Публикувана: 27 дек. 2024, 22:55 ч.
Последно мнение: 23 ноем. 2025, 18:02 ч.

Време е за ИКЕА - тема 43

42 740
735
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да правя, ако не мога да анулирам поръчка от ИКЕА?
Какви документи са необходими за връщане на продукт в ИКЕА?
Какво да правя, ако желаната от мен стока не е налична в магазина?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да правя, ако не мога да анулирам поръчка от ИКЕА?
  
  Ако не можете да анулирате поръчка, важно е да запазите и приложите всякаква документация, която удостоверява плащането. Можете да се свържете с кол центъра или да посетите магазин, но в момента системата им е проблематична и често нямат достъп до информация. Препоръчително е да подадете сигнал до Комисията за защита на потребителите (КЗП), за да потърсите правата си.
- Какви документи са необходими за връщане на продукт в ИКЕА?
  
  За връщане на продукт в ИКЕА е необходимо да предоставите касов бон или друг документ, удостоверяващ покупката. Дори и ако продуктът не е отворен, винаги е добре да имате и банково извлечение, което показва плащането, за да улесните процеса.
- Какво да правя, ако желаната от мен стока не е налична в магазина?
  
  Ако желаната от вас стока не е налична в магазина, добра идея е първо да проверите наличността онлайн, преди да планирате посещение. Много клиенти съобщават, че уебсайтовете често са недостъпни или не са актуализирани своевременно, така че е разумно да бъдете предпазливи, когато правите онлайн поръчки, тъй като системата може да не работи правилно.
- Какви проблеми са съобщени от потребителите относно услугите на ИКЕА в България?
- Какви са възможностите за компенсация от ИКЕА за проблеми с доставката?

# 270 14 март 2025, 12:05 ч.

Sofia
Мнения: 10 965

Цитат на: katri в пт, 14 мар 2025, 10:34

https://www.ikea.bg/products/fyresdal-kushetka-s-2-matraka/99428098/
Според мен това ще свърши много повече работа за целта, но не е дървено (което за мен е предимство, защото няма да се разскърца)
или 2 такива легла, които могат да са едно върху друго
https://www.ikea.bg/products/utaker-stifirashto-leglo-83x205-sm/00360484/

Благодаря, но мястото ми е за легло 140/200, така че са твърди големи.
В сгънато състояние няма да се ползва особено, идеята е да може да се освободи място, ако е нужно.

# 271 15 март 2025, 13:15 ч.

Мнения: 10 093

Привет, има ли мацка от Бургас, която да може да каже високата етажерка LACK дали се продава в центъра за поръчки с опция за вземане веднага??

# 272 15 март 2025, 17:40 ч.

Пловдив
Мнения: 1 675

И аз тук с въпрос : В център за поръчки /в случая Пловдив/ само стоки от онлайн магазина ли може да се поръчват? Щото от онлайн магазина мога да си ги поръчам и сама , не ми трябва да ходя до центъра. Казуса е че, искам да купя топ матрак който го има в София но го няма онлайн. Ходих до центъра за поръчки Пловдив - не можели да ми го поръчат. Дори примерно да е след месец .

# 273 15 март 2025, 17:52 ч.

Мнения: 5 401

Аз съм в Пловдив та да кажа... Те виждат това, което и ние като купувачи виждаме в online магазина. Като наличности имам предвид. Няма никаква разлика. Но от личен опит особено напоследък смело мога да кажа, че поръчаното в центъра идва много по-бързо, а online се бави понякога почти до края на срока.

Една полезна разлика има межди нас и служителите в центровете за поръчки. Те имат начин да виждат какво се предвижда да пристигне след месец, два, три. Така сме поръчвали преди години Soderhamn. Беше се изчерпал в online магазина. Наличности никакви. Но от центъра в Пловдив ме светнаха, че са им налични за момента само рамките за дивана. Предложиха ми да си взема тях и калъфите когато дойдат. Малко ме беше страх да не се окаже, че го спират от продажба и аз да се озова с едни голи рамки без калъфи. Но ми казаха след колко време горе-долу има поръчани за доставка в страната. Доверих им се и действително горе-долу във времето, което ми бяха посочили, се появиха.

Сега по същия начин чакам април пък едни стъклени вратички за Pax гардеробите. Служителката ми каза горе-долу кога се очаква, посъветва ме да наминавам от средата на март когато имам път натам.

Но иначе извън тази ценна информация, до която те имат достъп и при добро желание могат да споделят, разлика между това дето се вижда от нас в online магазина, и тях няма.

# 274 15 март 2025, 21:42 ч.

Мнения: 8 070

Цитат на: mdonkova в сб, 15 мар 2025, 17:40

Може да питаш Еконт колко ще вземат за покупка и доставка от софийската Икеа.

# 275 16 март 2025, 12:43 ч.

Пловдив
Мнения: 1 675

Предполагам , по-евтино ще ми дойде да ида до София и да си го купя сама. 40лв с мойта кола ми е ходенето до София.

# 276 16 март 2025, 13:12 ч.

Мнения: 8 070

Цитат на: mdonkova в нд, 16 мар 2025, 12:43

Ми не знам, на мен под 2 лв на кг ми взеха за доставка от Румъния, като пак ходиха до Икеа да ми вземат нещата. Щом и пътуването не Ви е проблем.

# 277 18 март 2025, 21:16 ч.

Мнения: 56

Цитат на: drago_2008 в нд, 16 мар 2025, 13:12

Цитат на: mdonkova в нд, 16 мар 2025, 12:43

Здравейте,

включвам се от нищото в разговора, но искам да попитам - с кой превозвач поръчвате от Румъния? Харесала съм една холна секция, но я няма в наличност в българските магазини. Чудех се дали има смисъл да им звъня, за да ме ориентират дали и кога очакват доставка, дали да им пиша, или пък сега ми хрумна да потърся до съседни държави ....

# 278 18 март 2025, 22:52 ч.

Мнения: 8 070

Цитат на: So Mi в вт, 18 мар 2025, 21:16

Цитат на: drago_2008 в нд, 16 мар 2025, 13:12

Цитат на: mdonkova в нд, 16 мар 2025, 12:43

Еконт.

# 279 18 март 2025, 23:10 ч.

Мнения: 5 654

Как стои въпроса с рекламацията при покупка да речем от румънската Икеа. Ако нещото дойде с някакъв дефект, не говоря за счупен или увреден от Еконт, а фабричен.

# 280 19 март 2025, 08:55 ч.

Мнения: 8 070

Цитат на: dani-ela-80 в вт, 18 мар 2025, 23:10

Трябва да го върнете там.

# 281 20 март 2025, 12:17 ч.

Мнения: 1 032

Здравейте!
Търся помощ или някакви разяснения по повод статуса на поръчката си. Поръчката ми е от 8 март. Като погледна история - “на път”, а като я отворя седи само “приета”. Минал е 7-дневния срок на доставка.
Писах имейл, звъннах - не отговарят.
Искам да споделите опит, аз все пак ще се свържа, надявам се, но дотогава…

# 282 20 март 2025, 12:19 ч.

София
Мнения: 4 106

Звънете докато успеете да се свържете. При мен така стоя цяла седмица уж в доставчика, а като се свързах се оказа, че още дори не са я събрали, получих я два дни след разговора.