Публикувана: 29 окт. 2011, 16:55 ч.
Последно мнение: 27 ноем. 2011, 20:33 ч.

От Франция до България - превоз на покупките ни (6)

36 329
754
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как можем да определим дали пратките са в камиона?
Какво да правим, ако пратката не бъде доставена поради отсъствието на получателя?
Как мога да получа информация за моите пратки?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как можем да определим дали пратките са в камиона?
  
  Компанията Francetobg публикува списък на техния уебсайт с имена, тегло и URL адреса на поръчката. След това те изпращат имейл с дължимата сума и подробности за пратката. Последната стъпка е актуализиране на статуса „Изпратен“, което показва, че пратката е при превозвача и е готова за доставка.
- Какво да правим, ако пратката не бъде доставена поради отсъствието на получателя?
  
  В случай на недоставена пратка поради отсъствие на получателя, превозвачът обикновено ще се опита да достави отново. Важно е да се свържете с превозвача, за да обсъдите възможностите за повторна доставка или вземане на пратката от пункт. Ако пратката е изпратена чрез Smart Delivery, може да има допълнителни разходи за повторна доставка.
- Как мога да получа информация за моите пратки?
  
  Можете да получите информация за вашите пратки, като проследите статуса на вашата пратка с помощта на проследяващия номер, който ще ви бъде предоставен след направена поръчка. Освен това превозвачите обикновено изпращат имейл с дължимата сума и данните за пратката, когато тя е готова за доставка.
- Как можем да използваме услугите на превозвач за пазаруване от френски уебсайтове?
- Какви са условията за доставка на пратките от френски онлайн магазин до България?

# 105 10 ноем. 2011, 22:53 ч.

Мнения: 4 447

Цитат на: Evа в чт, 10 ное 2011, 22:40

Само знам, че буквално миналата седмица Габко смениха адреса си във Англия... Как се отрази това на клиентите им, имаше ли вълна от негодуващи?

Не, няма основание за негодувание. А и срокът за промяна на адреса още не е изтекъл.
Може да има някой недоволен, ако не е взел под внимание новия адрес и продължава да праща на стария.
Габко изпратиха имейли на всичките си клиенти. Надявам се и Франсето да го направят, даже по няколко пъти, през ден ако трябва, за да се напомня на някой, който си мисли, че ще смени адреса, ама ..утре примерно и пак забрави.
Пожелавам им да се справят бързо с проблема. Peace

# 106 10 ноем. 2011, 22:57 ч.

Мнения: 1 350

Еее, тъкмо се бях засилила да поръчвам от френското Brandalley и нещо нета пропадна. Добре, че погледнах тук! То много кофти така! Егати кривите франчоля! Дано по-бързо се уреди въпросът и да няма повече проблеми! Peace

# 107 10 ноем. 2011, 22:59 ч.

София
Мнения: 2 296

Да, Камъче, със сигурност ще изпратят мейли на всеки един клиент!
Аз пък лично се чувствам съпричастна и ще се старая да информирам поне из моите теми. Simple Smile

Цитат на: laki в чт, 10 ное 2011, 22:57

Оу, Лаки, изчакай специално за Брандалея, щото там доста може да се забави някой артикул!

Дано до ден-два вече има адрес! Praynig

# 108 10 ноем. 2011, 23:01 ч.

Мнения: 1 350

Да, аз точно затова се спрях, ще изчакам.
Евче bouquet

# 109 10 ноем. 2011, 23:14 ч.

Мнения: 429

Благодаря Ева, била съм в голяма грешка, но оправих нещата и чак тогава видях това падащото.
За колко време идват сега нещата от Редута до френския адрес? Надявам се 2 седмици им е достатъчно време.
Я и вас да занимавам с нещо, което видях едва като мина плащането с ПейПал
http://shanel1982.snimka.bg/hobby/hobi.596930.25567973
на някого случвало ли се е и как се процедира?
Преди беше лесно, огражда ти червено и не можеш да минеш, пък сега, уффф #Crazy

# 110 10 ноем. 2011, 23:22 ч.

София
Мнения: 2 296

Цитат на: shanel1982 в чт, 10 ное 2011, 23:14

Не знам, до вчера сайта беше се бъгнал яко и оттогава на много артикули им изписва тоя надпис Disponible, на други както досега - En Stock Това е нещо ново и ти си от първите, които пускат така.
Дано пристигне навреме поръчката ти!! А като пускаше Колисимо или къщичка ти излезе?
Ако е Колисимо, до седмица ще е на адреса, ако е къщичката - 10-ина дни. Peace

# 111 10 ноем. 2011, 23:25 ч.

София
Мнения: 2 173

Цитат на: Evа в чт, 10 ное 2011, 22:40

Аз лично нямам много опит с английските превозвачи, и ще съм благодарна на някой с повече опит да сподели дали и там фирмите са се сблъсквали с нещо подобно.
Само знам, че буквално миналата седмица Габко смениха адреса си във Англия... Как се отрази това на клиентите им, имаше ли вълна от негодуващи?

На Габко едва ли ще им се отрази отрицателно смяната на адреса, защото заедно с нея почват да уведомяват клиентите си за всяка пристигнала при тях в Англия пратка, пращат мейл като тръгне за БГ и после като пристигне. Освен това са от най-евтините превозвачи (2,20 лв на кг).
Аз отчитам като минус на francetobg само публикуването на списък с имена. Това е единствената причина да не ги ползвам. Предполагам, който е доволен от услугата като цяло просто ще си смени адреса за доставка и ще им остане клиент.

# 112 10 ноем. 2011, 23:26 ч.

София
Мнения: 12 887

Тъкмо да пусна първата си поръчка с превозвач и сега това с промяната на адреса. Явно ще изчакам да се изяснят нещата.

# 113 10 ноем. 2011, 23:30 ч.

Мнения: 4 447

Момичета, има и друг превозвач все пак.
Ако много искате нещо - няма да е голяма изневяра Laughing

. Справка - първи пост. Peace

# 114 10 ноем. 2011, 23:30 ч.

StZ
Мнения: 309

И аз получих мейла на франсето, а тази вечер след цял ден гонене на едни тийн дънки и чудене с какво да комбинирам ги поръчах във френския БРАНД и то като си платих доставката #Cussing out

.....без код!!!!
Оставам с надежда да си ги получа Mr. Green

Не мисля да сменям Франсето.......и смяната на адреса на Габко не ми се е отразила зле за сега Peace

# 115 10 ноем. 2011, 23:38 ч.

София
Мнения: 2 296

Цитат на: iveto_11 в чт, 10 ное 2011, 23:25

Те още преди казаха, че подготвят система с която няма да има списък, а всеки клиент ще получава подробен е- мейл с данни за пратката и дължимата сума веднага след като пратката пристигне.
Списъкът е за да няма въпроси " има ли пратка за мен", докато пратките се обработват и се изпратят е- мейлите на всеки поотделно, което сега отнема ден-два, тоест за по- нетърпеливите е.