Публикувана: 10 фев. 2025, 11:24 ч.
Последно мнение: 7 авг. 2025, 19:54 ч.

Booking.com – 11

50 013
728
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Защо хотелите изискват лична информация за гостите?
Какви лични данни обикновено се изискват при резервация?
Какво се случва, ако не желая да предоставя лични данни?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Защо хотелите изискват лична информация за гостите?
  
  Хотелите изискват лична информация за гостите, за да се съобразят с местните разпоредби за отчитане на настаняването на туристи. Тази практика е установена, за да осигури наличност на информация за гостите при спешни случаи и за спазване на данъчни и правни изисквания. Възможно е подобни данни да не са били изисквани в миналото, особено от места, които не са спазвали изискванията за регистрация.
- Какви лични данни обикновено се изискват при резервация?
  
  Обикновено за резервацията се изискват имена, гражданство, номер на лична карта и адрес по местоживеене. Някои места за настаняване изискват и снимка на паспорт или лична карта. Тези изисквания варират в различните държави и зависят от местното законодателство.
- Какво се случва, ако не желая да предоставя лични данни?
  
  Ако не желаете да предоставите лични данни, имате право да откажете настаняването, но е възможно да загубите резервацията си. Важно е да се знае, че отказът за предоставяне на документи може да доведе до отказ на услугата.
- Как се регулират наемите чрез платформи като Booking.com?
- Какво е ЕГН и как се използва в контекста на наемите?

# 675 1 авг. 2025, 22:10 ч.

Мнения: 1 187

Black Cat, можеш ли да споделиш телефона, на който си се обадила. Този телефон е само в работни дни, предполагам.

Цитат на: Blаck Cat в пт, 01 авг 2025, 14:24

Скрит текст:

Веднага се свързах с Booking по телефона – звъннах на българската линия. Вдигна ми едно доста осъзнато и услужливо момче. Изслуша ме много внимателно (сигурно бяхме на телефона поне 15 мин.), като каза, че разбира колко е неприятна ситуацията и как вината за създалия се казус въобще не е моя. Сподели, че в такива случаи, макар клиентите с нищо да не са сгрешили, нерядко се случва от платформата да решат да не ги компенсират. В случая, самият служител нямаше как еднолично да вземе решение за моя казус, а трябваше да ескалира case-а към "по-високите етажи". Увери ме, че ще направи всичко по силите си, за да получа компенсация в пълен размер. Поиска да му върна e-mail, в който да присъстват скрийншот на уведомлението за неуспешната транзакция, както и инфо за кода (чийто номер просто копирах, естествено, там нямаше как да предоставя скрийншот).
В крайна сметка, се свърза отново с мен около половин час по-късно и ме зарадва с новината, че молбата ми ще бъде удовлетворена и ще си получа кредитите в пълен размер, след като резервацията ми се осъществи. Само помоли, след като се върна от пътуването си, отново да се свържа с тях чрез e-mail, за да ги подсетя, че трябва да ми преведат кредитите. Аз пък от своя страна, за да се презастраховам, го помолих да ми прати уведомителен e-mail, който да доказва, че този разговор се е състоял и са поели отговорност да ми преведат сумата. Той отвърна, че принципно не е нужно, но за мое спокойствие, ще го направи. Simple Smile

[/spoiler]

# 676 2 авг. 2025, 01:04 ч.

Sofia
Мнения: 16 383

Prinx, сега погледнах в регистъра на обажданията си – звъняла съм на номера, посочен на първа страница от темата, а именно: 02 / 906 09 03. Да, със сигурност е било в работно време, защото правих резервациите по обяд. Peace

# 677 2 авг. 2025, 07:12 ч.

Мнения: 687

Добро утро !
Бихте ли споделили какви са ви наблюденията относно промяната на цените броени дни преди настаняването? Става дума за хотели, не апартаменти. Обикновено падат ли цените ден-два по-рано или не съвсем?
И още нещо: в един от дните, през които плануваме да резервираме хотел цените са два пъти по-високи (почти навсякъде) . Предполагам това се дължи на концерт на известен рап изпълнител, други важни събития не можах да открия… това за нас трябва да е последната нощувка и се чудя дали като наближи датата цените ще спаднат леко или напротив? Simple Smile

И ако се намери някоя добра душа да ми изпрати код на ЛС ще съм супер благодарна bouquet

# 678 2 авг. 2025, 08:39 ч.

Мнения: 2 085

Качват се цените или остават същите. Поне такива са моите наблюдения. Резервирам винаги още когато купя самолетните билети или имам точни дати. Този път харесах два хотела и един апартамент, но са скъпи. Сега цената на апартамента и единия хотел се вдигна с по 20 евро. На фона на общата цена за нощувка не е много, но се вдигна.

Дописвам. Сега видях, че сте писала дни преди пътуването. В моя случай има повече от месец.

# 679 2 авг. 2025, 08:46 ч.

София
Мнения: 8 230

Няма неотменно правило за цените и е до политика на хотела. Виждал съм както много ниски за деня - искат да си осигурят максимална заетост дори с цена под стандартната, така и много високи - нямаш много избор и плащаш, така и същите.
При събитие принципно са по-високи.

# 680 2 авг. 2025, 11:50 ч.

Мнения: 1 826

Специално за хотели се е случвало да падат цените. Сверявайте си ги с тези от сайта, да не би на рецепция да ги сменят всеки ден. За апартаменти е възможно всичко.

# 681 2 авг. 2025, 13:11 ч.

Мнения: 6 235

аз със сигурност бих резервирал нещо с право на отмяна, за да не стане по-лошо. Пък после си следи колкото искаш.
При големи събития съм спал в пълна дупка на цена като пет звезди, защото практически нямаше къде другаде

# 682 3 авг. 2025, 15:21 ч.

Мнения: 2 960

Здравейте, преди две седмици имахме резервация в чужбина - в хотел чрез букинг, сумата ни беше дръпната няколко дни преди престоя. Когато отидохме в хотела ни казаха,че няма плащане и трябва да платим на момента.
Искам съвет как и къде да се обърна - НЕ намирам мейл на букинг, моля за съдействие от Вас! Благодаря Ви предварително!

# 683 3 авг. 2025, 15:27 ч.

Мнения: 9 869

Това е хубаво да се прави на момента. Дано сте взели и документи от хотела - фактура за престоя/бележка от плащането.
Ако все още можете да пишете през самата вече минала резервация - най добре през там - има линк за contact customer service.

# 684 3 авг. 2025, 15:37 ч.

Мнения: 2 960

Цитат на: second в нд, 03 авг 2025, 15:27

Здравейте, фактура взех и панаир им направих - показах,че е дръпната сумата...
Казаха,че вероятно е задържана сумата и ще ни върнат, те на рецепция нищо не знаели , при тях стояло,че не сме платили.

# 685 3 авг. 2025, 15:40 ч.

Мнения: 9 869

Влезте в самата резервация и вижте дали плащането ви през букинг е отразено в payment information преди да ги контактнете.

# 686 3 авг. 2025, 15:41 ч.

Мнения: 6 235

Към Букинг се обърнете, по телефона
На сайта им има контакти в секция contact us, или през резервацията както се написа

# 687 3 авг. 2025, 17:16 ч.

Milano
Мнения: 4 359

Не се разбира ясно от написаното, сумата платена ли е или само е била блокирана (преавторизация)?
Ако е платено, резултира в банкирането.

Кой я е "дръпнал", хотела или Букинг?

Грешки се случват.

# 688 3 авг. 2025, 18:28 ч.

Мнения: 2 960

Цитат на: regina di cuori в нд, 03 авг 2025, 17:16

Дръпната е от Букинг, а е платено на място в хотела .
Т.е. два пъти таксуване
И към банката ли да се обърнем ? Или само към букинг?
За първи път ми се случва такова нещо...

# 689 3 авг. 2025, 18:38 ч.

Мнения: 1 187

На мен ми се е случвало с друг сайт, не Букинг - и то защото бях в Турция, а както ви е известно, в Турция Букинг е бая силно недолюбван и не можеш да резервираш от Турция за Турция - такааа - и резервирам през турски сайт - плащам си в хотела кеш - в турски лири - като се прибрах - оказа се, че ми дръпнати парите и от картата, с която съм резервирала. Писах на хотела - с агенция не съм се занимавала - то там и без друго - и в агенцията и в хотела - други езици освен турски никой не говори.
Като видях, че никой нищо не разбира - подадох си claim в банката - и след прилично дълго чакане ми върнаха парите.

Препоръчани теми

Booking.com – 12

Дългото чакане след трансфер – тема 117

Търсене и размяна на кодове/отстъпки/ваучери - Тема 25

355
На пазар

Ежедневните ни кулинарни вдъхновения - снимки и коментари - 64

Причина:

Причина: