Публикувана: 21 ян. 2016, 06:43 ч.
Последно мнение: 29 май 2016, 23:44 ч.

AVON - Тема за представители - Кампании 2, 3.....- Тема 136

49 135
592
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са причините за проблемите с получаване на подаръци при поръчка на Avon и какви са проблемите с поръчването и получаването им?
Какви са най-често срещаните проблеми с новите системи на Avon?
Какви са най-често срещаните проблеми с поръчките на Avon?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са причините за проблемите с получаване на подаръци при поръчка на Avon и какви са проблемите с поръчването и получаването им?
  
  Проблемите с получаване на подаръци при поръчка на Avon включват грешно фактурирани продукти, неразпознаване от системата на промоции, недоставени подаръци и трудности при внедряването на нови системи. Клиентите се оплакват, че системата не разпознава правилно промоциите, което води до трудности при получаване на подаръците. Представителите се оплакват от недостиг на подаръци, грешки в системата за поръчки, липса на информация за проблемите и трудности при връщането на продукти. Някои от тях са разочаровани от отношението на компанията и обмислят да не приемат повече поръчки онлайн.
- Какви са най-често срещаните проблеми с новите системи на Avon?
  
  - Най-често срещаните проблеми с новите системи на Avon включват неправилни доставки, грешно фактурирани продукти, трудности при прилагането на промоционални оферти и неразпознаване на правилата за получаване на подаръци. Клиентите се оплакват от тези проблеми с нововъведенията, което води до неудовлетвореност.
- Какви са най-често срещаните проблеми с поръчките на Avon?
  
  Най-често срещаните проблеми с поръчките на Avon включват липсващи или грешно фактурирани продукти, недоставени подаръци, проблеми с промоционални оферти и трудности при използването на новата система. Клиентите съобщават за неполучени подаръци, неправилни доставки, грешно фактурирани продукти и затруднения при използването на промоционални оферти.
- Какви са условията за получаване на подаръци при поръчка на Avon?
- Какво представлява промоционалният код за комплект от 2 продукта и защо не работи?

# 45 25 ян. 2016, 09:59 ч.

Мнения: 631

Цитат на: Ръмжел в нд, 24 яну 2016, 22:04

Аааааа, как може такова нещо!!!
Правя поръчка, изпълнявам условието за 20 лв (правя близо 80), за да поръчам крема "Нощна златна емулсия" за 9.90, а ми е фактуриран на 34.00 !!! ЗАЩО? Какво трябва да направя в такъв случай? Да го върна? Клиентката специално поръча и други неща, с които мина 20 лв, за да вземе кремчето. А сега как да ѝ го дам на тази цена? ooooh!

Че даже имам и поръчан някакъв демо продукт (молив и сенки 2в1), който по никакъв начин не съм поръчала!!! #Crazy

Освен утре да звъня до КОЛ центъра и да се разправяме и да я поправят тая измислена фактура! Outta Joint

Демо-продукт и аз имам - със същия номер и цена на мостра за парфюма и още един крем за тяло - цената същата и номерът, но пише някакво червило - да видим какво ще дойде.

# 46 25 ян. 2016, 12:25 ч.

Мнения: 75

Момичета някоя от вас пускала ли е поръчка и има ли фактурирани Avon Homme или Avon Exploration.Само при мен ли има проблем,който даже и кол центъра не може да разреши #Cussing out

# 47 25 ян. 2016, 12:27 ч.

Мнения: 150

Здравейте,благодаря за новата тема bouquet

Мога ли да помоля за малко разяснение,от К1 имах продукти които не дойдоха,сега набрах новата си поръчка за К2 но не виждам тези продукти,не ми се е случвало до сега и не знам трябва ли да направя нещо допълнително

# 48 25 ян. 2016, 12:37 ч.

Мнения: 5 037

Ще ти дойдат с новата поръчка.Погледни си старата ф-ра от К1,там трябва да пише,че са запазени за следваща поръчка.

# 49 25 ян. 2016, 12:39 ч.

София
Мнения: 1 157

Както обикновенно, като направят някакво обновление или вкарат новост в сайта, следващите 3-4дни всичко е мазало..

talasamka, пускаш си събраната поръчка за К02, а продуктите от К01 се появяват автоматично във фактурата. Не трябва да ги поръчваш отново.. Моят съвет е да пуснеш поръчката си след няколко дни, да не се обърка нещо от обновлението Peace

# 50 25 ян. 2016, 12:49 ч.

Мнения: 150

много ви благодаря bouquet

# 51 25 ян. 2016, 12:50 ч.

Мнения: 4 368

Мислех да пусна поръчката след няколко дена, но от миналата седмица имам заявки и реших да се пробвам днес.

Фактурираха - няма добавяни или липсващи неща, но във фактурата ми липсват 3 комплекта подаръци с код Inlove. Дали ще дойдат, едва ли... Sad

Последна редакция: пн, 25 яну 2016, 13:15 от Taни

# 52 25 ян. 2016, 14:30 ч.

гр.София
Мнения: 431

И на мен всичко ми е фактурирано правилно. Четката за руж от лимитираната колекция е на сив светофар. Замених я с обикновената, дано да няма възражения от клиентката....то само картинката им е разликата Whistling

Не се сдържах и го поръчах този AVON Dreams Mr. Green

Както и 10 мостри, ще имам да раздавааам

# 53 25 ян. 2016, 15:46 ч.

Русе
Мнения: 23

Във моята фактура също липсват подаръците INLOVE. Иди после обяснявай на клиента защо му ги няма подаръците Sad

# 54 25 ян. 2016, 16:06 ч.

Мнения: 4 368

Звъннах в кол центъра, казаха че продуктите от inlove трябва да са от определен списък, а не просто за сума от 40 лв..
Не видях това да е описано, но.....

# 55 25 ян. 2016, 16:19 ч.

София
Мнения: 4 209

Цитат на: Taни в пн, 25 яну 2016, 16:06

Ако са набрани онлайн през профил на клиент трябва да са налични. Както коментирахме скоро, не всички продукти могат да се добавят онлайн. При тях ръчичката не е активна . Това предупреждение го има като влезеш в офертата за подаръка.

# 56 25 ян. 2016, 16:36 ч.

Мнения: 5 412

И моите подаръци ги няма във фактурата- клиентските поръчки са от всякакви продукти- нормални и някой друг молив , дето е на фикс.минимален %.

# 57 25 ян. 2016, 16:47 ч.

София
Мнения: 4 209

Цитат на: *Камея в пн, 25 яну 2016, 16:36

Е, това вече не е добре. Значи системата им пак издиша след великите им "нововъведения". Според мен трябва да се направи рекламация за недоставените подаръци. Иначе има опасност да идат в забвение. Аз няма да бързам, дано се корегират до края на К2.

# 58 25 ян. 2016, 16:55 ч.

Мнения: 4 368

И моите поръчки бяха най-различни, и при мен плюс няколко молива. Успях да събера сума за 3 подаръка, като с код излязоха в поръчката на клиент, но във фактурата ги няма.
От кол центъра ми казаха да изчакам и ако не дойдат да се обадя пак, но после ми казаха, че сумата от 40 лв. трябва да е от определени продукти.

Не виждам специално условие