Публикувана: 5 септ. 2009, 23:17 ч.
Последно мнение: 10 ноем. 2009, 21:46 ч.

Арогантен персонал в магазин ''Джъмбо''

11 077
55
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как да се справим с лошо обслужване в магазин?
Какви са впечатленията от обслужването в магазин Juumb?
Какви действия могат да предприемат клиентите при лошо обслужване в магазин?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как да се справим с лошо обслужване в магазин?
  
  В случай на лошо обслужване в магазин, клиентът трябва да изрази недоволството си, като се обърне към управителя на магазина. Важно е да поискате имената на служителите, които са причинили проблема и да подадете жалба до ръководството на веригата. Поддържането на спокойствие и уважителното изразяване са ключови.
- Какви са впечатленията от обслужването в магазин Juumb?
  
  Впечатленията от обслужването в магазина Juumbo варират. Някои клиенти съобщават за отрицателни преживявания, като се оплакват от грубо поведение на персонала, липса на учтивост и непрофесионализъм. Други изразяват удовлетворение от обслужването и отбелязват любезността на персонала. Въпреки това има и клиенти, които са разочаровани от новите политики, като забраната за проба в магазина.
- Какви действия могат да предприемат клиентите при лошо обслужване в магазин?
  
  При лошо обслужване в магазин клиентите могат да се обърнат към управителя на магазина, да изразят недоволството си и да поискат обяснение за поведението на персонала. Те също имат право да подадат жалба до ръководството на веригата, ако смятат, че са били третирани непрофесионално. Важно е клиентите да запазят спокойствие и да изразят недоволството си по уважителен начин.

# 15 5 септ. 2009, 23:55 ч.

Мнения: 7 433

Цитат на: Nightwish в сб, 05 сеп 2009, 23:44

Де само там да беше арогантен персонала Laughing

И в други магазини съм чувала такива подмятания.Да не се рови из кошчето с намалената стока,например,или да не се "разхвърля" ooooh!

Просто не трябва да им се обръща внимание,да се влиза в спор и т.н..Търсиш своето,намираш,плащаш,напускаш.... Simple Smile

Какво могат да ти направят?Да извикат полиция ли? Mr. Green

Не си хабете нервите напразно! Hug

# 16 6 септ. 2009, 00:00 ч.

Мнения: 4 892

Цитат на: Руска в сб, 05 сеп 2009, 23:48

Авторката що не е отишла да си пазарува детски дрешки от Маркс енд Спенсър? От Том Тейлър?
...та дори и от Бенетон ...примерно?
Там няма да й се скарат, че бара бодитата... Thinking

Дали? В SLS-a, където цените на повечето стоки да доста над тези в гореизброените, кифлетата са толкова досадни, неприятни и невъзпитани. Не, че не може да ги накараш да ти козируват, но защо ме карат да се занимавам с глупости, когато пазаруването би требвало да е удоволствие.

Цената на стоките или марката не винаги е гаранция за добро обслужване. Не и у нас.
Разходете се и по Витошка в магазинчетата.

В Марк и Спенсър има големи кютуци, в Бенетон в МОЛ-а също...

В Мадър кеър също съм била под наблюдение, явно изглеждам като прошляк Mr. Green

, често несъобразявайки се с "Молската мода" и пердашейки неглиже. Сигурно ги е шубе да не гепя нещо. Кокошки. Е, по някое време по друг начин те гледат - не с кокоши, а с кравешки поглед.

# 17 6 септ. 2009, 00:01 ч.

София
Мнения: 18 303

Навсякъде са такива - мрънкащи боклуци, повярвали си, че се нещо велико като са ги взели за продавачки. В Макс енд Спенсър в Сити център - влязох и кротко попитах къде са дамските поли. Ау, как така не зная къде са, те ли да ми ги показват. Намерих си ги сама, една кака се лепна за мене вторачено, сигурно да не би да крадна. Разгледах, тръгнах да си ходя - защо не съм купила, нали съм търсила.
Е, длъжна ли съм да им купувам бабишкерските модели?

# 18 6 септ. 2009, 00:09 ч.

Мнения: 49

Цитат на: Селма в сб, 05 сеп 2009, 23:55

Цитат на: Nightwish в сб, 05 сеп 2009, 23:44

Де само там да беше арогантен персонала Laughing

Какво могат да ти направят?Да извикат полиция ли? Mr. Green

Не си хабете нервите напразно! Hug

абе аз пък не съм съвсем съгласна с тази логика .в крайна сметка това им е работа,за да разхвърля клиента и да разглежда колкото си иска бодита.а като не им обръщаме внимание положението си оставя без подобрение.

# 19 6 септ. 2009, 00:47 ч.

Мнения: 6 417

400 лв. ми се струват смешно малко пари. В магазините "Всичко за 1 лев" заплатите са около 600 лв.

# 20 6 септ. 2009, 01:34 ч.

Мнения: 6 207

Джъмбо имат много достойнства и нито едно от тях не е свързано с персонала и обслужването
Понякога ми се е налагало да търся някой повече от 10 минути, обикалям, обикалям и няма никой...
Наистина е така, като искаш отношение, отиваш в друг магазин. А пък да се разправяш с управител там - е, това е голям виц. Simple Smile

Не знам в Сф мол, но в Пловдивския където и да влезна - Бенетон, Мадъркеър, дори Фокса, момичета са си много любезни. В размките на възможностите си, де. Но се стараят.

# 21 6 септ. 2009, 09:32 ч.

Мнения: 589

Цитат на: Шушон в нд, 06 сеп 2009, 00:47

400 лв. ми се струват смешно малко пари. В магазините "Всичко за 1 лев" заплатите са около 600 лв.

"Всичко за 1 лв" много често са семейни магазини или пък са собственост на араби, турци..."Джъбо" са гръцка верига, а грък да плаща достойно аз все още не съм срещала (а съм си имала работа с доста гърци).

# 22 6 септ. 2009, 10:45 ч.

София
Мнения: 8 977

Абе то и клиентите, където да е, не винаги са прави Wink

# 23 6 септ. 2009, 11:21 ч.

Мнения: 101

И аз имах спор с една кифла от персонала там. Исках да си купя чадър, но те така бяха изложени отворените чадъри, висейки от тавана, че не можеш да видиш какъв е механизма. Та харесах си чадър, отворих го, предвид бъговете по стоките в Джъмбо исках да видя дали е наред всичко, и изведнъж една лелка изкочи да ми обяснява, че имало изложен чадър и не трябва да отварям друг. Казах, че съм клиент, тя спомена, че политиката на "гръка" не е, че клиента има право. Теглих й една майна и отворих още 20 чадъра, докато си избера.

# 24 6 септ. 2009, 14:49 ч.

... някъде преди лудницата ... до църквата!
Мнения: 1 195

Да дам и аз пресен случай от вчера в така спряганият магазин!

Бях там със синът ми и също ми имах пререкания със служителка на магазина : чистачката на тоалетната! Синът ми бутна един плик Jumbo от шкафа с повивалката в тоалетната и аз като съвестна майка реших да не го оставям на земята и тръгнах да го вдигам, обяснявайки на детето че не се прави така ... голяяяма грешка! В момента, в който тъкмо вдигах плика от земята, нахълта въпросната лелка чистачка и започна да ме нарича най-безотговорно и нагло крадла! Как съм си позволявала да пипам чужда собственост, че тоя плик струвал пари, че бил на чистачките и тем подобни глупости, като през цялото време ми говореше, като на дете от детската градина. Найлонов плик оставен безпризорно в общото помещение на женската тоалетна ... Нямам думи просто! Не се дадох на нервната лелинка, но определено съм неприятно изненадана от такова непочтително и отвратително поведение, което за съжаление явно е практика в този гръцки магазин.

За капак на касата ми върнаха и 10лв по-малко, та и там се разправях!

# 25 6 септ. 2009, 18:44 ч.

Мнения: 6 207

Аз искам да помоля ако някой ще ходи скоро да се възмущава натам, да ми купи едни джуджавки за пердета.
Малко нахално от моя страна, но ще връщам жеста. Simple Smile

# 26 6 септ. 2009, 19:59 ч.

София
Мнения: 2 389

Аз пък ,като ходя там и съм абсолютно перде,и много обичам да ги дразня(ама си имам причина за това).Нали в края на краищата си плащам стоката,не ми я проверяват.
Последният ми контакт с джъмбовци беше преди месец.Отивах да избера подарък за една сладурка на възрастта на моят син.Харесах няколко бодита,но за по-сигурно ги наложих на синът ми Mr. Green

При което една от надзирателките ми каза "Ама госпожо това са бодита за момичета",а аз най-дебилно "Е, и?Мислиш ли,че на тримесечният ми син му пука с какво е облечен?"
И така си я оставих със зейнала уста!
Каспър,какви джиджавки ти трябват?Аз ходя честичко там.

# 27 6 септ. 2009, 21:47 ч.

София
Мнения: 1 908

Цитат на: Шушон в сб, 05 сеп 2009, 23:41

Аз пък чух, че продавачките в магазините на Versace в София вземат по 1700 лв. - инфо от преди повече от година.

Мит е това Peace

За Джъмбо съм писала в една подобна тема, да не се повтарям, но пък как се изнервих на продавачките в Geox в Сити центъра наскоро - чувствах се като натрапница всеки път като исках да попитам нещо или да ми дадат нов номер, а избирах обувки за три деца. Накрая се отказах и отидох в магазина на Витошка - момичетата бяха много любезни, а и имаха по-голям избор.

# 28 7 септ. 2009, 10:30 ч.

Мнения: 5 643

Аз ще използвам темата, за да изразя възмущението си от продавачките в GEOX в Сити център София. В събота отивам да търся обувки на малката, харесвам 2 модела от въпросния магазин и най-културно питам двете кокони застанали зад щанда дали има номера, който ми трябва. Отсреща, дъвчейки, по-точно мляскайки дъвка ми се отговаря троснато: "Не, няма." Питам за по-малък номер, съответно ми се отговаря: "Ама няма, това е най-малкият" и продължават да си говорят, без да обръщат и най-малко внимание на клиентите. Магазинът беше препълнен, а двете продавачки стояха зад щанда и въобще не се интересуваха какво става.

Цитат на: tanini в нд, 06 сеп 2009, 21:47

Значи не съм единствената недоволна. Надявам се шефовете на въпросния магазин да прочетат коментарите и да вземат мерки, ако искат да им върви бизнеса. Не че заради това ще им секнат продажбите като цяло, ама все пак отношението към клиента в милата ни родина трябва да се подобри, а за да стане това мениджърите трябва да си наблюдават персонала си изкъсо, а не да ги оставят на самотек. Все пак обувките там не са евтини, независимо дали има намаление и не може две патки, застанали на среща да се държат толкова нагло с клиентите. Аз също не купих нищо оттам, въпреки че си харесах и за мен един чифт обувки. Няма и да отида втори път, защото за тези пари ще си взема нещо друго, а и ще си спестя емоциите от лошото отношение на двете продавачки.

# 29 8 септ. 2009, 16:36 ч.

Мнения: 200

Цитат на: Madam Stasita в нд, 06 сеп 2009, 19:59

ЕЕЕЕЕЕ,максимално ме изкефи,браво. Аз разбирасе също се нареждам на опашката от безброй недоволни. Първо чакам и се оглеждам като пълен идиот за някой който да ми помогне да се ориентирам къде да намеря размера боди който търся и след като никой не се намери взех кардинално решение и запонах да си ровя на спокойствие и да си търся.Дойде една ми ти лелка и като отвори едно гърло...какво било това нещо,да не се намирам на пазара.Аз дори не я удостоих с честа да я погледна и упорито си търсех бодита...а тя в истерията си взе да вика още по-силно...омръзнало и било от такива като нас...дето само ровели и ме хвана за ръката,защото се ядоса че не я отразявам дори.Е,тва беше голяма грешка. Казах и само да посмее да ме пипне,ще и се случат много неприятни неща и като не иска да ровим да си има щандове с продавачки,а не хората да минават и да оглеждат и пипат всичко.Ами така де,има си лесно. После пък на касата ми се скара една също толкова 'учтива" лелка че торбичките били за клиентите.Разкрещях се тогава че ако не и е ясно аз също съм клиент и двете със свекърва ми им направихме прилична сметка и че нещата не са само за нас и затова някои ги слагам в отделни торбички,но щом така се отнася ще взема да си прибера няколко,а тя да извика управителя ако иска,хич не ми пука и най-демостративно си взех окол 10 торбички. Не ме последва управителя.... bowuu

Ужасно смотани са продавачките почти във всеки магазин,сякаш не ти продават стока а ти я подаряват.Ааааа,само че при мен не са познали Mr. Green

Препоръчани теми

🎄Коледни подаръци 2025🎄

220
На пазар

Пазаруване от about you - тема 42

403
На пазар

Лидл 194 - за(о)хладняващи страсти...

115
На пазар

Търсене и размяна на кодове/отстъпки/ваучери - Тема 25

515
На пазар

Причина:

Причина: