Публикувана: 27 дек. 2024, 22:55 ч.
Последно мнение: 6 ноем. 2025, 21:53 ч.

Време е за ИКЕА - тема 43

39 386
667
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да правя, ако не мога да анулирам поръчка от ИКЕА?
Какви документи са необходими за връщане на продукт в ИКЕА?
Какво да правя, ако желаната от мен стока не е налична в магазина?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да правя, ако не мога да анулирам поръчка от ИКЕА?
  
  Ако не можете да анулирате поръчка, важно е да запазите и приложите всякаква документация, която удостоверява плащането. Можете да се свържете с кол центъра или да посетите магазин, но в момента системата им е проблематична и често нямат достъп до информация. Препоръчително е да подадете сигнал до Комисията за защита на потребителите (КЗП), за да потърсите правата си.
- Какви документи са необходими за връщане на продукт в ИКЕА?
  
  За връщане на продукт в ИКЕА е необходимо да предоставите касов бон или друг документ, удостоверяващ покупката. Дори и ако продуктът не е отворен, винаги е добре да имате и банково извлечение, което показва плащането, за да улесните процеса.
- Какво да правя, ако желаната от мен стока не е налична в магазина?
  
  Ако желаната от вас стока не е налична в магазина, добра идея е първо да проверите наличността онлайн, преди да планирате посещение. Много клиенти съобщават, че уебсайтовете често са недостъпни или не са актуализирани своевременно, така че е разумно да бъдете предпазливи, когато правите онлайн поръчки, тъй като системата може да не работи правилно.
- Какви проблеми са съобщени от потребителите относно услугите на ИКЕА в България?
- Какви са възможностите за компенсация от ИКЕА за проблеми с доставката?

# 630 26 окт. 2025, 16:29 ч.

софия
Мнения: 30 830

Изпратен. Да се ползва със здраве!
Момичета, ако някой иска, мога да дам:

Скрит текст:

Последна редакция: нд, 26 окт 2025, 17:10 от zvаnchе

# 631 26 окт. 2025, 17:21 ч.

Мнения: 131

Да дам ъпдейт, че поръчка направена на 20 я доставиха днес. Тези доставчици само леко ме изнервиха, че не могли така да се качат, ако входа е отворен или с домофон. Въпреки, че съм с бебе и удобно за малко да пропуснат, че е с качване до горе. Rolling Eyes

# 632 26 окт. 2025, 17:29 ч.

Мнения: 278

И аз имам ваучер за същата сума. Пишете ми, ако някой има нужда.
P.S. Подарен е!

Последна редакция: пн, 27 окт 2025, 00:23 от i.m.i

# 633 26 окт. 2025, 22:34 ч.

Мнения: 182

Някой знае ли как доставят пратка, която е под 20 кг? Поръчах малък шкаф, който е 13 кг. Нямаше опция до врата, а само общата доставка до дома. Важно ми е да знам, защото през деня не съм вкъщи и пратката ще я приеме майка ми. А тя няма как да вземе тези 13 кг и да ги изкачи до етажа ни. Дали да ангажирам някой да стои на повикване, в готовност да ходи до нас или има шанс да ни я качат до вратата на апартамента? Спомням си поръчка от Jysk, която беше точно 20 кг и я изкачиха до етажа ни само със стандартната доставка, без допълнително да заплащам за изкачване. Но с ikea не съм сигурна как е. Още повече, че миналата зима бях поръчала два шкафа до врата и излезе почти 200 лв доставката, а мой близък, който прие поръчката ми, сам беше изкачил всички кашони, куриерът се беше направил на разсеян.

# 634 27 окт. 2025, 00:26 ч.

Мнения: 103

Здравейте, благодарение на темата разбрах за ваучерите от 20лв и успяхме да се възползваме, че имейлите от икеа бяха в спам папката и никога нямаше да забележа 😃 В събота купихме комплект детска маса със столчета LÄTT, но едното столче е дефектно(има леко сцепване от едната страна).
Някой знае ли, дали могат да ни заменят само 1 стол или трябва да върнем целия комплект (съответно пак да го разглобим и т.н)?

# 635 27 окт. 2025, 07:37 ч.

Мнения: 75 999

Цитат на: water_13 в нд, 26 окт 2025, 22:34

Изрично бях звъняла и писала да ги питам същото за пратка до служебния ми адрес. Потвърдиха че да, качват до горе..на 3 етаж без асансьор съм там.
И да, качиха до горе...колеги я приеха тогава. Беше преди 3-4 години.
Звънни им за да си спокойна кпоред мен.
Стига долу да не се заключва входа.
Ето отговора