Черен списък на туристическите агенции !

  • 726 356
  • 1 569
  •   1
Отговори
# 60 6 юни 2008, 11:24 ч.
  • София, България
  • Мнения: 5 887
От това, което прочетох за Астрал, ми стана ясно, че явно им е редовна практика да сменят хотелите на хората  #Crazy
Това още повече ме вбеси. По-миналата нова година така бях платила на 100% почивката ни в Египет в хотел Хилтън Лонг бийч месец и половина преди датата. 10 дена преди тръгването, ми се обадиха да ми кажат, че нямало било места. Естествено тогава вече нямаше никъде места  Close Набутаха ни в отвратителен хотел... писала съм за това във форума. Можете да си представите какво е било щом ми върнаха пари след това.

# 61 6 юни 2008, 12:21 ч.
  • Мнения: 896
не видях, че има такава тема и даже създадох една Joyнищо


за черния списък: агенция Calisto travel - изключително некоректни, единствена цел е да ти вземат парите, не ги интересува на какви условия си принуден да почиваш, само дават напразни обещания и хвърлят прах в очите на клиена с идеята да им мине номера и този път!
 

# 62 7 юни 2008, 02:04 ч.
  • Мнения: 1 726
Според мен Караджъ турс имат доста добра организация на екскурзиите и почивките, но служителите им са безхаберни, мързеливи, арогантни и не създават впечатление на професионалисти, а на евтини аматьори.

С Астрал съм пътувала 5 пъти и нямам съществени забележки. Харесва ми това, че старшите служители са посещавали хотелите, които предлагат и имат съвсем точна представа за плюсовете и минусите им.

# 63 27 авг. 2008, 15:51 ч.
ХЕРМЕС ХОЛИДЕЙС
НЕ ПЪТУВАЙТЕ С ТЯХ!!!
Винаги съм твърдяла, че професионалистът си личи не по това как си върши работата, а по това как решава проблемите.
А момичетата работещи в Хермес Холидейс, вдигнаха ръце от нас и нашите проблеми, които се дължаха на тях, още при кацането ни в Тунис.
Преместване от хотел в хотел, 2 дни багаж оставен зад рецепция, десетки разговори по телефона с тях, от които само разбрахме, че те са безсилни.

И така те какво мислят: че съм си платила за спане и съм спала, че съм платила за ядене и съм яла, че съм много щастлива , защото така са им казали, че проблем няма и че всъщност аз съм лоша и зла, защото ги безпокоя.

Аз какво си мисля: Че май е подобри да ти хвърлят чиниите на масата, да лежиш на плаж окупиран от чадъри наврян сред още 500 души, да спиш на място където нито почистват а със съседа от другия комплекс си подавате щипки през прозореца, но да си там където можеш да се прибереш, т.е. китното БЪЛГАРСКО ЧЕРНОМОРИЕ. Че Хермес Холидейс се подиграват с хората, че аз като клиент съм меко казано възмутена, защото откровено не знаят как да обслужат клиентите си, от това че дори не ми се извиниха, а онези приятно почернели и надебелели каки (явно те пътуват с  тур оператор) дори не направиха усилие да ме изслушат. И защо ли? Нали съм си платила 2562 лв. – всичко е наред, прибрали са парите, повече задължения те нямат                                                     

Пуснах рекламация, на която те ще отговорят, както се изрази представителката на Хермес Холидейс –надлежно защо НЕ няма да ни обезщетят.
 Това какво означава- правете каквото си искате на нас не ни пука?!?!
Питаха ме „защо си искате парите обратно? Това ще ви направи ли по-щастливи”. Не, госпожо няма да ме направи по-щастлива, нито по-доволна, но ще ме накара да повярвам че сферата на услугите в България се развива в положителна насока. Затова че печалбарството не е основен мотив за работа и че може би клиента е на първо място.

# 64 27 авг. 2008, 16:30 ч.
  • Мнения: 11 743
dezy_isnt , абсолютно нищо не става ясно от поста ти!  Confused  За какво си платила - име на хотел, категория, храна, трансфер, самолетни билети и т.н. Кое от тия неща не те удовлетвори - настаняване, храна, полет, друго, кое?? Какъв беше проблема конкретно, как се развиха нещата?
Ако оплакването ти до агенцията е било в духа на поста ти тук, ами разбирам защо не искат да ти обърнат внимание...  Rolling Eyes

Пишете точно, ясно, делово и конструктивно, бе хора! Иначе за какво са тези оплаквания, за какво е тази тема?

# 65 27 авг. 2008, 17:13 ч.
  • Мнения: 896
Цитат на: dezy_isnt в ср, 27 авг 2008, 15:51
ХЕРМЕС ХОЛИДЕЙС
НЕ ПЪТУВАЙТЕ С ТЯХ!!!
Винаги съм твърдяла, че професионалистът си личи не по това как си върши работата, а по това как решава проблемите.
А момичетата работещи в Хермес Холидейс, вдигнаха ръце от нас и нашите проблеми, които се дължаха на тях, още при кацането ни в Тунис.
Преместване от хотел в хотел, 2 дни багаж оставен зад рецепция, десетки разговори по телефона с тях, от които само разбрахме, че те са безсилни.

И така те какво мислят: че съм си платила за спане и съм спала, че съм платила за ядене и съм яла, че съм много щастлива , защото така са им казали, че проблем няма и че всъщност аз съм лоша и зла, защото ги безпокоя.

Пуснах рекламация, на която те ще отговорят, както се изрази представителката на Хермес Холидейс –надлежно защо НЕ няма да ни обезщетят.
 Това какво означава- правете каквото си искате на нас не ни пука?!?!
Питаха ме „защо си искате парите обратно? Това ще ви направи ли по-щастливи”. Не, госпожо няма да ме направи по-щастлива, нито по-доволна, но ще ме накара да повярвам че сферата на услугите в България се развива в положителна насока. Затова че печалбарството не е основен мотив за работа и че може би клиента е на първо място.

Аналогична е ситуацията и при мен с CALISTO TRAVEL
казаха, че ще ни обещетят, НО естествено се покриха и ходи се занимавай и ги търси, а обещетението беше частично, разбира се #Cussing outОще съм бясна! А дали можеше да постъпя по друг начин, писах на комисията за  защита на потребителите, но ми се струва, че или на тях не им се занимава или са си направили някаква договорка с CALISTO TRAVEL
в скапаната ни държава няма нито една инстанция, към която можеш да обърнеш и да очакваш адекватна подкрепа! Е, тогава защо мислиш, че на тея фирмички не им пука, просто никой не им прави проблем, че лъжат клиента #2gunfire

# 66 27 авг. 2008, 17:15 ч.
  • Мнения: 896
Цитат на: pina в ср, 27 авг 2008, 16:30
dezy_isnt , абсолютно нищо не става ясно от поста ти!  Confused  За какво си платила - име на хотел, категория, храна, трансфер, самолетни билети и т.н. Кое от тия неща не те удовлетвори - настаняване, храна, полет, друго, кое?? Какъв беше проблема конкретно, как се развиха нещата?
Ако оплакването ти до агенцията е било в духа на поста ти тук, ами разбирам защо не искат да ти обърнат внимание...  Rolling Eyes

Пишете точно, ясно, делово и конструктивно, бе хора! Иначе за какво са тези оплаквания, за какво е тази тема?
аз я разбрах, може да е малко по-емоционално, но става ясно за какво се оплаква Peace

# 67 28 авг. 2008, 13:52 ч.
  • Мнения: 138
Цитат на: anonimensum в чт, 28 авг 2008, 13:42
Нашето семейство е ползвало услугите на агенция Хермес Холидейс неколкократно. Бяхме в Тунис за нова година 2007/08 и водачът на агенцията беше единствения адекватен от всички представители на фирми, които бяха там! Хермес ни спасиха тогава ... Наши приятели бяха в Египет и положението е било същото. Няма да изпадам в подробности за случая, но не мога да се примиря с грозните обиди по отношение на тях. При следващи пътувания ползвам отстъпки, изобщо нямам никакви забележки!!! Я вземете да попътувате малко повече по света и се информирайте за агенции и програми по детайлно, преди да изсипвате кофи с "домашния си боклук" върху хората. Боклука си го изхвърлете на определените за целта места. Мисля, че трябва да се извините публично!!! Ние ще пътуваме отново с Хермес Холидейс и съветвам всички, които имат подобно намерение да го направят. Тази агенция е една от малкото останали, където ще срещнете лично отношение и разбиране, ще получите, това, за което сте платили и повече. Чувстаме се обидени от името на момичетата и дори притеснени, че някой може да се вслуша в безобразните ви слова. Апелирам към това, всеки, който възнамерява да пътува с Хермес да се увери сам в обслужването на аганцията чрез личен контакт. А вие се засрамете и поискайте прошка ... от себе си първо!

Що за глупости ?!?  Чак пък.....обидени ?!   
Освен вас, надали някой друг ще повярва на писанията ви !
Особено  като се види " Публикации: 1"

# 68 28 авг. 2008, 15:06 ч.
  • Мнения: 11 743
От какво ви спасиха тогава, бе хора? Вие да не сте тръгнали на война, та да ви спасява някой? И какво същото положение е било в Египет?
Моля, повече факти и по-малко емоции! До тук все едно никой нищо не е казал.

# 69 30 авг. 2008, 20:37 ч.
  • На тавана. С Карлсон и Дребосъчетата.
  • Мнения: 434
В този "черен списък" все още май само рекламни банери на туристически агенции не са се появили. Joy Ще следя с интерес кога и това ще се случи. Wink

# 70 30 авг. 2008, 20:47 ч.
  • Мнения: 1 033
И аз съм се хванала за главата, не знам вече да се смея ли, да плача ли..Понеже работя в тур.агенция и продавам почивки и екскурзии на различни фирми - когато става въпрос за приятели - честно - не знам коя да им препоръчам.. От всички има много доволни, в същото време - и крайно разочаровани!
Онзи ден 1 редовна клиентка идва и понеже е пътувала с много фирми я питам дали е недоволна - отговорът беше - "Е, ако исках да се заяждам  - винаги имаше за какво да се хвана, но не съм имала такава нагласа и винаги съм прекарвала добре!" Ами то май е до късмет и до положитена нагласа...

# 71 31 авг. 2008, 13:16 ч.
  • Мнения: 4 202
На челно място в моя блек лист е иначе хвалената posoka.com.
Историята е следната:
Моята приятелка, която живее в чужбина ще си идва за по-малко от месец в бг и решаваме за 3 дни да отскочим по женски до морето. Мацката понеже е супер стриктна, а и все пак няма да е много време тук ме моли да се заема с организацията от рано, за да не се лутаме и да ни е сигурно всичко от рано. Аз от своя страна съм доста заета и решавам да свърша всичко по интернет.
Няма да се впускам в подробности за некомпетентността на служителите им, само ще спомена, че се обадих по телефона, за да помоля да ми продиктуват банковата сметка на фирмата, защото ми беше по-лесно да отида до банката отколкото до офиса им, но момичето ми каза да си я видя в интернет, защото тя не я знаела. Аз обаче нямах интернет в момента  ooooh! Но не това е драмата.
Така, платили сме нощувките месец по-рано и се стоварваме с моята приятелка в хотела в уречения ден, но малко по-рано, към 8 сутринта с идеята ако още няма свободни стаи поне да си оставиме багажа и да тичаме към плажа, все пак имаме само 3 дни. Обаче хората в хотела ни поглеждат подозрително, вадят един голям тефтер и почват да търсят, ама се оказва, че резервация няма. Аз започвам да звъня нервно в агенцията, но разбира се в 8 сиутрнта няма никой в офиса. Става 9 часа, все още няма никой. Става 10 часа - пак никой. Едва в 10.15 успях да се свържа. Оказа се, че били забравиили да уведомят хотела.
Обещаха да ми пратят извинение и обяснение, но чакам вече втори месец.
Добре че хората от хотела се оказаха супер свестни, а и имаха свободна стая, вярно над ресторанта с гледка към някаква стена, ама карай, след цяла нощ пътуване, ни се стори чудесна.

# 72 13 септ. 2008, 17:32 ч.
  • Мнения: 156
Лелеее, имаме резервации в Посока за 5-дневна почивка на Халкидики с децата със собствен транспорт. Някой друг пътувал ли е с тях? #Crazy

# 73 13 септ. 2008, 20:59 ч.
  • Мнения: 1 572
аз съм пътувала с посока.ком и бях супер доволна , правихме екскурзия франция италия испания и т.н и всичко беше повече от перфектно , всеки може да сгреши с една резервация но не мисля че това е повод да се включи в черния списък
а най-много се учудих че алма тур е тук - все пак това е най-силната бг фирма  в момента на пазара и.......не знам защо и тя е в челните редици

# 74 13 септ. 2008, 21:26 ч.
  • Мнения: 156
Благодаря ти, Jeje! Дано всичко да е нормално! Hug

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

0 резултати за

Добави филтри

Групи

Теми

Автори

Период

-

      Facebook login функцията е временно ограничена.

      Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

      Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

      Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

      Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

      Молим да ни извините за неудобството!

      Забравена парола? Вход

      Общи условия

      Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


      НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


      НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


      НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


      НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


      Затвори

      Активация на акаунт

      Здравейте,
      Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

      Към анкетата

      Включете се в проучването на наш партньор относно вашия опит и предпочитания, свързани с лоялни програми, предлагани от различни търговци.
      Попълнете анкетата сега - отнема само 2 минути.
      Благодарим ви предварително!

      Към анкетата

      Включи се в анкетата на Pampers!
      В края ѝ ще откриеш как да участваш в дискусията за споделяне на родителски опит и да печелиш награди.

      Към анкетата