Публикувана: 8 дек. 2024, 21:47 ч.
Последно мнение: 19 ноем. 2025, 21:27 ч.

Онлайн пазаруване от ZARA и групата INDITEX - VIII тема

69 420
841
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са впечатленията на потребителите от онлайн поръчките на Zara?
Как се справят потребителите с намалените цени и наличността на продукти?
Какви са преживяванията на потребителите при връщане на артикули?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са впечатленията на потребителите от онлайн поръчките на Zara?
  
  Потребителите са доволни от бързите доставки и внимателното опаковане на Zara. Един клиент похвали меката и приятна на допир материя на палтото, както и точните размери. Въпреки това, някои клиенти са се сблъсквали с проблеми като разкъсване на материала или несъответствие в дължината.
- Как се справят потребителите с намалените цени и наличността на продукти?
  
  Много клиенти изпитват трудности при проследяването на наличността на желаните артикули по време на разпродажби, често трябва да наблюдават уебсайта, за да уловят размера, който искат. Някои твърдят, че цените на разпродажба не винаги отразяват реалната стойност и понякога старите цени внезапно се увеличават точно преди новото намаление.
- Какви са преживяванията на потребителите при връщане на артикули?
  
  Потребителите съобщават, че връщането на артикули, закупени онлайн, може да се направи в магазина, където получават незабавно потвърждение по имейл. Някои съобщават, че са получили възстановяване на сумата бързо, докато други са се сблъсквали с проблеми при получаване на възстановяване на сумата по техните карти, дори когато не притежават картата.
- Кои артикули са обект на дискусия в темата?
- Как се променя културата на пазаруване и връщане на потребителите?

# 675 11 юли 2025, 10:05 ч.

Мнения: 432

Цитат на: SelfcareaddictZ в чт, 10 юли 2025, 08:42

Едната ми пратка за Парадайса беше с дата на доставка за вчера, уж получих имейл, че е изпратена на 05.07, а даже в приложението още седи на being prepared 03.07, a не на send с 05.07. Ще се размърда ли?

Питах в чата.. поради технически проблем нямало да бъда доставена, супер разочароващо…

# 676 11 юли 2025, 10:06 ч.

Мнения: 2 258

Цитат на: sparkling eyes в ср, 25 юни 2025, 20:49

https://www.zara.com/share/z1975-wide-leg-mid-waist-jeans-with-s … =red_social_movil

Някой има ли ги? Дали отговарят? Препоръчва ми 34н, това и поръчах. Но искам като на модела да стои, леко широко.

Умалени са или аз съм се увеличила.
Върнах ги вчера и нямаше проблем с връщането. Чакам парите , виждам в револют, че до 4 дни ще са по сметка

# 677 11 юли 2025, 10:24 ч.

Мнения: 569

Когато правите връщане в магазин, показвайте код-а от съотвената поръчка (има го имейла за доставена пратка), а не генералния код от приложението. Nerd

# 678 11 юли 2025, 11:12 ч.

Бургас/Пз
Мнения: 9 913

Вчера за първи път връща през автоматите в магазина в Бургас. Чиста работа, всичко на секундата се отчита в профила и няма главоболия кое е върнато и кое не

# 679 11 юли 2025, 11:53 ч.

Мнения: 7 367

Цитат на: SelfcareaddictZ в пт, 11 юли 2025, 10:05

Цитат на: SelfcareaddictZ в чт, 10 юли 2025, 08:42

Питах в чата.. поради технически проблем нямало да бъда доставена, супер разочароващо…

Имам подобна ситуация, в кой чат сте писали? Намерих някакъв в приложението, от което поръчах, но някакъв бот ми отговаря и не съм сигурна в достоверността на информацията.

# 680 11 юли 2025, 11:57 ч.

Мнения: 432

В приложението си писах и аз, останах с впечатление, че си пиша със съпорта, излезе ми веднага refund известие в Револют.

# 681 11 юли 2025, 12:01 ч.

Мнения: 7 367

На мен си ми написа, че е виртуален асистент преди да ми отговори. Каза ми, че поръчката ми е забавена и нямало да пристигне днес както трябва. Аз му казах да ме свърже с човек, който след това ми каза да съм изчакала до края на деня...но не знам дали има смисъл да се надявам. Трябваха ми за рожден ден утре.

Едит: Алелуя, пристигна!

Последна редакция: пт, 11 юли 2025, 14:19 от Бухтичка

# 682 11 юли 2025, 14:57 ч.

София
Мнения: 1 645

Цитат на: ani_d в пт, 11 юли 2025, 11:12

Тук ме може връщане от автомат, само пратки взимаме от там.

# 683 11 юли 2025, 21:58 ч.

Мнения: 219

Мога ли да върна няколко артикула от една поръчка и след няколко дни още няколко, от същата поръчка? Всичко това в срока от 30 дни, разбира се. Или трябва всичко наведнъж?

# 684 11 юли 2025, 22:07 ч.

Мнения: 3 731

Може.

# 685 11 юли 2025, 22:23 ч.

София
Мнения: 4 241

Срокът трябва да се следи

# 686 12 юли 2025, 10:41 ч.

София
Мнения: 1 645

Тези оставям, а колко чакам... много ги бавят нещо поръчките.

# 687 12 юли 2025, 11:38 ч.

Sofia
Мнения: 11 109

Чакам този сет, тази година има много неща в кафяво за мое щастие:
https://www.zara.com/bg/bg/%D0%BF%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D0%B7%D0%BE- … html?v1=463549011

Още кафяво: https://www.zara.com/bg/bg/%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%81%D0%BA% … html?v1=455181057

И бермуди: https://www.zara.com/bg/bg/%D0%B4%D1%8A%D0%BD%D0%BA%D0%B8-z1975- … html?v1=452697282

Някой поръчвал ли е този вълнен панталон от намалението?
https://www.zara.com/bg/bg/%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BB% … html?v1=433763438

# 688 12 юли 2025, 19:35 ч.

Мнения: 1 376

Бермудите ги видях наживо, много приятна и мека материя бяха.

# 689 13 юли 2025, 00:32 ч.

Мнения: 13

Здравейте!
От доста време ви чета с интерес. Най-накрая си направих акаунт, за да споделя какво си купих от намаленията. Зара ми е слабост и всеки месец поръчвам нещо оттам.