако бъде въведена, каквито намерения има в ЕС, ще наложи пълен контрол върху това, колко харчим и за какво, и това е крайната степен на контрол, който ще направи хората изцяло зависими.

Съпортът си е така - нито е само у нас, нито само за банките е такъв.
То пък ако мислиш че беше много голям келепир по някои държави като масово ти вдигаха индийци и не можеш им разбра какво ти приказват Ти го питаш и насреща си чуваш само някакво ля-ля-ля-ля-бля-ля... пък че били работливи и услужливи С кеф делегираха част от това на ботове, че и у нас тръгна това.

Опитът ми с моята обслужваща банка е, че винаги си говоря с жив човек и вече 8 години не съм имала никакви проблеми в това отношение. Ботове са ми вършили чудесна работа по разни търговски сайтове. Наистина по-голямата част от банковите услуги вече са напълно достъпни онлайн, но и това ме устройва идеално. Нито имам време, нито желание да се разхождам до офиси и да чакам на опашки. Наскоро ми се наложи да ходя и доволно си почаках над час. Добре че работодателят ми не ми брои минутите в офиса, иначе щеше да се наложи отпуска да пускам.
Неприятното е, че освен, че намаляват офисите (скоро някой ми каза, че ДСК вече имат само един офис в София, работещ уикендите), персоналът е все по-компромисен заради ниските заплати. Такава въпиюща некомпетентност се шири, че е трудно за вярване.

Отново влизам с поредното разачерование от ОББ!
Директно цитирам жалбата която им пратих преди малко относно обслужването (което така и не получих) от една тяхна служителка.

И имам въпрос към Вас Пловдивчани, кой клон на ОББ е това?? Даже в официалният им сайт не го намирам??? В него се случи всичко това, за пръв път влизам. *прикачвам сними.


Тук показвам скрийншот на този клон, на ОББ, за да попитам имате ли идея как се нарича и защо го няма в списъкът на официалният им сайт?
*това е зад спирката, преди тунела от страната на Старият Град

Това не е ли бившият клон на Райфайзен банк на бул. Цар Борис III Обединител 106?

Може, незнам.
И аз исках да знам точно кой клон е, адрес, за да го кажа в жалбата си.
Но като дам на клонове и банкомати в сайта им, той не се показва там. Все едно не съществува? Затова им прикачих скрийншот.
Показват се всички други на картата на Пловдив, но колкото и да приближавам картата, всичко около него си се показва като клон и адрес, а този все едно не съществува....

*Ето, тези двете, сините показват, клонове, банкомати на банките им. Тук, на това 95 няма нищо??? Това е скрийншот от сайта им.

По-важното за мен е, някой да ми обърне внимание, защото аз и хората които се наредиха на тая опашка, заради младата девойка, която реши да си върши други работи през това време - "Ей, сега идвам ..." вместо да си върши това, за което е там - отдел обслужване на клиенти.

Съмнявам се някой да направи нещо по-въпроса, но все пак изпратих жалбата ...

Длъжността на девойката вероятно е "шесторъкият Шива" и не включва само обслужване на клиенти, та затова така.

Да й бяха лепнали поне една картинка с върховният бог , или най-малкото "гишето не работи" / "в почивка "  ...

Ами тя най-вероятно е вършила нещо, не е била в почивка за да слагат табелка.
Няма достатъчно служители, едно че липсват кадри, а от друга страна повечето дейности ги изнасят дистанционно и съответно намаляват персонала по офисите.

Когато работиш на гише "Обслужване На Клиенти" Ти се Занимаваш С Тях, това ти длъжността!
Тези неща, които изредих по-горе, се изпълняват или, когато няма чакащи хора, или от друг човек!

Давам пример: Касиерка в магазин, докато работи на касата, без да я е затворила официално, не може да тръгва да разопакова стекове цигари и да почне да си зарежда чекмеджетата огоре, докато клиентите чакат на опашката на отворената й каса!

Това, се прави, когато няма клиенти! Или когато касата се затвори, когато е сложена табелка, НО, трябва да има друг служител, поне един, който все пак да обслужва клиентите.

Жената, която в крайна сметка ме пое, беше от друг отдел, защото видя, че колежката й, не си върши работата, а хората взеха да нервничат.

Дадох ви друга гледна точка и причини това да се случи, което води до влошено обслужване. Поради тази причина поне от три години не съм стъпвала в клон. Преиздадена карта по куриер, подписвам договори дистанционно и т.н.Точно за да си спестя чакането и нервите.
Междувпрочем примерът с касиерката в магазина е нерелевантен, но не ми се влиза в дебати.

Е, малко с напрежение става да разебреш, така е, но това е защото длъжоностите са нископлатени, се наемат такива националности. Много добре са ме обслужвали индийци в Амазон. Искат да им дадеш добра оценка, явно заплатата зависи от това.

За интернет банкирането, няма спор, то спестява време, не мога да си представя как ще е без него направо.

Малките търговци предпочитат кеш, не че нямат ПОС терминал. То май вече е задължително да имат за всички. Бях в едно малко градче на морето, и в магазина казваха, за покупки под 10 лева, молим да е в наличност. Явно не им е изгодно за един хляб или мляко да минават операцията през банка, защото им изяжда малката печалба.
Спор няма, по-удобно е да допреш картата и да не се занимаваш с броене на пари и стотинки. Получава са обаче, че ако си кеш, плащаш 10 лева и търговецът получава 10 лева. Иначе, плащаш 10 лева, но търговецът взема, да кажем, 9.90. Защо?
За офисите на  банките и банкоматите, наистина ги изпозатвориха, не ги интересува удобството на клиентите. При положение че печелят толкова много, защо не им пука за клиентите? Ами  защото знаят, че нямаме избор, каквото и да правят, ние ще кацнем при тях с парите си. Длъжни сме, дали е тази или онази банка, няма значение, все някъде ще трябва да отидем.
Плащането в наличност е вид свобода, не си зависим от посредническите услуги на банкиите. Но те не печелят. За това предпочитат да плащаме през тях и да ползваме кеш минимално,н амаляват банкоматите. Е, аз реших че с цената на известни неудобства за мен, ще ги лиша от тази дребна печалба от моя страна и ще я дам на търговеца на дребно.
И, да, рабоят все по-некомпетентни служители, то е валидно не само за банките, но там някак си очакваш по-високи критерии на подбор. Да, ама не. Три пъти ходих за карта, имам индивидуално банкиране, и ми казаха, че тази част на клона на ДСК, която ме обслужва, се е преместила. После отидох на новото място, от там ми казаха, че да, вече там да се обръщам при нужда, но все пак картите остават на старото място. Хайде обратно. Обясняваш. Три пъти се разтакаваш на различни места в работно време, плащаш за паркиране и така.

Всичко навсякъде плащам с карта. Избягвам обекти, за които знам, че изискват плащане само в брой.
Наскоро си платих и консуматив от аптека за 18 ст. с карта.