Публикувана: 10 фев. 2016, 04:17 ч.
Последно мнение: 11 ян. 2019, 07:41 ч.

Проблем с Български пощи????

16 573
50
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са проблемите с изпращането на пратки чрез Български пощи?
Какви са причините за забавянето и загубата на пратки?
Какви са препоръките за изпращане на пратки с Български пощи?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са проблемите с изпращането на пратки чрез Български пощи?
  
  Форумът разкрива няколко основни проблема с изпращането на пратки чрез Български пощи. Те включват забавяне на доставката, загуба на пратките, липса на проследяване на пратките след излизане от България, бавно обслужване в пощата и непрозрачност по отношение на информацията за движението на пратките.
- Какви са причините за забавянето и загубата на пратки?
  
  Забавянето и загубата на пратки често се дължат на бавното обслужване в пощата, липсата на проследяване след напускане на България и проблеми при преминаване през митницата и в пощенската мрежа на други държави.
- Какви са препоръките за изпращане на пратки с Български пощи?
  
  Препоръките включват използване на куриерски фирми като DHL, които предлагат по-бързи и по-сигурни услуги, както и използване на по-скъпи услуги като колети, което позволява изпращането на стоки с по-висока стойност.
- Как мога да проследя пратка?
- Какви са проблемите с проследяването на пратките?

10 фев. 2016, 04:17 ч.

Мнения: 2

Искам да споделя нещо със всички които не са имали проблем с Български Пощи - и дано и да нямат.

Историята ми започва така : Продадох няколко неща в Ebay.co.uk и както обикновенно реших да ги изпратя с бг пощи.
Отидох до пощата и последваха обичайните лъжи от страна на пощенските служители ,че не може да се пише стойност на пратката по висока от 40лв понеже в Англия човека ще плащал мито и тнт. Както се знае България е в е.съюз и не се плаща мито с други държави от евро.съюза. Това го правят ,ако изчезне пратка да може да изплатят колкото се може по малко. (Ако ви кажат такова нещо не ги слушайте!!!!) Написах стойност на пратката 200лв въпреки ,че продадената стойност е на стойност 400лв. Пойсках най-скъпата услуга по въздух , взимане само срещу подпис и с номер за проследяване ( който само в БГ е от града който го изпращате до София. После както в случайа при мен в Англия Royal Mail ги досставят и има 2% шанс Royal Mail да отбележат ,че пратката е доставена.На произволен принцип си решават да отбележат ,че пратката е доставена. Изпратох 5 пратки от които само една в сайта на Royal Maill пише ,че е доставена) Минаха две седмици и купувача ми отвори CASE-оплакване в ebay ,че това което е купил не е пристигнало(може и да лъже ,но като е видял ,че е от България да пробва да я вземе без пари). Имах време да докажа ,че пратката е доставена до 7 дни след което парите му се връщат автоматично от Paypal(Парите се задържат в сметката ми и автоматично си ги взимат от сайта за плащане). Мислех ,че с този номер може да се направи нещи ,но уви не може. Прочетох в сайта на БГ Пощи ,че мога да пусна молба за рекламация и до 3 месеца ще получа отговор дали пратката е предадена. Подготвих всичко нужно ( попълнен формуляр свален от сайта на бг пощи и присниман документ за изпращане) отидох в пощата и поисках да подам рекламация. От там ме изпратиха при главния им който ми каза ,че мога да подам рекламация след втория месец ,ако пратката не е пристигнала ( Т.е подавам молба 2 месеца след като съм я изпратил и чакам още 3 за отговор =5 месеца - БЕЗ КОМЕНТАР) Скарах се малко казах ,че съм говорил централата в София и че мога да подам рекламация когато искам и веднага приеха молбата - явно с добро не става. В крайна сметка парите автоматично се върнаха на купувача в ebay и аз останах без продукта , без парите(400лв) и минус 25лв за доставка до Англия.

В крайна сметка разбрах ,че аз съм си виновен ,че не използвах някой сигурен куриер. За да спестя 40-50лв за доставка загубих 430лв.
Съвет от мен не изпращайте ценни неща с БГ пощи ,ако си мислите като мен ,че този номер и това взимане със подпис дава някъква сигурност.

Сега ще си чакам 3 месеца да се свържат с мен ,но много ме съмнява. ( и да докажат ,че пратката е доставена вече ще е късно да успорвам ,че купувача е излъгал)

Ако някой се е сблъсквал с нещо подобно или знае някакъв друг метод може да сподели тук

Rolling Eyes

# 1 10 фев. 2016, 05:41 ч.

Мнения: 1 156

През август 2014 разбрах, че е изпратен малък колет за мене от САЩ. След месец се обадих в пощата да проверя какво става. Ами нищо нямало за мене. След още две седмици отидох лично. Същият отговор. След това проверявах няколко пъти. Няма и няма! Казах на човека, който беше ми го пратил да провери да не са му го върнали вече. Той в САЩ може да проследи само докато напусне страната, което е станало за седмица. Вече се бях отказала да чакам, когато на 30 януари 2015, намирам бележка, в която с червен химикал пише, че ако до два дни не си взема пратката, щели да я върнат. Отидох, като си мислех, че е нещо друго, което бях купила. Оказа пакета пратен преди 6 месеца! Забутали го и го подмятали в пощата през времето, когато аз поне 4-5 пъти лично проверявах пристигнал ли или не. Пратките там се завеждат в един оръфан тефтер и като ги питаш и почва едно ровене! Няма компютър. 100 години назад.

# 2 10 фев. 2016, 07:43 ч.

shumen
Мнения: 22 286

Мая,аз имах същия проблем като теб,но с пратка от БГ.Още я получавам и до ден днешен.

# 3 10 фев. 2016, 08:06 ч.

Мнения: 265

Когато аз трябваше да докажа, че съм пратила за Англия нещо, се свързах с Royal mail в Twitter и от там ми потвърдиха, че пратката е получена. Така че пробвайте

# 4 10 фев. 2016, 09:51 ч.

Мнения: 192

Това да си имаш работа с Български Пощи, си е приключение. Направо ми призлява, когато трябва да отида да изпращам нещо за чужбина там (често ми се налага). В нашата поща работят едни възрастни женици и са толкова бавни, мислещи си, че можеш да ги чакаш вечно. Случвало ми се е да искам да изпратя нещо и да се съберат три-четири лелки и да започнат да обсъждат това може ли да пътува така, ами сега как трябва да го пишат и други такива и накрая установявам, че съм загубила повече от час във висене. И наистина с тези тефтери са като от преди 100 години... А пък в какъв вид пристигат стоките, е отделна тема. Понякога сме се чудили, нещото как ли е хвърляно, че да успее да се счупи по този начин. Но тук не са виновни само БГ пощи.

# 5 10 фев. 2016, 10:05 ч.

Мнения: 1 326

И аз още чакам пратка от Гърция-икони и гривнички за бебето ми от манастир...Всичко друго бих преживяла,ама точно за този пакет...Чакаме го 6-7 месеца...

# 6 10 фев. 2016, 10:32 ч.

Мнения: 2 167

крайно време да ги закрият или приватизират #2gunfire

за нищо не стават, сега щели и билети за влак да продават Simple Smile

# 7 10 фев. 2016, 10:40 ч.

Мнения: 192

Те какво ли не продават? И най накрая - нищо. Няколко пъти ми се е случвало да имаме по 5-10 лева печалба от тези билети, дето се трият (не знам точно как се казват). По принцип БГ пощи изплащат печалбите на малките суми. Но като отида към 13-14 часа - вече били приключили и не може да ми дадат парите. Не че е кой знае какъв проблем, но цялата им работа е такава - никаква.

# 8 10 фев. 2016, 10:48 ч.

постоянно
Мнения: 7 173

Жив зян са си милите . Бях пратила картичка за 8ми март на майка миналата година , която така и не получи за празника . В края на лятото получава картичка и си мисли , че е за рожденият и ден . Оказа се обаче , че е 8-мартенската. От Англия до София и пристигнала за 2 дни - от София до Бургас 7 месеца . Лудост !

# 9 10 фев. 2016, 18:51 ч.

bad@ss
Мнения: 4 583

Преди около месец изпратих подаръци на приятелки в САЩ. Пуснах ги с предимство(сините priority стикерчета), та нямаше как да откажа и стикерчетата с проследяващите номера. Да, ама от сайта на usps научих, че от 1.окт.2015 те не проследяват движението на пратките от България. Преди се "покриваше" изцяло движението на пратката от излизането ѝ от нашия пощенски клон, международна разменна станция - София, пристигането в международна разменна станция - Ню Йорк, разните му там пощ. клонове в различни щати по пътя, до пристигането ѝ на адрес и доставката до врата на пратката или известие за нея. Сега, без да съм сигурна дали е така, бг пощи отбелязват пристигането на пратката в ISC NY и дотам. Та да се върна в нашия пощ. клон. Казвам ѝ аз на служителката, че не виждам смисъл да ми ги лепи, тъй като не ми вършат работа. Не, не можело - "Щом ще е с предимство, ще е и с препоръка". Но те не работят?! Не става въпрос за шестте лева отгоре, просто не работят тези проследявания?! "Щом искате предимство, задължително се слага и препоръка!" Joy

Ето докъде стига проследяването: http://prikachi.com/images/97/8628097x.jpg
А знам, че са си ги получили преди няколко дни нещата Peace

Говорим за различни държави и пощи, но и в този случай, ако си един продавач, всеки недобросъвестен клиент може да те метне, че не е получил покупката си.

Последна редакция: ср, 10 фев 2016, 19:29 от ЛуДната соната

# 10 10 фев. 2016, 22:22 ч.

Мнения: 2

Така си е ,но явно само в нашите БГ пощи е така. Купувам нещо от Италия от там ми го изпращат с техните пощи (цена на доставката 10 евро) пиша тракинга в сайта на бг пощи и ми излиза цялото движение на пратката от подаване до пристигането им. Как те могат ние не? newsm78

# 11 10 фев. 2016, 23:48 ч.

shumen
Мнения: 22 286

Трагедия са тия нашите пощи това си е.

# 12 11 фев. 2016, 02:11 ч.

Мнения: 7 045

ЛуДната соната, какво ти показва, когато проследиш номера в сайта на USPS? Пиши на БГ пощи или по-добре на USPS, ако не можеш да проследиш пратката в САЩ. https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Цитат

ВЪЗОБНОВЕНО Е ПРОСЛЕДЯВАНЕТО НА ПРЕПОРЪЧАНИ ПИСМА И МАЛКИ ПАКЕТИ В САЩ
Във връзка с едностранното преустановяване на проследяването на препоръчани писма и малки пакети от България до САЩ от страна на американския пощенски оператор USPS през месец октомври 2015 година и проведените разговори между двете компании, имаме удоволствието да ви уведомим, че считано от 11.12.2015 г. USPS възобнови проследяването на посочените пратки. Проследяването на пратки от приемането в пощенската станция до доставката в САЩ се извършва на официалния сайт на "Български пощи" ЕАД (http://www.bgpost.bg/?cid=176 ).

# 13 11 фев. 2016, 08:35 ч.

Мнения: 1 156

Не знам дали е свързано с бг. пощи, но когато изпращам пратка до САЩ, независимо дали е приоритетна или не, пътува 3-4 месеца. Преди 5-6 години пътуваше около 10 дни. Какво се промени та сега толкова се бави? До Япония обаче пратките пристигат за 8-10 дни. Винаги. Нямам обяснение защо има разлика.

# 14 11 фев. 2016, 08:49 ч.

bad@ss
Мнения: 4 583

ЧревоУгодник, ето какво ми показва:
http://prikachi.com/images/842/8628842x.jpg

Това се вижда и от българска и от американска страна. Преди, още с влизането на проследяващия номер в системата, от американска страна се появяваше нещо от сорта на "USPS is preparing shipment". Пратките са си ги получили момичетата още не 07.02 и 08.02, но и към момента последната "засечка" е от isc NY Peace

Текстът, който си постнал, го видях вече във ФБ страницата на Пощите. Ето само един от коментарите под него - на К.... М... от 28.01.16:

Цитат

Новото проследяване, което се извършва на вашата страница НЕ РАБОТИ винаги. Получих отговор току що за пратки, че са доставени, въпреки, че статуса на страницата на БГ поща е никакъв - международна станция и до тук. Моите клиенти са хора, с които работя от години и постоянно и са искрени. Не ми се мисли за хората, които работят непрекъснато с непознати клиенти, предполагам трябва постоянно да възстановяват пари на клиентите си. да, има и пратки, за които има пълно проследяване на страницата ви, но те са около половината само , специално при мен. Останалите са както си беше едно време, само докато напуснат БГ

+ още един куп сходни коментари под статията Peace

https://bg-bg.facebook.com/BGPost

Същата ситуация. А и жената работи с клиенти и явно тревогите ѝ са същите като на автора на тази тема.

Ами, няма какво да им пиша, нали всичко приключи добре Simple Smile

Просто дадох пример как при непроследяване на пакета до вратата на някого, всеки, който купува нещо от теб, може да те излъже, че не е пристигнало. По повод публикацията на автора на темата.
Продължават да ти "прилепят" услугата към "предимството" де Grinning

Ето и нещичко от usps по въпроса:
https://about.usps.com/postal-bulletin/2015/pb22424/html/info_002.htm

Препоръчани теми

Купуване на ЧИСТА ХРАНА - тема 2

77
На пазар

Препоръчано и изпробвано от магазини dm - тема 34

480
На пазар

ЛИДЛ - 201 Лятна тема

573
На пазар

Какво ще купя отново – 13

433
На пазар

Причина:

Причина: