Публикувана: 22 фев. 2012, 12:42 ч.
Последно мнение: 8 май 2012, 11:03 ч.

От Франция до България - превоз на покупките ни (13)

55 449
722
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да използвам услугите на превозвач за пазаруване от френски уебсайтове?
Какви са условията за доставка и проследяване на поръчки от френски адрес на превозвача до България?
Какво означава статусът "очаква номер на пакет" при проследяване на поръчки?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да използвам услугите на превозвач за пазаруване от френски уебсайтове?
  
  Можете да използвате услугите на превозвач, като направите поръчка във френски онлайн магазин и след получаване на потвърдителен имейл, уведомете избрания от вас превозвач, като му изпратите заявка за доставка на пратката от Франция до България. Ако не е посочено So Colissimo, пратката ще бъде доставена в пункт вместо на адреса на превозвача. За безпроблемно вземане на пратката от пункта, френските имена на получателя трябва да бъдат написани правилно. След получаване на номера за проследяване можете да следите движението на поръчката си.
- Какви са условията за доставка и проследяване на поръчки от френски адрес на превозвача до България?
  
  При използване на превозвачи, поръчките се доставят до България или в пощенски офис, или директно до адреса на превозвача. Ако не е наличен So Colissimo, пратката ще бъде доставена в пощенски офис. За вземане от пункт трябва да се свържете с превозвача и да предоставите адреса на пункта. За пратки с дължина 100 см или повече те ще бъдат таксувани по обемно тегло. Обемното тегло се изчислява чрез умножаване на дължината, ширината и височината по 6000 и разделяне на резултата на 6000 в сантиметри. Номерът за проследяване може да бъде получен след получаване от уебсайта.
- Какво означава статусът "очаква номер на пакет" при проследяване на поръчки?
  
  Статусът "очаква номер на пакет" вероятно означава, че данните за пратката са въведени или потвърдени в системата на превозвача. Този статус може да се появи преди пратката да е тръгнала от Франция към България. Обикновено този статус се променя, когато пратката е в процес на обработка или е готова за изпращане. Въпреки че този статус може да създаде объркване, той вероятно е свързан със софтуерната обработка на данните и не означава непременно, че пратката вече пътува към България.
- Какви са сроковете за доставка на LaRedoute, например?
- Как мога да проследя пратката си, ако е в пощенски клон?

# 630 28 апр. 2012, 02:29 ч.

София
Мнения: 531

Цитат на: Ms.Gorgeous в сб, 28 апр 2012, 01:53

Не може да чакам близо 2 месеца да получа нещо, при все, че разумните им срокове са до 10 дни.

Напълно съм съгласна. Аналогичен случай в наше село, както се казва. Но вместо да се мерим кой е по-по-най-малко пострадал, не е ли по-добре да се формулират някакви градивни препоръки и конструктивни критики? Може аз да не гледам/чета внимателно, но в тази тема, чийто смисъл е точно този, аз такива не виждам.

Целта ни е една и съща - да си получаваме поръчаните неща без щети по тях, възможно най-бързо и срещу едно разумно заплащане на услугата.
Наличието на информация за пристигането на пратките на френския адрес на превозвача е от изключителна важност, и тук съм съгласна. За 90% от поръчките ми вече е минал 45-дневния срок за обжалване на транзакцията. Аз карам на доверие. Това, разбира се, е похвално идеалистично също, но не бих го практикувала дълго време... Това без съмнение е едно от слабите места.
Другото е времето. От какво зависи кога се реализират курсове? Може би е хубаво да поискаме компетентно разяснение по този въпрос. Трябва да се подчертае, че тези изключително дълги срокове на доставка автоматично ни лишават от правото да отправяме рекламация на стока. Кой поема отговорността в този случай? Продавачът е продал, купувачът е платил, остава превозвачът, че не си е свършил работата.
Третото е гаранцията.
Сигурно има още неща, за които не се сещам в момента, но имат значение в цялостния процес.
Това според мен са все въпроси, чиито отговори трябва да се изискват от всички превозвачи. Фактът, че от Франция те са два броя, има не само лоши страни. Бихме могли да насочим усилия към това да превърнем негатива в позитив!

Цитат на: Ms.Gorgeous в сб, 28 апр 2012, 01:53

Знам само, че цяла ми тръпка в пазаруването от ЛР започва да гасне, тлеят още чувства, но ми е все по-трудно да ги поддържам Wink

Всяко зло - за добро! Погледни и от тази гледна точка! Wink

# 631 28 апр. 2012, 03:17 ч.

София
Мнения: 37 620

Мнението ти е конструктивно и точно в десетката. Но предполагам знаеш любимата фраза на българина- "Ти ли ще ми кажеш?" Подобни предложения превозвачите ще отчетат, като намеса в работата им и натрапване на мнение от "хора, които си нямат друга работа" Tired

Хубаво би било да прочетат....не заяждането на дребно, а наистина добрите съвети.
Оптимизирането на работата струва средства, които разбира се, ще се изплатят в бъдеще. Всяка услуга струва скъпо и прескъпо. Знам го от лични впечатления, на-вече в сферата на транспорта.
Не е лесно, няма как да се отрече,... винаги ще има недоволни - и това е ясно. Но много се размиват границите. Заставам зад работата на превозвачите, но стоя и от моята страна на клиент. Компромиси се правят, но до време Peace

Хубава и спокойна нощ, момичета!

# 632 28 апр. 2012, 08:10 ч.

Burgas
Мнения: 201

Добро утро момичета!
от доста време не съм пазарувала от ларедут, вчера изпратих формата за регистрация към едната фирма за транспорт "франсето" Simple Smile

пише че до 2 дена ще ми отговорят! трябва ли да чакам този отговор или мога да пускам поръчка на техния адрес и да им изпратя номер на поръчката?

# 633 28 апр. 2012, 08:14 ч.

София
Мнения: 9 517

А аз твърдо вярвам, че превозвачите ще подобрят работата си - помня смутните времена в началото на някои от превозвачите от Англия, помня как пратки, пристигнали на адреса им седмица преди курса, не се товареха в камионите поради липса на място и планиране, помня неяснотата, дали пратката е получена на английски адрес /между другото това го има в някои превозвачи от Англия все още/, виждам и промяната в някои - изградиха система, отразяват пратките в Англия, товарят ги в първия следващ курс, има и проблеми - спор няма, но нещата се подобряват. Вярвам, че същото ще се получи и с превозвачите от Франция - ако имат желание да продължат да бъдат такива. Но може и да съм идеалист newsm78

ПП Е, междувременно съм спряла да пазарувам от Франция Wink

# 634 28 апр. 2012, 08:49 ч.

Мнения: 36

Нека се направи като начало регистър на пристигналите пратки на адреса на превозвача на френски адрес.

# 635 28 апр. 2012, 10:23 ч.

Добрич
Мнения: 220

Моята тръпка от пазаруването от френски сайтове напълно изчезна. #Cussing out

Направих поръчка в средата на март, която беше предадена на френските превозвачи, но така и не стигна до България. Сега C&A водят разследване какво е станало с нея, но аз започнах да губя надежда, че изобщо ще се намери. Rolling Eyes

Пишат ми, че не могат да ми върнат парите по сметката за сега, но ако искам да пусна същите неща наново и ако се дублират - мога да ги върна. Аз обаче се чудя защо са ми пролетни дрешки, които евентуално ще пристигнат в разгара на лятото! newsm78

# 636 28 апр. 2012, 23:50 ч.

Мнения: 286

Много неприятно стана напоследък.
Аз съм тотално разочарована от Ларедут във връзка с един панталон за 4 евро, който ми отказаха и ме лъгаха два месеца, че ще преведат парите.
Сега с тези срокове за доставка съвсем изгубваме шанс да си искаме парите, ако нещо е платено и изчерпано.
Моят случай е показателен как Ларедут почнаха да мънкат за едни 4 евро - изчерпан номер на панталон, който ми прехвърлиха за доставка отделно самостоятелно, след три седмици казаха че е изчерпан и ще върнат парите. Не ги върнаха и пуснах диспут в пейпал - започнаха едни увъртания и извинения и след две седмици ми казаха, че понеже съм отворила диспут съм си блокирала сметката и те не могат да преведат - да затворя диспута. Аз не го затворих, той изтече съвсем скоро и им писах че съм разочарована като техен клиент от дълги години и не е хубаво така за едни 4 евро да се отнасят с клиентите си. Диспуттъ изтече на 30 март и от тогава нямам превод. Онзи ден пак им писах и приложих цялата кореспонденция. До днес не са върнали 4 евро.
Истанита е че не исках да се натоварвам, но напоследък се заинатих да си търся правата и да не подиграват за едни 4 евра.
Ще пускам оплакване в банката за неполучен артикул - на тях не отказват и връщат парите.

Навремето едно момиче беше получило мои пратки и не ми ги даде, само банката се оправи с френските търговци и ми възстановиха парите.

А също така когато си местеха офиса в Младост и имаше забавяне в пратките от януарското намаление - купичките ги получих на сол: сега имам шест лъжички и две купички от подаръка. Представям си как са мятани и подхвърляни между офисите - а те бяха опаковани здраво в стиропор.