Бояна, днес е сряда. Няма ли някакъв отговор на въпросите ти вече?
- Публикувана: 5 юни 2012, 14:04 ч.
- Последно мнение: 7 юли 2014, 17:18 ч.
Новият слънцезащитен крем на Мустела е с парабени
Бояна, днес е сряда. Няма ли някакъв отговор на въпросите ти вече?
Всъщност, току що получих отговор, но не от Централата на Мустела, а от ClinReal, компания, която ги обслужва. Те ми пишат, че съжаляват за случилото се, но не могат да направят нищо щом отказвам да попълня тяхната медицинска форма. Не били оторизирани да отговорят на журналистическите ми въпроси или да ги предадат на онези, които могат да отговорят. Трябвало да се обърна директно към Марката Мустела, каквото и да означава това. Защо изобщо ми пишат хора от друга фирма, защо Мустела отказват да отговорят и тн дори не са въпроси. Ето скрийн шот на писмото
Редактирах поста, защото не бях погледнала бланката на писмото.
Редактирах поста, защото не бях погледнала бланката на писмото.
Нещо не разбирам 
Значи ти пишеш до Мустела, но ти отговаря друга фирма - ClinReal, че нямат право да ти отговарят, защото..., а ти въобще не си се свързвала с тях, така ли?
Значи ти пишеш до Мустела, но ти отговаря друга фирма - ClinReal, че нямат право да ти отговарят, защото..., а ти въобще не си се свързвала с тях, така ли? Най- вероятно отговор няма да има, но доста журналисти вече готвят репортажи, та няма всичко да мине просто така.
Тези ClinReal да не са някое CRO (Clinical Research Organization)? Много компании (фармацевтични и козметични), които произвеждат подобни продукти и провеждат изпитания, наемат външна компания, която да се занимава с цялата хамалогия, т.е. CRO. Ако и в случая е така, това е причината да отговарят те - най-вероятно адресът, който е посочен за контакти е техен, но правомощията им наистина са ограничени с договор.
Бояна, понеже работя в бранша и имам представа как се случват нещата, ако продължиш да настояваш, те ще бъдат принудени да отнесат въпросите ти нагоре в йерархията. Най-вероятно вече са го направили и са информирали когото трябва; от теб зависи дали ще сложат случая в графа "минало и заминало" или ще има някакъв по-сериозен резултат. Не се отказвай.
Бояна, понеже работя в бранша и имам представа как се случват нещата, ако продължиш да настояваш, те ще бъдат принудени да отнесат въпросите ти нагоре в йерархията. Най-вероятно вече са го направили и са информирали когото трябва; от теб зависи дали ще сложат случая в графа "минало и заминало" или ще има някакъв по-сериозен резултат. Не се отказвай.
Тези ClinReal да не са някое CRO (Clinical Research Organization)? Много компании (фармацевтични и козметични), които произвеждат подобни продукти и провеждат изпитания, наемат външна компания, която да се занимава с цялата хамалогия, т.е. CRO. Ако и в случая е така, това е причината да отговарят те - най-вероятно адресът, който е посочен за контакти е техен, но правомощията им наистина са ограничени с договор.
Бояна, понеже работя в бранша и имам представа как се случват нещата, ако продължиш да настояваш, те ще бъдат принудени да отнесат въпросите ти нагоре в йерархията. Най-вероятно вече са го направили и са информирали когото трябва; от теб зависи дали ще сложат случая в графа "минало и заминало" или ще има някакъв по-сериозен резултат. Не се отказвай.
Щом увъртат и те мотаят толкова,със сигурност има нещо гнило.Да бяха отговорили подобаващо и право куме в очи,а не да препращат на тоя и оня и в край на сметка да няма резултат.Изключено е вече да закупя техни продукти.Скоро си говорихме с една приятелка,която е чела темата и е на същото мнение.Мисля,че така от уста на уста дори ще се разбере що за стока пробутват.Нека им е.
А защо не се обърнеш към някоя журналистическа организация във Франция с молба да съдействат за отговор от централата?
Щом увъртат и те мотаят толкова,със сигурност има нещо гнило.Да бяха отговорили подобаващо и право куме в очи,а не да препращат на тоя и оня и в край на сметка да няма резултат.Изключено е вече да закупя техни продукти.Скоро си говорихме с една приятелка,която е чела темата и е на същото мнение.Мисля,че така от уста на уста дори ще се разбере що за стока пробутват.Нека им е.
Не че не знаят, просто не искат. Поне моите наблюдения са такива. Фирмата, в която работя, е междинно звено между фармацевтичните компании и лекари и пациенти и се случва много често и ние да получаваме неудобни въпроси и/или оплаквания (и от лекари, и от пациенти, и от други хора, които се явяват ползватели на дадена услуга или потребители на даден продукт/медикамент). Не че няма отговор или никой не знае какъв е той, просто на никого не му се отговаря на такива въпроси и обикновено се дрънкат един куп нищо незначещи дивотии, които да отклонят вниманието на задаващия въпросите. Понякога работи, понякога - не. Когато отсреща има твърде упорит човек, който държи да получи обяснение, в крайна сметка го получава.
Не че не знаят, просто не искат. Поне моите наблюдения са такива. Фирмата, в която работя, е междинно звено между фармацевтичните компании и лекари и пациенти и се случва много често и ние да получаваме неудобни въпроси и/или оплаквания (и от лекари, и от пациенти, и от други хора, които се явяват ползватели на дадена услуга или потребители на даден продукт/медикамент). Не че няма отговор или никой не знае какъв е той, просто на никого не му се отговаря на такива въпроси и обикновено се дрънкат един куп нищо незначещи дивотии, които да отклонят вниманието на задаващия въпросите. Понякога работи, понякога - не. Когато отсреща има твърде упорит човек, който държи да получи обяснение, в крайна сметка го получава.
И нека така да е, Бояна. За упоритостта става дума.
Каква ти е оценката: разбират и се правят на ударени или не разбират съдържанието
(по-скоро същността) на питането? В темата се видя, че най-често се разбира като един
частен случай, на един обрив, на една недоволна клиентка/потребителка.
Каква ти е оценката: разбират и се правят на ударени или не разбират съдържанието
(по-скоро същността) на питането? В темата се видя, че най-често се разбира като един
частен случай, на един обрив, на една недоволна клиентка/потребителка.