Публикувана: 9 фев. 2011, 14:24 ч.
Последно мнение: 25 апр. 2018, 14:07 ч.

Проблеми с "България еър"

28 389
148
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са правилата за промяна на билети и какви са глобите?
Защо цените на билетите се променят и какви са промоциите?
Какви са причините за недоволството от България Еър?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са правилата за промяна на билети и какви са глобите?
  
  Правилата за промяна на билети варират в зависимост от тарифата. Обикновено се начислява такса за промяна, която може да бъде около 50 евро, но не е задължително да е толкова. При някои тарифи може да има и други ограничения, като например невъзможност за промяна. Глобата за непоявяване (no-show) се начислява, ако не сте уведомили авиокомпанията навреме за промяна или ако закъснеете за полета и се налага да летите по друго време.
- Защо цените на билетите се променят и какви са промоциите?
  
  Цените на билетите се променят в зависимост от наличността на различни тарифи. Промоциите обикновено важат за ограничен брой места, след което се продават билети на следващата тарифа. Това води до постоянни промени в цените, като най-евтините билети се продават първи. Също така, летищните такси също могат да влияят на цената на билетите.
- Какви са причините за недоволството от България Еър?
  
  Недоволството от България Еър включва няколко аспекта. Потребителите споделят проблеми като даване на билети за несъществуващи редове в самолета, оставяне на пътници без информация при отменени полети, нелюбезност от страна на персонала и проблеми с промяна на билети, включително високи такси и глоби. Също така, има и оплаквания от повишение на цените на билетите.
- Какви са възможностите за възстановяване на сума при отмяна на полет?
- Как да се свържа с България Еър, тъй като не успявам да ги докарам по телефона или мейл?

# 15 22 фев. 2011, 21:06 ч.

Мнения: 2 401

Подготвила съм се вече за евентуална загуба на 100%, но все пак, при пълна отмяна на полета имам ли надежда да получа нещо обратно?

# 16 22 фев. 2011, 21:13 ч.

Beyond the Frontiers
Мнения: 4 802

Цитат на: минзухар в вт, 22 фев 2011, 21:06

При отмяна на полета по вина на авиокомпанията вариантите са - предлагат ви други дати -удобни за вас - без доплащане или такси, или възстановяват сумата на 100% /евентуално без таксата за издаване/.

# 17 22 фев. 2011, 21:22 ч.

Мнения: 119

Цитат на: AvrorA в вт, 22 фев 2011, 20:50

При мен се вижда, че разликата в цената е 20лв + 50 евро =120лв, за какво са останалите 210лв, въобще не ми е ясно.

Това съм го срещала и при други авиокомпании.
Има определени билети на цени при които нямаш право на промяна или тя е при много драстични условия.
Предполагам и твоя случай е такъв и го пише някъде в многото страници със ситни букви из общите условия.

# 18 22 фев. 2011, 21:31 ч.

Beyond the Frontiers
Мнения: 4 802

Цитат на: mallkata в вт, 22 фев 2011, 21:22

Цитат на: AvrorA в вт, 22 фев 2011, 20:50

При мен се вижда, че разликата в цената е 20лв + 50 евро =120лв, за какво са останалите 210лв, въобще не ми е ясно.

Абе не е из общите условия. Всеки билет, който се купува съответства на определена тарифа, която върви с определени условия. Истината е, че малко хора си правят труда да ги прочетат, да не кажа, че никой не ги чете.

# 19 22 фев. 2011, 22:53 ч.

Мнения: 119

Ами при Тurkish и Lufthansa например съм виждала като задам цена , че за една и съща дата дори за една и съща класа понякога дава две цени . Едната е от сорта на flexi или нещо от сорта и имаш право на промяна при определени условия.
При по-ниската нямаш право.
Разбирам точно какво имаш предвид.

Последна редакция: вт, 22 фев 2011, 23:07 от mallkata

# 20 22 фев. 2011, 23:07 ч.

Beyond the Frontiers
Мнения: 4 802

Цитат на: mallkata в вт, 22 фев 2011, 22:53

Ами при Тurkish и Lufthansa например съм виждала като задам цена , че за една и съща дата една и съща класа понякога дава две цени . Едната е от сорта на flexy и имаш право на промяна при определени условия.
При по-ниската нямаш право.
Разбирам точно какво имаш предвид.

Да, така е. тези авиокомпании така са оптимизирали сайтът си, че посочва опциите точно според тези условия.
Но когато клиент е при мен и аз му обяснявам тези неща ме гледа като "объл камък". Нямам случай, в който някой да се е заинтересувал от тези условия. А това са си правила на авиокомпаниите. Както при хотелите има нон рефундабъл тарифи.

# 21 23 фев. 2011, 09:05 ч.

Пловдив
Мнения: 2 528

Galactic Voyager, не е съвсем така. Аз винаги чета и да, на другите авиокомпании има опции на различна цена, а БА дава само една. Та миналата седмица купих билети, в условията на които пишеше 50 евро за промяна. Обаче в е-билета ми има следния текст:

ENDORSEMENTS : FB ONLY NONREF/PEX VOLUNTARY CHNGS RESTRICTED, който да си призная е смущаващ. Дано не се налага да установяваме кой крив и кой прав.

# 22 23 фев. 2011, 12:37 ч.

Beyond the Frontiers
Мнения: 4 802

Цитат на: jul в ср, 23 фев 2011, 09:05

Всяка тарифа си има различни правила, най-често таксата за промяна е 50 евро, но не е задължително да е толкова.
Това, което сте посочили не дава достатъчно информация - агенциите и самолетните компании имат достъп до тези условия през системата за резервиране и може да ги питате за да проверят конкретно за вашия билет.

# 23 23 фев. 2011, 16:03 ч.

Пловдив
Мнения: 2 528

Така е, всяка тарифа има правила. Въпросът е като ги погледнем преди да купим билета какво от това, щом ги няма в самия билет. Т.е. аз виждам преди да платя, че промяната е 50 евро. Но в билета ми 5 секунди по-късно пише цитирания текст, което за мен се разшифрова (съобразно с правилата на други авиокомпании, с които съм летяла) като без право на възстановяване и невъзможност за промени в полета по желание на пътника. С това не искам да споря с теб в никакъв случай, просто е дразнещо и подвеждащо, ако е вярно. С другите авиокомпании е ясно - плащам билет от х лв. и за него правилата са такива или плащам у лв., ама е флекси. Ей така за спорта се свързах и с чата им - отговориха ми, че ако е пишело 50 евро НАЙ-ВЕРОЯТНО е 50 евро. А все пак като си плаща човек и като се поинтересува, би следвало да знае точно за какво иде реч.

# 24 23 фев. 2011, 16:07 ч.

Мнения: 3 993

За кол центъра им, свързах се веднага и то в събота. Жената на телефона беше много любезна, явно съм имала късмет.

А имате ли впечатления дали отмяната на полети им е честа практика?

# 25 23 фев. 2011, 16:15 ч.

Beyond the Frontiers
Мнения: 4 802

Цитат на: Little wingels в ср, 23 фев 2011, 16:07

За съжаление, май да - особено, ако хванете периода на смяна на тарифите и дестинациите - 2-пъти годишно е това.

jul, според мен дамата въобще не е проверила. За целта трябва да влезне във вашата резервация и да чете. Чисто физически е невъзможно правилата да се изписват на билет - те са към 15 страници на тарифа.

# 26 23 фев. 2011, 18:48 ч.

Мнения: 1 117

Не знаех, че има билети София- Бургас- София за по 60 лв. Определено е добра оферта, но има и недостатъци. Не са много възможностите за дати, август от сега я няма. Но може да свърши работа. Само ако датите са сигурни като гледам. ooooh!

50 евро е за смяна, почти при всички, но там имаш реален шанс да намериш полет на същите цени на първите дати. Така си оставаш само с таксата 50 евро, иначе разликите са космически.

Забелязах, че при 'наште' двупосочен полет е по- евтин от еднопосочен. 80 е една посока, а 60 в двете. При условията обаче е упомената такса 50 евро no- show. Това както го разбирам е, ако не отидеш/ изпуснеш полета си. За първи път чувам за такова нещо.

# 27 23 фев. 2011, 18:56 ч.

Beyond the Frontiers
Мнения: 4 802

Цитат на: Ibsena_ в ср, 23 фев 2011, 18:48

Цената за Бургас и Варна е промоционална и в момента я има за пролетните месеци, че даже и ако решите седмица по-рано да купите билет има голям шанс да си намерите билети. Peace

За двупосочните - не само при България еър и при Луфтханза в 90% от случайте е така. А, глобата реално няма как да ви я вземат нали?

# 28 23 фев. 2011, 19:56 ч.

Мнения: 1 117

Galactic Voyager
не знаех, че е само за пролетните месеци, но и това е добре Simple Smile

Аз лично не бях попадала на еднопосочен, по- скъп от двупосочен като съм гледала на различни компании, приближавали са се цените, но не чак толкова. Не им разбирам много много логиката, ама щом са решили, успех. Sunglasses

А за глобата и аз се чудя. Не мисля, че могат от кредитната карта д теглят без изрично съгласие.
Ето това пише точно:
before departure
charge eur 30.00 for no-show.
note -
no-show fee applies in additional to the rebooking
fee.
changes

Thinking

# 29 23 фев. 2011, 20:23 ч.

Мнения: 327

Ние винаги летим от Холандия за България с тях.Това е единствената директна линия.
Когато си купуваме билетите,винаги ни казават колко ще струва смяната.И ако има разлика с другия билет се доплаща.До сега не ни се е налагало да сменяме билети.
Но януари ни анулираха полета от София-Амс.След като 3 пъти сменяха часа.
Казаха,че може да си сменим билетите или да си получим парите обратно.

Препоръчани теми

Има ли евтини полети от София до Варна или Бургас?

Въпрос за полет с Bulgaria Air и позволения багаж

България Ер - уеб чекиране, багаж, с дете

Самолетни билети София-Варна

Причина:

Причина: