Публикувана: 30 ноем. 2016, 13:02 ч.
Последно мнение: 12 дек. 2019, 20:12 ч.

eMAG

104 273
763
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какви са отзивите за пазаруване в E Mag?
Какви са причините за разкъсването на поръчки?
Какви са проблемите с гаранциите при пазаруване от E Маг?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какви са отзивите за пазаруване в E Mag?
  
  Отзивите за пазаруване в E Mag са смесени. Някои клиенти оценяват бързата доставка, намаленията и широката гама от продукти. Други обаче съобщават за проблеми като повредени пратки, липсващи аксесоари, дефектни артикули и незадоволително обслужване на клиенти.
- Какви са причините за разкъсването на поръчки?
  
  Разкъсването на поръчки може да се дължи на факта, че някои от предлаганите стоки идват от различни складове или доставчици. Това води до разделени доставки, което може да предизвика неудобство за клиентите, особено ако поръчката е разбита на множество доставки, които се таксуват отделно.
- Какви са проблемите с гаранциите при пазаруване от E Маг?
  
  Потребителите изразяват загриженост относно проблеми с гаранциите, като се споменава, че предишни проблеми със складове в Румъния са довели до неуспешни искания за обслужване на клиенти. Въпреки това има и потвърждения за успешни рекламации и обслужване на гаранции, което подчертава разнообразието от клиентски опит.
- Какви са причините за недоволството на клиентите от пазаруването в Е Маг?
- Какви са препоръките за справяне с проблеми с доставката и гаранциите?

# 690 25 ноем. 2019, 13:03 ч.

Мнения: 2 167

Цитат на: qsenski в пн, 25 ное 2019, 12:18

Емаг са си мошенници, при това румънски, каква лоша слава, повече на къде....?
Както бях писал по-рано в темата година чакам КЗП да ми отговорят дали да проверили и продали действително обявените промо бройки от ЧП 2018. Тогава за десетина секунди, докато започна кампанията през app-а, артикул вече беше изчерпан. Joy

Дори не искаха да ми изтрият акаунта, трябвало да пиша на някакъв в Румъния......

Естествено че са продали обявените промо бройки.. За тях не е никакъв проблем да продадат няколко стотин продукта без печалба или на загуба на фона на оборота, който навъртат само за един ден.

# 691 25 ноем. 2019, 13:11 ч.

Мнения: 47 212

Радвай се, че си имала опция преглед и поне връщането няма да плащаш. Моята поръчка се оказа от партньор без такава и едва след като платих видях, са пратили само 1 от няколко части.
Продуктът струваше 10-тина лв., доставка почти 8 лв. Свързах се с Емаг, казаха да я пратя обратно, за да ми върнат парите. Попитах кой поема разходите за куриер, защото в едната посока са 8, за връщане 10 лв., стават 18 лв, за да ми върнат 10. Ако не ги върна съм се набутала със същата сума, но поне имам част от поръчката. Операторът се правеше, че не чува какво го питам и ми повтаряше да я пратя обратно. Изрових координатите на партньора (някаква чужда, неизвестна форма), пуснах запитване до него, писах и на Емаг. Никой не ми отговори. Пак звънях на оператор, казаха, че ще проверят и ще ми върнат обаждане. Познайте обадиха ли се.
Междувременно получих след около месец смс, че пратката ми е върната успешно.

И да допълня, отношението на операторите на Емаг беше изключително нагло. С подигравателен топ ме питаха защо не съм си ползвала опцията преглед, която била налична за всички стоки, поръчани през техния сайт. Ами това просто не е вярно, нямах такава опция, очевидно и те самите не знаят в какви отношения са с партньорите си.

В случая проблемът е, че поръчвам през един търговец, уж спазвам неговите условия, а при грешка няма от кого да си търся правата.

# 692 25 ноем. 2019, 13:32 ч.

Мнения: 4 666

Аз си взех едната пратка. Липсва един аксесоар ( малка четка за почистване) на ел. уреда. Оставих го, дано поне излезе читав! ***Редактирам се! Намерихме четката и вс е ок!

Последна редакция: пн, 25 ное 2019, 14:02 от Ellinor*

# 693 25 ноем. 2019, 13:57 ч.

Мнения: 385

Да прави сте в конкретния случай вината не е на Емаг.Но така или иначе,аз няма да получа дадения продукт който съм поръчала.Не мога да се свръжа с Емаг.Когато връщах миналата година въпросната ел.четка ми отне 2,3 дена като слуителката на с която разговарях наЕмаг беше много разбрана.По-скоро тогава разочарованието ми дойде от Спиди защото куриера не искаше да дойде още същия ден да вземе върнатия продукт после продължи така 2 дена докато към Емаг единствено това,че ми изпратиха видно продукт койтоявно е стигал до доста хора поне на външен вит и тогава наистина не очаквах ,че ще липсват части.Но пак казвам когато звъннах служителката реагира веднага и се извини за неудобството.
В интерес на истината наистина им куца нещо тея години,дали защото станаха твърде популярни?

# 694 25 ноем. 2019, 14:57 ч.

Варна
Мнения: 11 401

Цитат на: Малко Сладко Коте в пн, 25 ное 2019, 11:56

Не ми се мисли тези, които са се излъгали да платят с карта и после като им кажат, че няма наличност, какво ще правят... Като знам колко са "бързи" във връщането на парите...

Имахме такъв случай на Черен петък 2017. Платено с карта, стока не ни изпратиха. Скъсахме се от имейли, обаждания, писане във фейсбук страницата им. Хеле, разгеле, след месец ни върнаха парите. Оттогава само с наложен платеж!

# 695 25 ноем. 2019, 15:25 ч.

Мнения: 5 300

Взех да се плаша и моята поръчка я платих с карта, в мейла, който получих пише очаквана доставка до 07.12. В момента е на статус одобрено плащане, дано не се прецакам.

# 696 25 ноем. 2019, 15:35 ч.

София
Мнения: 9 850

Цитат на: vermilion21 в пн, 25 ное 2019, 15:25

На всички пише така. Потвърдено с трима различни човека, поръчали на ЧП.

Цитат

В случай на потвърдена наличност можеш да очакваш доставка в периода 23 ноември - 07 декември 2019.

# 697 27 ноем. 2019, 11:33 ч.

Мнения: 385

Вчера си получих останалите две поръчки от Черния Петък.И двете вече са изпробвани и нямат проблеми.Тази година ме изненадоха с бързата доставка.

# 698 27 ноем. 2019, 11:48 ч.

Мнения: 5 300

От емаг са ми сменили очакваната дата за доставка, сега пише 30.11 - 04.12.

# 699 27 ноем. 2019, 12:09 ч.

Мнения: 4 666

Днес получих и другите си две поръчки. Не са от партньори, а от Е Маг. Опитвам се да не купувам от техни партньори, заради евентуални усложнения при връщане. Всичко работи и съм доволна, понеже нещата са за подаръци си отдъхнах, че няма изненади.

# 700 27 ноем. 2019, 16:59 ч.

Мнения: 4 992

Моята поръчка от Черен петък беше приета, обработена и изпратена за ден. Обаче партньорите на Емаг са ми объркали града за доставка. Пренасочих я и очаквам утре да пристигне вече. За първи път ми се случва такова нещо Trollface

# 701 27 ноем. 2019, 17:09 ч.

Мнения: 2 167

моята още си стои със статус "одобрено плащане", а колежката вече си получи поръчките.. Май обработват по-бавно поръчки, платени с карта, или поне моята я бавят нещо..

# 702 27 ноем. 2019, 17:16 ч.

Варна
Мнения: 11 401

Цитат на: martibb в ср, 27 ное 2019, 17:09

Да не те разстройвам, но се сещам за нашия случай през 2017. Май първо доставят на тези с наложен платеж, за да им вземат парите, а платилите с карта така или иначе са платили, та ще си почакат... Или изобщо няма да им доставят нищо.