Работа в Кол-Център - Против ли сте и защо?

Не звучи лошо за студент.
Плюят такъв тип работа, защото по телефона говориш с всякакви хора и не всички са приятелски настроени, меко казано.
Има някакъв стрес, но на фронт-линията /директните продажби tete-a-tete/ е доста по-тежко.

На калкулации на работодателите много вяра нямай. Сама ще видиш каква е реалността.
Така че успех. И парички да падат, и характер да каляваш... 

Апропо, ако си с безжичен интернет /лаптоп и слушалки/ и не си на wireless free point, кой ще заплаща трафика ти? това уточнила ли си го?

Работя в кол център от 2 години.Харесвам си работата
За студент е идеално с плаващо работно време,което си определяте помежду си.Ние сме в точно определен офис.Смените при нас са или 7 или 14 часа,зависи как ти е удобно...Да има ги тежките разговори с клиенти ,но и забавленията с клиентски "бисери" не са малко 
В зависимост от вида кол център всеки ще ти каже различно - хубаво,не хубаво...пробвай сама,виж плащането,натовареността на работата и сама прецени дали те устройва

Сестра ми работи на слушалка. Приема обаждания от цял свят, защото компанията е международна. Има по над 200-300 обаждания на ден и вечер е като пребита. Боли я глава и едва успява да си почине. Не е добра работа това. Имай го предвид.

200-300 oбаждания на ден???Приети???
знаеш ли какво прави това, разделено на 8 часа?

Физически не е възможно, или те е метнала.
Еленце-аз от 5 години съм в аутсорсинга, но ако искаш повече подробности-пиши ми на лични.
Смело мога да кажа, че съм професионалист.Но-пиши ми ЛС, ако те интересува.

Аз също работя като оператор и ми се е случвало да приемам 240, 260 обаждания-не е невъзможно.Зависи от много фактори-какви са въпросите, колко си обигран, дали правиш пауза между обажданията или директно приемаш следващото, дали е по-натоварен ден и т.н.Определено е изморителна работа, но времето минава бързо.Сетих се и още нещо-говорим за приети обаждания, но това не означава проведен разговор-случва се клиента да затвори или да е грешка.

Е, хубаво де, ама технически обаждания от такъв мащаб за един ден-твърдо не.
Ако си в Мтел и Глобул,може би да, аз там понякога говоря за 1 минута.
И пак ми звучи невероятно,300 обаждания, разделени на 8-9 часа, ми това са по 30 на час!!! За един час.

Да, лично аз работя към един от мобилните оператори.И, ако въпросите са по-сериозни и изискват проверка, консултация с колега от друг отдел-определено няма начин да са 250-300.Имало е дни, в които за осем часа приемам само 100, 120 обаждания, така е.
Има разговори, които са и под една минута, наистина зависи от много фактори.

Аз, например, имам рекорд от 80 минути с един клиент,всевъзможни етапи за чистене и махане на стар софтуер, за да се сложи нов.
Обаче нещо нямам никак желание да сменям работата, стига да я има. По принцип не се пестя да говоря, та....барем пари да изкарвам.

Това е доста специфично, определено няма как да стане за няколко минути.При мобилните оператори е по-различно, защото въпросите са по-елементарни, а и се цели бързо обслужване на клиентите, заради "опашките".Един от показателите при оценяване е продължителността на разговорите-под две минути, това е едно от условията за добро представяне.

Леле, 2 минути!!! На мене дори клиентските ми обаждания не продължават под 5.
Както и да е, обърнахме го на диалог, но дано девойката си състави мнение.
Аз, лично, не съм никак фен на изходящите обаждания. Голям гърч, а продажбите са....толкова относително нещо.Можеш да направиш 50 въртенета и да няма нищо.А това демотивира, определено.

Зависи от фирмата, но в повечето кол центрове е тежко. Не е за всеки. На мен лично смените ми бяха едно от най-лошите неща, сменяха ми ги и много тежко трябваше да си настройвам режима всеки път. Едната седмица от 8 до 17, другите 2 от 16 до 1, следващата от 10 до 19, после изцяло нощни от 00 до 8 сутринта... Както дойде. Нагласят те според всички други колеги, и според кефа на шефовете. Отделно че работата е толкова много, че задължитено оставаш след работно време да дооправяш това или онова. На собствена отговорност и без заплащане. Отделно са и неприятните разговори с клиенти, всякакви птици звънят, особено ако е международна фирма.
За количеството обаждания на ден, аз съм взимала максимум 40-50 - това са били единични случаи, когато е имало голям проблем. Средно взимахме всички по 10-15 до 20 наааай-много. Но бяхме много голям отдел, много хора на телефоните, отделно между обажданията трябваше да водим подробна документация и да логваме всяко едно обаждане /и през това време не бяхме свободни за обаждане/.
Но главният проблем за мен като изключим смените беше, че работата е много поглъщаща и обсебваща. В един момент се усещах че дори вкъщи не мога да се отпусна, не мога да disconnect-на от това което е ставало в офиса, мисля и разигравам в главата си различни ситуации и проблеми по телефона... Не можех да спя, ям спокойно. Исках само да легна и да заспя и да избягам от реалността. Нямах желание за излизане, виждане с приятели, за живот. Беше ужасно.
Говоря лично за моя случай, разбира се не казвам, че с всеки би било така.

Ау, това с продажбите е  гадно по принцип, никой на запад не обича да му звънят да му продават нещо, на мен така са ми крещели

За хелпдеск...същото като Суей мога да кажа.
Като цяло аз имам много кофти мнение за целия тоя бизнес.
Ама да не се разпростирам, че пак ще се скараме с Жози 

Не само на Запад.И тук не обичаме.
Но ми прави впечатление,че тези,които
продават от вън са много по-агресивни.

Тук не знам как е, нямам домашен телефон от 6 години, а тогава я нямаше още тая мода.
Аз към Белгия звънях, те ми крещяха. От тогава я мразя тая страна, с изключение на шоколада им...