От Англия до България - превоз и закупуване на поръчките ни - 14

  • 102 375
  • 732
  •   1
Отговори
# 435 2 дек. 2015, 18:31 ч.
  • София
  • Мнения: 442
Цитат на: galeta в ср, 02 дек 2015, 18:24
Цитат на: Гуанчи в ср, 02 дек 2015, 18:11
И аз чакам отговор от ggbg.bg за едни пратки. Писах им по пощата, по скайпа...Никой не отговаря. Това е супер несериозно за мен. Поне да ми напишат, че имат много поръчки и не могат да ги обработят. Аз стоя вече 5-ти ден и хвърлям боб. Избрах ги заради местоположението на офиса им, но повече няма да ги изполвам.
След като не отговарят писмено, защо не им звъннеш, вместо да се чудиш. И на мен не ми отговориха, но им звъннах и ми направиха справката и се успокоих, че пратката е при тях, дори я получих.

След като са дали скайп, имейл и телефон е редно да използват и трите метода на комуникация. За тяхно улеснение не ги безпокоя по телефона, но явно те не са на това мнение.

# 436 2 дек. 2015, 19:20 ч.
  • София
  • Мнения: 9 850
Аз чакам мейл от тях, за да ида да си взема пратките от ЧП. Все още няма нищо, чудя се дали не им е закъснял курса...

# 437 2 дек. 2015, 23:52 ч.
  • гр. София
  • Мнения: 5 003
Аз днес им звънях да питам за една пратка дали все пак е при тях /в Германия/, защото нямам мейл, а пък в сайта, от който съм поръчала още онзи ден видях, че е доставена. Пратката е при тях, получих и мейл даже. Според мен са много любезни по телефона. И друг път съм звъняла.  Peace

# 438 3 дек. 2015, 21:01 ч.
  • Мнения: 107
Здравейте, дълго време се чудих дали да поръчвам по този начин, защото се съмнявах в коректността на фирмите и се оказах права. Четох мнения, че Габиели са добри, но на мен ми изгубиха част от направената поръчка от Теско и сега се държат супер арогантно и несериозно. Първо казаха да си търся поръчката от Теско при положение, че имам фактура от тях, че са доставили абсолютно всичко при Габиели. А аз получих само част от нещата. После казаха, че изгубените ми неща са били в склада в Англия, съответно трябвало да са пристигнали при мен и индиректно ме обвиниха, че лъжа. Ядосана и разочарована съм. Все още не са ми отговорили как ще процедират при това положение, уж изяснявали, а мина почти седмица.
Друг имал ли е подобен горчив опит?

# 439 4 дек. 2015, 09:02 ч.
  • Sofia
  • Мнения: 11 138
Нещо не ми стана ясно - по принцип фактурата не показва какво е доставено, а какво е фактурирано. Пакетът ти цял ли е? Не става ли ясно от неговата опаковка дали си получила цялата си поръчка?

# 440 4 дек. 2015, 10:26 ч.
  • Мнения: 107
Здравей,NBM. Да, ако нещо не е доставено или заменено е описано защо и какво. В моята фактура и банкова сметка всичко е както си го поръчах. не е един пакет, торбички от гросърито са. Те са ги преопаковали и са загубили част от нещата. сигурна съм, защото тяхна служителка в Англия каза, че лично ги е сложила в кашона ми, а те не са вътре. съответно ме обвини, че аз лъжа.....  Shocked Shocked

# 441 4 дек. 2015, 14:43 ч.
  • Мнения: 2 391
Фактурата от гросърито, не показва какво реално са доставили, а какво са имали налично към момента на изпращане. Предвид че гросърито доставя насипно (вече и торбичката трябва да си поръчаш и платиш) няма яснота къде е проблема.

# 442 4 дек. 2015, 15:02 ч.
  • Мнения: 107
Привет, ами когато нещо не е доставено обикновено е описано като - cancelled. Платих си за торбичките и знам, че не е било насипно. А и ако не са доставили нещо съответно не чарджват за него. Теско винаги са били супер коректни и за тях нямам съмнение. Още повече, че самата служителка на Габиели описа нещата и каза, че ги е видяла.

# 443 4 дек. 2015, 15:13 ч.
  • Мнения: 63
Значи стоката се губи по пътя от ЮК до БГ, така ли? В този случай бъди по-настоятелна в разговорите си тук и се застраховай с "показанията" на служителнаката там. В кашон ли си ги получила? Има ли следи на отваряне, и ново залепяне с тиксо? Някой може да е барал ... или шофьор или на митница. Принципно транспортната компания трябва да носят отговорност и застраховка на натоварената стока.
Искай да ти кажат колко кг е била описана доставката ти в бг склада и можеш да направиш сверка в кой момент се губят липсите. Да се провери колко кг са натоварили и колко кг си получила... на място или с Еконт /на товарителницата пише кг на получената пратка/?

# 444 4 дек. 2015, 15:15 ч.
  • Мнения: 958
Цитат на: Poppet в пт, 04 дек 2015, 15:02
Привет, ами когато нещо не е доставено обикновено е описано като - cancelled. Платих си за торбичките и знам, че не е било насипно. А и ако не са доставили нещо съответно не чарджват за него. Теско винаги са били супер коректни и за тях нямам съмнение. Още повече, че самата служителка на Габиели описа нещата и каза, че ги е видяла.
100% проблема е в Габиели (UKtoBG).
И аз смятах, че са сериозна фирма докато и на мен не ми изчезна пратка миналата година, доставена при тях със сигурност!
Когато се опитах да разбера къде ми е пратката, получих крясъци и псувни от един Бай Ганьо, нарочен за техен служител или дори собственик, така и не разбрах!
Бягайте далеч от фирми като тази, за която отговорността им се ограничава само с вземането на парите, а когато се появи проблем винаги клиента е виновен.
Аз пих една студена вода за доста скъпа пратка, но дано по-малко хора се излъжат да са им клиенти на тези простаци!

# 445 4 дек. 2015, 20:52 ч.
  • Мнения: 2 391
Цитат на: Педерал в пт, 04 дек 2015, 15:15
Цитат на: Poppet в пт, 04 дек 2015, 15:02
Привет, ами когато нещо не е доставено обикновено е описано като - cancelled. Платих си за торбичките и знам, че не е било насипно. А и ако не са доставили нещо съответно не чарджват за него. Теско винаги са били супер коректни и за тях нямам съмнение. Още повече, че самата служителка на Габиели описа нещата и каза, че ги е видяла.
100% проблема е в Габиели (UKtoBG).
И аз смятах, че са сериозна фирма докато и на мен не ми изчезна пратка миналата година, доставена при тях със сигурност!
Когато се опитах да разбера къде ми е пратката, получих крясъци и псувни от един Бай Ганьо, нарочен за техен служител или дори собственик, така и не разбрах!
Бягайте далеч от фирми като тази, за която отговорността им се ограничава само с вземането на парите, а когато се появи проблем винаги клиента е виновен.
Аз пих една студена вода за доста скъпа пратка, но дано по-малко хора се излъжат да са им клиенти на тези простаци!

Хе-хе как точно изчисли процента? На база личния ми опит (от доста години вече), няма по-коректни, бързи, точни, и изгодни от UKtoBG.
Пак ще кажа, че това че нещо е описано като изпратено, не означава, че дейстително е изпратено, камо ли доставено. И това важи за всички гросърита. Това, че купуваме торбички, не прави покупката ни опакована. И от супермаркета до нас покупките са насипни, т.е. в торбички, в които ги слагаме.
Лесно е да обвиним БГ шофьор, но никой не смее да направи същото за куриера в УК. Нали не очаквате, служител на който и да е превозвач, да проверява нещата, които са донесли в 2-5 торбички?

Неприятно е, но риск има, който сме поели изцяло с начина на пазаруване.

Последна редакция: пт, 04 дек 2015, 21:01 от shrekie

# 446 4 дек. 2015, 20:58 ч.
  • Мнения: 659
Не съм съгласна и аз,откакто ги има получавам само с тях пратки,само тази седмица имам около 10.Нищичко не ми е изчезнало досега.На приятелка преди време върнаха парите за изчезнала по пътя пратка,била открадната на митницата,и то без чакане и разправии.Още преди първата си пратка с тях ги бях питала,казаха ми,че всички пратки си имат застраховка.Друг е въпросът обаче какво е доставено и дали изобщо е доставено.Ако има липси в 99% от случаите е по вина на сайтовете.

# 447 4 дек. 2015, 21:16 ч.
  • Мнения: 107
Аз нямам такъв дълъг опит с пазаруване с посредници, имам опит с пазаруване на място, в Англия, с Теско, и абсолютно винаги са били коректни. Когато нещо не е доставено, не таксуват за него.
Тук вината е изцяло във фирмата посредник габиели, която не само, че е изгубила нещата, а се държи арогантно и ме обвинява, че лъжа. Съжалявам, че им станах клиент.
За мен изводът е ясен - българските фирми никога няма да стигнат нивото на английските, въпреки че тази конкретно работи в Англия  Tired съжалявам, че им се доверих и няма повече да го направя. Няма да препоръчам тях или друг превозвач на познатите си.
Надявам се поне да ме компенсират...

# 448 4 дек. 2015, 21:48 ч.
  • Мнения: 958
Цитат на: shrekie в пт, 04 дек 2015, 20:52
Хе-хе как точно изчисли процента? На база личния ми опит (от доста години вече), няма по-коректни, бързи, точни, и изгодни от UKtoBG.
Хе-хе еми ето така го изчислих, откакто един простак от УКтоБГ ми попита по телефона "К'ъв ти е проблема не мога да разбера?", последвано от звучна псувня и затваряне на телефона! Ако това е точно и коректно, здраве му кажи! Но то за това критериите са различни, де. На някои от нас просто не ни понася простотията и измекярството, но вие щом го приемате за нормално, успех!
Изчакайте само да опрете до проблемна пратка, тогава ще разберете за какво иде реч!

Между другото веднъж получих и пратка с отворен кашон, очевидно разпилял се по време на превоза. Част от пратката ми липсваше, но "коректния" превозвач Габиели беше напъхал част от чужда пратка в моя кашон и ме беше "компенсирал". Чуждите вещи бяха по-скъпи от моите, но другия им клиент как се е почувствал нямам представа!

# 449 4 дек. 2015, 22:08 ч.
  • Мнения: 2 391
Ако се отнасяш с тях като с "простак" вероятно ще получиш същото отношение!  Peace

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата

      Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
      Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Включи се в анкетата на Pampers!
      В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

      Към анкетата