Проблеми с "България еър"

  • 28 349
  • 148
  •   1
Отговори
9 фев. 2011, 14:24 ч.
  • Мнения: 4 916
Пускам тема за въпроси и оплаквания от "България еър", тъй като не върви да пиша в темата за Уизз.

Та въпросът ми е - някой успявал ли е да се свърже с колцентъра им скоро? Аз се опитвам от три дни, оставя ме на изчакване и след това ме изхвърля. Явно имат много недоволни клиенти, които звънят,  и са много заети, но все пак и аз имам проблем, който се опитвам да разреша.
Приемам всякакви съвети за това как да се свържа с тях - по телефон не става, по мейл не става, как?

# 1 9 фев. 2011, 15:39 ч.
  • Мнения: 2 401
Скоро им писах на: callfb@air.bg . Отговориха ми след около двайсетина минути.

# 2 9 фев. 2011, 16:38 ч.
  • Мнения: 327
по някога в сайта ил има хора ,който отговарят.Аз съм писала и веднага са ми отговаряли.
Даже и в момента има.Там където пише чат с оператора.

# 3 9 фев. 2011, 17:19 ч.
  • Мнения: 4 916
Благодаря за тези отговори. На мейл не ми отговарят, а за чата не знаех.
В края на краищата се свързах по телефон, но след като мобилният оператор забогатя от мен - за три дни имам сигурно тридесет-четиридесет минути чакане на телефона им  Crossing Arms
Като цяло никак не съм доволна от Бг еър - давали са ми билети за места на несъществуващи редове в самолета, оставяли са ме по чужбините без никаква информация дали ще има полет, след като е бил отменен и т.н. Знам, че това са неща, които се случват с всяка авиокомпания, но по някаква прничина аз най-много съм патила от българския превозвач.

# 4 9 фев. 2011, 19:22 ч.
  • Мнения: 2 175
Pod всякаква критика са.. #2gunfire
тежко ги недолюбвам и само по изключение летя с тях..

# 5 15 фев. 2011, 23:17 ч.
  • Мнения: 169
argun , бъди настоятелна с тях  Peace. Ще откликнат на проблема ти.
 Преди време подадох оплакване от тяхна служителка.След няколко дни ме потърсиха по телефона за уточнение-Да се вземат мерки  Peace
Много са скапани като компания- и крайно нелюбезни/ една част от тимовете им/, но пък съм попадала на доста любезни момичета.
 Летя с тях-защото не искам да стоя на летището 7 часа с дребно  човече.Принудена съм.

# 6 16 фев. 2011, 19:22 ч.
  • Мнения: 2 401
Аргунче, реши ли си проблема?
Аз пак трябва да им пиша, не, че имам проблеми към настоящия момент.

# 7 17 фев. 2011, 08:26 ч.
  • Мнения: 4 916
Хм, не успях да го реша в моя полза. На третия ден вече се свързах с тях и започнахме да уточняваме как точно да си сменя датите на билета, така поне половин час... и  накрая операторката ми казва "И глобата ви е 60 евро". Такава им била политиката. А моят билет беше 56 лв. Като прежаля неизползвания билет и сама си букна нов, пак съм доста под тези 60 евро, които са ми ги сложили за глоба. Обаче защо не ми каза, че е толкова голяма сумата още в началото, вместо да се мъчим и двете половин час...

И още нещо - ако сте купили билети по-рано, проверявайте дали полетът не е отменен. Уж са длъжни да съобщават един месец предварително на всеки пътник, ако полетът му е отменен, но миналата година за малко да отида на летището и на място да разбера, че полет за Барселона няма да има. И всичко това е свързано с отдавна пуснати отпуски, резервирани хотели, кола, уговорки с познати на място...

# 8 22 фев. 2011, 11:34 ч.
  • Мнения: 255
И аз сега звънях да питам за промяна на полета. Очевидно политиката им е такава, да те накарат да си купиш нови билети, защото глобата излиза по- скъпо от нови билети.  #2gunfire

# 9 22 фев. 2011, 19:47 ч.
  • Beyond the Frontiers
  • Мнения: 4 764
Не искам да ги защитавам, но обикновено при резервация в сайт има един бутон условия на тарифата, където са описани глоби, срокове и т.н. 50 евро си е стандартната глоба за смяна на дати при повечето авиокомпании и отгоре слагат такса за преиздаване. Обикновено икономичните тарифи са така. За бизнес класите в повечето случаи тове е напълно безплатно.

# 10 22 фев. 2011, 19:51 ч.
  • Мнения: 255
В моя случай билета ми струва 265 лв, за смяна на полета ми поискаха 330 лв. След което любезно ми препоръчаха да проверя цените и да си купя нов билет, че било по-евтино. И аз очаквах към 100лв, ама не. И наистина цената за нов билет се оказа 287лв. Що за политика е това смяната да излиза по-скъпо, ами това напълно обезсмисля тази услуга.

Последна редакция: вт, 22 фев 2011, 20:02 от AvrorA

# 11 22 фев. 2011, 20:26 ч.
  • Beyond the Frontiers
  • Мнения: 4 764
Възможно е при много евтини икономични тарифи да е така -пример София -Бургас -София -28 евро, промяна 50 евро. Ясно е, че няма да платя глобата. По дестинации обаче, които са по-натоварени и по-скъпи например София -Триполи - София на Алиталия - 342 евро, глоба 50 евро, е ще си платя глобата и ще си сменя датите.
Въпросът е да ви обърнат внимание, кое е по-изгодно като вариант.

# 12 22 фев. 2011, 20:46 ч.
  • Мнения: 119
Цитат на: Galactic Voyager в вт, 22 фев 2011, 20:26
Възможно е при много евтини икономични тарифи да е така -пример София -Бургас -София -28 евро, промяна 50 евро. Ясно е, че няма да платя глобата. По дестинации обаче, които са по-натоварени и по-скъпи например София -Триполи - София на Алиталия - 342 евро, глоба 50 евро, е ще си платя глобата и ще си сменя датите.
Въпросът е да ви обърнат внимание, кое е по-изгодно като вариант.

A oсвен глобата от 50 евро не се ли доплаща и евентуалната разлика в цената на билета към новите дати ?

Последна редакция: вт, 22 фев 2011, 21:19 от mallkata

# 13 22 фев. 2011, 20:50 ч.
  • Мнения: 255
При мен се вижда, че разликата в цената е 20лв + 50 евро =120лв, за какво са останалите 210лв, въобще не ми е ясно.

# 14 22 фев. 2011, 20:53 ч.
  • Beyond the Frontiers
  • Мнения: 4 764
Цитат на: mallkata в вт, 22 фев 2011, 20:46
Цитат на: Galactic Voyager в вт, 22 фев 2011, 20:26
Възможно е при много евтини икономични тарифи да е така -пример София -Бургас -София -28 евро, промяна 50 евро. Ясно е, че няма да платя глобата. По дестинации обаче, които са по-натоварени и по-скъпи например София -Триполи - София на Алиталия - 342 евро, глоба 50 евро, е ще си платя глобата и ще си сменя датите.
Въпросът е да ви обърнат внимание, кое е по-изгодно като вариант.

A oсвен глобата от 50 евро не се ли доплаща и евентуланата разлика в цената на билета към новите дати ?
Точно - ако тарифата, по която сте резервирали/ купили билет вече я няма налична -т.е. няма места в тази класа, доплащате до следващата по-висока налична и такса за преиздаване  на билета.  Peace

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,

      Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата