Публикувана: 12 окт. 2016, 13:50 ч.
Последно мнение: 8 септ. 2017, 13:22 ч.

Бъдете внимателни с booking.com

38 202
344
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са основните проблеми с отчитането на деца при резервации чрез Booking.com?
Как мога да променя датите на моята резервация в Booking.com, ако хотелът ми посочва да променя датите, но няма такава опция?
Защо цените в Booking.com обикновено са по-високи от тези на рецепцията в хотелите?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са основните проблеми с отчитането на деца при резервации чрез Booking.com?
  
  Основните проблеми с отчитането на деца при резервации чрез Booking.com включват недоволство от системата за отчитане на деца, която не винаги функционира правилно, както и различни проблеми с ценообразуването, като излизане на по-изгодни цени за деца на рецепцията и разлика в цената за деца между резервацията и реалната цена на място.
- Как мога да променя датите на моята резервация в Booking.com, ако хотелът ми посочва да променя датите, но няма такава опция?
  
  За да промените датите на вашата резервация в Booking.com, първо трябва да влезете във вашия акаунт и след това изберете конкретната резервация. След като изберете „Вижте резервацията“, ще видите различни опции от дясната страна, включително „Промяна на датите“. Въведете желаните дати, потвърдете промените и ще получите имейл за потвърждение на актуализираната резервация. Ако хотелът ви инструктира да промените датите чрез Booking.com, но не можете да намерите опцията за промяна на датите, свържете се отново с хотела и им съобщете проблема. Комуникацията относно резервацията трябва да се извършва директно с хотела, а не чрез Booking.com като посредник.
- Защо цените в Booking.com обикновено са по-високи от тези на рецепцията в хотелите?
  
  Цените в Booking.com често са по-високи от тези на рецепцията в хотелите, тъй като собствениците на хотели имат свободата да определят цените и наличността на стаите. Освен това Booking.com начислява комисионна на хотелите, което може да доведе до по-високи цени за клиентите.
- Какво представлява зачеркнатата цена на стая при резервация в хотел?
- Какво представлява ваучерът при резервации през Booking.com?

# 285 3 авг. 2017, 00:53 ч.

Мнения: 9 991

Не съм чела договор с букинг, но от моята практика е измишльотина на букинг.
Фирмите са с големи отстъпки. Редовни клиенти. Не рядко са по-евтини, не рядко по-високи. Хотела си е в правото да променя цени, ако щете ден за ден, според заетостта и повечето го правят.

# 286 3 авг. 2017, 08:59 ч.

Мнения: 4 936

Хубавото при букинг е, че децата до 18 г не ги отчита и дава по - ниска цена, за която 99 % от хотелите биха искали да платим като за двама възрастни за дете над 14 г.
Иначе все с бг хотели са 'тарикатлъците' +един гръцки малък (за който писах) по морето. Иначе в Атина и на др места из Европа абсолютно никакви проблеми - от 10 г използвам букинг за всичките си пътувания.

И на мен са ми вземали пари при резервация с право на безплатно канцелиране. - бг хотел на Златни, голям хотел! След като видях, че са ги изтеглили писах на букинг, приложих извлечението, защото се опитаха да ми обяснят, че сумата е само блокирана, а не изтеглена, но като видяха за какво иде реч след 3 дни върнаха парите

# 287 3 авг. 2017, 13:59 ч.

София
Мнения: 23 173

Ние сме с дете на 1 г, тръгнали да търся стая,винаги ми се предлагат тройни ( съответно на по-висока цена от двойната) независимо, че съм въвела възраст. За това вече изобщо не пиша, че сме с дете, само следя каква е политиката на хотела относно децата, до сега съм попадала само на един, който изискваше такса за деца под 2 г.

# 288 3 авг. 2017, 14:04 ч.

Мнения: 4 504

Какво значи да не отчита деца, винаги като търсиш пишеш колко възрастни и колко деца и като букваш стаята гледаш за колко човека е. Цените за стая с повече легла са по-високи отколкото без, освен ако сте случили на хотел.
Ако не отчиташ децата така може да се накиснеш, че... Никой не е длъжен да ви настани, ако сте 4рима, а сте резервирали стая за двама.

# 289 3 авг. 2017, 14:09 ч.

Мнения: X

Цитат на: neuromancer в чт, 03 авг 2017, 14:04

Абсолютно. До към 7 г. ги минават безплатно в повечето случаи, но след това или има такса или тройна стая.

# 290 3 авг. 2017, 14:24 ч.

Мнения: 4 504

ПП Има си поле за възрастта на децата, точно за да се знае каква стая да ви предложат. Единици са хотелите, където може да вземеш четворна стая на същата цена като двойна. Има и такива, разбира се, но това си е от хотела, не букинг.

# 291 3 авг. 2017, 14:30 ч.

София
Мнения: 23 173

Аз ви казвам, че където и да съм търсила, като въведа възраст 1 г, веднага ми се предлагат тройни стаи, не е било при един или два хотела така. Моят опит е, че деца на тази възраст системата си ги брои като по-големи деца, щом ми се предлагат тройни стаи. За това и както казах резервирам стая за двама и проверявам каква е политиката на хотела - приемат ли изобщо деца, има ли такси и т.н. Когато детето ми започне да се нуждае от голямо легло, разбира се, че ще резервирам стая за трима.

# 292 3 авг. 2017, 14:41 ч.

Мнения: 4 504

E, една година е съвсем бебе. Но все пак внимавай на места с по-стриктни регулации, примерно Англия. Ако стаята е за двама максимум, няма да пуснат трима дори да е бебе на няколко дена, просто правила...

# 293 3 авг. 2017, 14:44 ч.

София
Мнения: 23 173

Цитат на: neuromancer в чт, 03 авг 2017, 14:41

Благодаря за съвета, за сега само в България сме били в нея, но ще го имам предвид. Peace

# 294 3 авг. 2017, 15:00 ч.

Мнения: 9 991

Това че букинг не отчита децата, не мога да се съглася. Идвали са такива резервации, не знам клиента какво задава, но не рядко са си с нормална цена за трима, ако са трима. Понякога възрастен с едно дете с цена за един. Как го отчита букинг и какво задава клиента не знам. Но ако сте двама родители с две деца, на 6 и 8 години, но не искате да плащате за четирима. Като не ви отрази системата децата, в хотела ви настанят в стая с две легла или едно двойно, каквато е цената, какво ще правите? При самостоятелни легла, с дете или без си се плаща при нас.

# 295 3 авг. 2017, 15:14 ч.

Пловдив
Мнения: 2 543

Клиентът задава с колко деца се настанява и на каква възраст са децата. Има хотели, за които е записано, че до 2 деца до 12/16 години се настаняват безплатно с двама възрастни. Това обикновено е за студиа/апартаменти, в които има разтегателен диван, но сме имали и случаи, в които осигуряват допълнителни легла. Така съм задала търсенето обаче и така ми излиза в резервацията - 2 възрастни и 2 деца.
Нерядко съм попадала в условията на хотел, че деца и допълнителни възрастни се настаняват безплатно на допълнителни легла, което за мен е безумно и не знам чия е грешката - на букинг или на хотела.

# 296 3 авг. 2017, 15:17 ч.

Milano
Мнения: 3 705

Със същите наблюдения на sea.sea съм и аз - не ''успява'' да калкулира цената правилно, когато децата до определена възраст са безплатно.

Давала съм пример и аз - в хотела, в който обикновено отсядам в Ибиса децата до 6г са безплатно при двама плащащи възрастни.

При въвеждане на данните в Букинг ми дава тройна стая на цена за 3 възрастни, на сайта на хотела след като въведа данните ми дава тройна стая, но цена за двама.

Същото ми се е случвало и със сайт на хотел обаче - деца до 2г-3г са безплатни (беше на 10месеца), пише номер на гостите - въвеждам 3 (нормално) и съм си платила тройна стая (за 3 възрастни).
После казаха, че е трябвало да пиша за да й дадат кошарка.

# 297 3 авг. 2017, 15:28 ч.

Мнения: 9 052

Имат го този проблем. Също имат и проблема при малко дете да отчитат 5 тима, но да ги слагат в апартамент за 4 ма ... Малко не им е ок сметката с децата. Но пък това може много добре да се синхронизира с коментари. Т.е. резервира се стая и се пише коментар с актуалното положение.

# 298 3 авг. 2017, 15:41 ч.

Мнения: 11 295

Цитат на: jul в чт, 03 авг 2017, 15:14

Нерядко съм попадала в условията на хотел, че деца и допълнителни възрастни се настаняват безплатно на допълнителни легла, което за мен е безумно и не знам чия е грешката - на букинг или на хотела.

Защо да е безумно?
Онлайн системата просто не обхваща всички съществуващи възможности и затова дава грешки.
Търсенето по 2-ма възрастни и едно дете определено е бъгаво - ако хотелът не е заявил експлицитно тройна стая, в тази ситуация ти предлага ... две двойни! А иди се настани в него! Пък то в дребните букви за допълнителни легла отдолу и в уговорките на съобщение между клиент и хотел може съвсем друга да е ситуацията и безпроблемно да се настани третият на сгъваемо легло, диван... опции има много според случая.

Деца до 2 години са безплатно навсякъде по света и не заемат легло. Просто се преговаря с хотела дали предлага бебешки креватчета или ти трябва да си носиш. Иначе аз съм наемала тройни стаи и с бебе, щото дъщерята спеше при мен като малка, а баща й - на третото. Ама това хотелът няма как да го знае, а и не му е работа.

# 299 3 авг. 2017, 15:52 ч.

Milano
Мнения: 3 705

Цитат на: Параход в чт, 03 авг 2017, 15:41

Деца до 2 години са безплатно навсякъде по света и не заемат легло. Просто се преговаря с хотела дали предлага бебешки креватчета или ти трябва да си носиш. Иначе аз съм наемала тройни стаи и с бебе, щото дъщерята спеше при мен като малка, а баща й - на третото. Ама това хотелът няма как да го знае, а и не му е работа.

Каква стая запазваш в случая с бебето? Двойна? И после пишеш?

Аз не комуникирам с хотелите почти никога, само ако имам въпроси на които не намирам отговор на сайта.

Препоръчани теми

Сицилия - 5

Booking.com – 8

Не отивайте на туризъм с Руал Травел!

Хърватия - Тема 3

Причина:

Причина: