Баня Стил - в Младост-4 - оплакване и запитване

Здравейте!

Не съм сигурна, че тук е мястото да пусна тази тема. Ако греша, се извинявам на модератора и моля да я премести, където е по-подходящо.

Иска ми се и да ви питам нещо и да се оплача нещо...
Става въпрос за магазина на Баня Стил в Младост-4.
Обзаведохме от този магазин къща 200 кв - всичко купихме оттам - плочки (90кв.хол, коридори, 3 бани, душ панели, структури – комплекти, збр.шкафове за баните, батерии, душове с окачвания, 1 парна баня вградена, 2 пъти душ кабина по поръчка, сифони версачета, кухненски мивки - 2 бр, батерии за тях, дозатори вградени в мивките и квото още не се сетите. След това повторихме всичко отново за апартамент 100 кв с две бани, същата кухня, остъклена тераса с екстри, коридори и т.н.)

Оставили сме досега, да не казвам голяма дума, но сигурно едно 30 000 лв. Разбира се, аз съм си получила стоката за тия пари.

Докато пазарувахме за къщата, в магазина работеха няколко човека - уникален екип. Страхотни млади хора! След като ни поопознаха и започнаха да усещат нашите вкусове, те сами ми предлагаха точно това, което искам и от което имам нужда. При милиони плочки в магазина, те ми показваха 2-3 вида, но ТОЧНО които на мен ми трябват. Всички структури за тоалетните, качествените, скъпите и хубави стоки - те ни научиха на тях. Те ни отвориха очите за света на банята. От тия деца се научихме с моя мъж на още по-качествено и хубаво обзавеждане за бани.

Случвало ми се е три пъти да влизам в магазина, пребита от работа. Седя, изморена, не мога да стана. Питат ме какво ми трябва, казвам им и те отиват и ми носят точно каквото искаме. Едното момиче ми избра плочките за хола в къщата - от раз ги уцели. А преди това аз 4 пъти се пробвах да избера и все не уцелвах- каквото и да изберях, се оказваше не каквото ни трябва. Три пъти тия младежи ми избираха плочки - веднъж за хола, за пода, и два пъти - за две бани. Уникално обслужване! Много съм доволна от тях.

Преди две години ги набедиха от магазина, че са злоупотребявали. Нищо не мога да кажа, защото наистина не зная дали е имало нещо такова. И да е имало, това са си отношения между работодателя и тях. Изгониха ги до един. Смениха целия екип. Ако съм работодател, и установя такова нещо, със сигурност и аз бих постъпила като собствениците на Баня Стил. Но какво, наистина, е имало, не зная. И до днес се чудим с ММ дали е вярно това, което ни казаха от магазина. Ние тогава имахме да пазаруваме още малко за апратамента. Последните неща, които купихме, бяха дребни. Финални. Докато ги пазарувахме, съм проплакала. Влизаш, молиш ги да ти продадат нещо и те (новите служители) не ти объщат никакво внимание. Ние с ММ знаем магазина наизуст, тичаме из него сами, носим си на бюрото им каквото ни трябва само да ни го цъкнат на касата и да си ходим, те отиват да пушат и ни оставят сами. Питаме ги няма ли да ни обслужат, те си правят оглушки.
С триста зора приключих и това обзавеждане, но в момента правим поредното и пак се сблъсквам с проблеми в тоя магазин – две години по-късно.

Сега екипът е съвсем нов. Никой не познаваме и нас не си познава никой. Въпреки всичко, искам да кажа, (това е комплимент за собствениците на магазина) че на нас стоката в магазина ни харесва и то много! Цените - също! Ѝ ние решихме, че като е нов екипът,си заслужава да опитаме, да видим дали пък с тях няма да се работи малко по-приятно.

Уви!
Преди с едно ходене сме пазарували стока за по няколко хил. лева. Наведнъж.
Сега ходихме 4 пъти, докато поръчаме плочките за банята. Никой не иска да говори с теб, всички са заети.
Едно време едно момче ни правеше проекта пред нас, буквално за 6-7 минути.
Сега ми казаха да чакам близо седмица, да ми направят проект.
Чак на четвъртия път, като влязохме в магазина, се намери човек да ни обърне внимание, че да си поръчаме плочките, които бяхме харесали.
Те просто не ни приемат поръчката. Все заети, все нещо правят...

Бяхме нарисували плочките, бяхме ги изброили (ММ е правил бани на целия ми род и 7 бани за нас, дотук - всеки път си смята плочките, така че остават само 2-3 фира). Казахме си бройката на плочките, момичето ги обърна в квадрати, поръча ги, платихме ги. Като дойдоха, си ги взехме, ММ направи банята и хартисаха 4-5 плочки ПЛЮС два неотворени пакета.  Сега в магазина отказват да ги приемат обратно (да ги върнем). За пръв път оставихме на друг да ни изчисли квадратурата и сега имаме два пакета за спомен.

Прави ми лошо впечатление, че се слуша високо музика, перманентно не ни чуват какво им говорим, ние не чуваме какво ни питат. Поведението е НЕ като за пред клиенти. Разочаровани сме и то много.
Дотук с оплакването.

Питането:
1) Къде има в София магазин, близо около Младост-4, където служителите да са нормални, отзивчиви, ДА СИ РАЗБИРАТ ОТ СТОКАТА, която продават? Да има хубава стока в магазина, на хубави цени (на Баня Стил се възхищавам на собствениците, но не мога да стигна до тях, да се оплача). Бих искала да сменя вече Баня Стил с друг магазин. Крайно време е. Догодина ще обзавеждаме 200 кв къща - не искам да си причинявам тия главоболия отново.

2) Дали някой от вас не познава случайно уволнените служители на Баня Стил? Ако тези хора работят някъде пак в магазин за бани, плочки, фаянси - веднага ставам клиент там!

3) Дали някой не знае как бих могла да се свържа с шефовете на магазина, но говоря за истински шефове, собственици. А не разни деца, които ще ме изслушат любезно и ще после никой няма и да разбере, че имам оплакване? Имаме сантимент към този магазин - досега всичко оттам сме пазарували. Харесва ни всичко закупено, нямаме никакви оплаквания, цените са уникални, но обслужването не ни харесва.

Понеже инфото, което търся е лично, моля, ако ми отговаряте, пишете ми на ЛС, за да няма конфротация с хора - не е редно да изписваме по форумите имена на хора, които дори не подозират, че пиша за тях.

Хубав ден!