Публикувана: 18 юли 2016, 00:15 ч.
Последно мнение: 19 септ. 2016, 11:32 ч.

Пазаруване от Amazon - тема №52

134 187
736
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как мога да откажа поръчка?
Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
Как мога да върна артикул, който не ми харесва или не ми става?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как мога да откажа поръчка?
  
  Можете да откажете поръчка, като посетите https://www.amazon.co.uk/gp/css/homepage, влезете в профила си и щракнете върху „Преглед на скорошни и отворени поръчки“. Ако има бутон „Редактиране на поръчка“, можете да го промените или анулирате. Всички поръчки могат да бъдат променени или анулирани, преди парите да бъдат блокирани от вашата карта. Можете също така да опитате да се свържете чрез чат и да поискате отмяна на поръчката; въпреки това, средствата ще бъдат деблокирани след приблизително 45 дни, в зависимост от вашата банка.
- Как да спра преобразуването на плащанията, след като вече съм маркирал, че ще платя в евро или в левове?
  
  Можете да спрете преобразуването на плащанията, като отидете в „Вашата сметка“ -> „Плащания и GC“ -> „Методи за плащане“ -> „Включване/изключване на Amazon Currency Converter“ и щракнете върху бутона "Не благодаря".
- Как мога да върна артикул, който не ми харесва или не ми става?
  
  За да върнете артикул, който не ви харесва или не ви става, първо влезте в профила си и отидете на страницата за връщане. Изберете артикула и разпечатайте баркода със снимката. Поставете артикула в кутията с баркода и го изпратете с препоръчана поща без приоритет. Разходите за пощенски услуги не се възстановяват в този случай. За върнати дефектни стоки VIP членовете поемат разходите за доставка. За целта направете снимка на разписката от пощата и я изпратете на имейл адреса ни.
- Какво представляват „складовите“ стоки на Amazon?
- Къде мога да намеря здрави сандали за момчета?

# 585 6 септ. 2016, 16:22 ч.

Мнения: 1 350

Цитат на: карамелена в вт, 06 сеп 2016, 16:12

А до колко дни след получаването мога да ги върна с опция безплатно? За обувки става въпрос. Единствено ме притеснява ако ги пусна до превозвач в Германия да не изпусна срока докато ми ги доставят.

Не мога да те разбера? newsm78

Защо искаш да ги върнеш до адреса на превозвача? От там кой ще ги изпрати до Амазон? Срока за връщане е един месец от датата на получаване.

# 586 6 септ. 2016, 16:28 ч.

Мнения: 1 685

Не искам да ги връщам до превозвача Simple Smile

ВСе още не съм ги платила защото са скъпи обувки, а имам съмнение, че са умалени и ако се наложи да ги връщам искам да знам предварително какви са ми вариантите. Чудя се дали да ги пусна директно до БГ или да си спестя едни двайсет лева и да ги пусна до превозвач.

# 587 6 септ. 2016, 16:34 ч.

Мнения: 1 350

Това вече е друго,избора си е твой Peace

# 588 6 септ. 2016, 16:59 ч.

Sofia
Мнения: 4 908

Цитат на: карамелена в вт, 06 сеп 2016, 16:28

Не искам да ги връщам до превозвача Simple Smile

Ако ги пуснеш директно до БГ, ще ти поемат разходите по връщането, до превозвач е малко спорно.

Няма ли къде да ги пробваш , за да си сигурна за номера?

# 589 6 септ. 2016, 17:02 ч.

Мнения: 1 685

Има, в центъра продават марката. И това е идея. Благодаря на всички ви!

# 590 6 септ. 2016, 18:12 ч.

Мнения: 2 196

Реших да се подсигуря и писах на .ДЕ да ми пратят 2та чифта обувки заедно.
Сега са ми писали, че става, но не били налични.
Защо така? За първи път ми се случва? Дали щото ги взех на празна карта и чак снощи ги платих? newsm78

However unfortunately I must inform you that this two items are no longer in stock and we can not complete this order at the moment.

Our warehouse offers are constantly changing and I hope you will find these items again soon.

# 591 7 септ. 2016, 08:51 ч.

София
Мнения: 628

Здравейте, искам да Ви попитам къде мога да погледна хронология на плащания и доставки в Амазон.
Благодаря предварително.
bouquet

# 592 7 септ. 2016, 09:00 ч.

Бургас
Мнения: 5 795

Your account -> Your orders - там са ти поръчките и срещу всяка има информация за платена сума, доставка, опции и пр.

За пореден път амазонци ме хвърлиха в тъча с коректност и фирмена политика! През октомври миналата година си купих от германския вип едни сандали на Merrell, които както му е редът, започнах да нося през лятото. За 2-3 месеца носене (не всеки ден при това) станаха толкова парцаливи, че се замислих дали изобщо са оригинални. За справка - имам друг модел на същата марка, които суркам почти всеки ден 3 лета!!! и изглеждат по-добре от "новите". Само докато пиша на съпорта, че имам проблем с тези сандали и искам да им пратя снимки, за да преценят дали съм права да се ядосвам и след няма и половин час получих отговор. Извинения, без нужда от снимки, да задържа сандалите или ако искам да ги даря за благотворителност някъде, ако преценя, че стават за това и моментално връщане на парите Shocked

Писах в петък и още в понеделник парите ми бяха осчетоводени от банката и са си там! Няма друг такъв търговец! Просто няма! Peace

# 593 7 септ. 2016, 11:04 ч.

София-Младост
Мнения: 24 058

Цитат на: dioni в пт, 02 сеп 2016, 14:54

Цитат на: Ала-Бала в пт, 02 сеп 2016, 11:10

И аз купих такава кутия уж за ученика, обаче така и не влезе в употреба. Даже си седи още в офиса Simple Smile

Какъв цвят е твоята кутия и колко пари я даваш, ако си готова да се разделиш и да ти освободи място в офиса

Синя,

Скрит текст:

10лв.

# 594 7 септ. 2016, 11:28 ч.

Sofia
Мнения: 10 859

Явно само с мен Амазон не са толкова щедри - поръчах една футболна топка за мъжа ми. Не става за нищо, още с първото ритане се обели отвсякъде и прилича на абсолютен парцал. За сравнение - мъжът ми рита редовно и постоянно купуваме топки, такова чудо досега не сме имали. Тази беше Адидас, пратих им снимки с оплакване, казах им, че топката не става за нищо след еднократна употреба (беше закупена съвсем наскоро, така че е ясно, че не сме я ползвали дълго). Предложиха ми само компенсация от 15% от цената или да я върна, но за моя сметка, защото съм я взела с превозвач от Германия, а искам да я върна от България.
Не се разправях допълнително, исках просто да им покажа, че този продукт е боклук. Но явно не е задължително да са щедри с компенсациите.

# 595 7 септ. 2016, 14:09 ч.

Sofia
Мнения: 4 908

Ооо, не е задължително изобщо, но в БГ и толкова няма.
На мен за един и същ вид продукт (четка за зъби в гаранция) веднъж ме компенсираха с 20% и то след някакви безумни разправии колко точно е гаранцията на такъв тип продукти, друг път са ме карали да върна старата четка, а те ми изпращат нова и в трети случай директно ми изпратиха нова, а стара ми писаха да изхвърля. Така че всичко е много субективно и вероятно е въпрос на късмет да се попадне на "по - щедър" служител.

# 596 7 септ. 2016, 14:15 ч.

София
Мнения: 2 462

От моя опит - немският и английският Амазон са много по-щедри от френския. А за customer servicе-а ми е направило впечатление, че индийците са по-любезни и склонни към пълен refund. За разлика например от служителите със славянски фамилии Simple Smile