Публикувана: 19 дек. 2020, 04:14 ч.
Последно мнение: 2 май 2021, 19:34 ч.

Пазаруване от Aliexpress.com 60

34 104
736
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Може ли да получа телефона си обратно, ако продавачът е объркал проследяващия номер или умишлено го е сменил?
Как мога да използвам монетите, събрани от засаждане на дървета?
Как мога да проследя поръчка с необичаен номер, който не мога да намеря никъде?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Може ли да получа телефона си обратно, ако продавачът е объркал проследяващия номер или умишлено го е сменил?
  
  Да, възможно е продавачът да е объркал проследяващия номер или умишлено да го е сменил. В такъв случай можете да се свържете с AliExpress и да обясните ситуацията. Обикновено AliExpress защитава купувачите в такива случаи, като им осигурява възможност за връщане на парите или получаване на поръчката.
- Как мога да използвам монетите, събрани от засаждане на дървета?
  
  Монетите, събрани от засаждане на дървета, могат да се използват за закупуване на купони в AliExpress. Тези купони понякога могат да бъдат полезни при покупки. Освен това те могат да се използват за допълнително намаление при поръчка през приложение.
- Как мога да проследя поръчка с необичаен номер, който не мога да намеря никъде?
  
  Ако имате поръчка с необичаен номер, който не можете да проследите, можете да опитате специализирани уебсайтове за проследяване на пратки като 17track или Cainiao. Освен това, ако поръчката е от AliExpress, можете да се свържете с техния отдел за обслужване на клиенти за помощ.
- Какви са новите правила за добавена такса ДДС върху всички покупки от чужбина във Великобритания?
- Как мога да удължа защитата на мобилното приложение на AliExpress?

# 390 5 март 2021, 12:05 ч.

София
Мнения: 20 721

Това за диспута не го знаех, мислех, че срокът е 15 дни, както беше по-рано.
АЕ стават все повече ориентирани към продавачите, а не към купувачите.

# 391 5 март 2021, 12:08 ч.

Мнения: 75 398

Не ми се рови колко дена е.
Но все някога поръчката се затваря и завършва, дали ти, дали автоматично.

# 392 5 март 2021, 12:44 ч.

here and now
Мнения: 5 484

15 дни след като потвърдиш или се потвърди автоматично, имаш право да отвориш диспут. Влиза се в детайлите за поръчката и долу в дясно до снимката на продукта, трябва да я има тази опция - от настолен компютър, за мобилното приложени не знам.

# 393 5 март 2021, 14:56 ч.

BG-DE
Мнения: 5 882

Днес получих мейл, че две поръчки са пристигнали в страната, аз съм в Германия, а те са в Белгия, според Parcels, това нормално ли е или да почна да се притеснявам 🤔

Последна редакция: пт, 05 мар 2021, 15:02 от Menerva

# 394 5 март 2021, 15:02 ч.

Пеликания
Мнения: 2 732

И аз получих съобщение, че са пристигнали, но са в Германия. За доставки за България е нормално, но и в твоя случай не би трябвало да е по различно.

# 395 5 март 2021, 15:18 ч.

Люлин
Мнения: 378

Цитат на: New B в пт, 05 мар 2021, 11:03

Здравейте, скоро направих първата си поръчка на дисплей за телефон, който е на стойност около 100 лв. Получих го, всичко изглеждаше добре, но не тръгна. Пробвахме няколко пъти, занесохме го и в сервиз, казаха, че най-вероятно е дефектен. Писах на продаваща, той някоко дни само ми обяснява, че е пробван, преди да се изпрати и да пробваме няколко пъти, защото е сигурен, че работи. Сега минаха още няколко дни, аз влизам да пусна диспут и виждам, че пише, че е е със статус finished , и че е подадено потвържение за получаване, а аз не съм подавала. Може ли да ми кажете какво е станало според вас и дали има нещо, което да мога да направя?

Имах подобен случай. Дисплея не работеше. Направих клип с доказателства и екипа на АЕ присъди в моя полза и ми върнаха парите, въпреки протестите на продавача.
Мисля, че имаш право на диспут.
За целта направи клип със сериозна камера, като предварително обмислиш какво и в какъв порядък да снимаш доказателството, че дисплея е повреден. Подготви предварително всичко за клипа.
Съветвам те на заден план да сложиш часовник, който при снимане на клипа да е в кадър. Това премахва съмнението, че клипа умело е манипулиран и е в твоя полза.
Клипа го сложи в http://www.mediafire.com/ , иска регистрация и не е сложно. Алиекспрес не признава клипове в тубата и другаде. Ако го поместиш другаде, това може да забави процедурата. При диспута, освен другите данни, дай линк към http://www.mediafire.com/.
Дано не е късно за диспута, опитай.
Успех ти желая.
Дано съм бил полезен.

# 396 5 март 2021, 17:28 ч.

Мнения: 639

Цитат на: milentr в пт, 05 мар 2021, 15:18

Съветвам те на заден план да сложиш часовник, който при снимане на клипа да е в кадър. Това премахва съмнението, че клипа умело е манипулиран и е в твоя полза.

Може ли да поясните какъв часовник визирате - аналогов, електронен, друг?
Как часовникът показва, че клипът не е манипулиран?

# 397 5 март 2021, 18:26 ч.

Люлин
Мнения: 378

Цитат на: zzrr в пт, 05 мар 2021, 17:28

Цитат на: milentr в пт, 05 мар 2021, 15:18

На мен ми се е налагало три пъти да правя клип за достоверност на направената проверка на това дали детайла/ изделието е повредено. Всеки клип и всяка снимка съдържа достатъчно информация, от която може да се установи, кога, как с какъв апарат е правена и т.н.
Аз например слагам електронен часовник с аналогова външност, радиосверяем. По този начин се вижда, че минутите и секундите на продължителността на клипа съвпадат.
Макар, че специалистите от алиекспрес лесно могат да разпознаят дали клипа е манлипулиран, аз си мисля, че по този начин им помагам. При съмнение и тази проверка се прави. Екипа на Алиекспрес не защитава само купувачите, те защитават повече техните си хора, така си мисля де....
Това си е мое мнение, не ангажирам никой да ми повярва, просто споделям моя опит.

ДОПЪЛВАМ:
Желателно е при снимане на клипа да се дават гласно обяснения. Ако е възможно на английски. Ако не знаете английски, не е лошо и на руски да са обясненията.
Аз например предпочитам на английски, макар моят английски да е елементарен и на ниско ниво.
Имайте го предвид.

Последна редакция: пт, 05 мар 2021, 20:55 от milentr

# 398 5 март 2021, 18:35 ч.

here and now
Мнения: 5 484

Цитат на: *Алис* в пт, 05 мар 2021, 12:44

Допълвам се. В мобилното приложение като кликнеш на продукта в поръчката, опцията за диспут също е активна.

# 399 5 март 2021, 20:51 ч.

Люлин
Мнения: 378

Аз имам от 3-4 месеца един проблем с алиекспрес.
Дори когато съм логнат, много досадно е за мен винаги да го намирам на различни езици, различна валута и доставка не за БГ.
И то като запаметя моите предпочитания за език, валутата и доставката, дори като избера друг таг за друга стока, пак намирам промяна на моите предпочитания.
Отначало се нервирах, постепенно свикнах, но понякога е доста изнервящо.
Някой има ли идея как да постъпя така, че да ми се запазват предпочитанията завинаги?
Моля за идеи и благодаря предварително за помощта.

# 400 5 март 2021, 20:59 ч.

here and now
Мнения: 5 484

И при мен се случва, не мога да помогна. Особено като мине на арабски е мъка докато го върна на английски.

# 401 5 март 2021, 22:14 ч.

Мнения: 1 266

Цитат на: milentr в пт, 05 мар 2021, 15:18

Цитат на: New B в пт, 05 мар 2021, 11:03

За съжаление не мога да отворя диспут. Пише, че е изтекъл срокът. Аз мислех, че като не съм потвърдила получаване, няма как да тече срок, но... Човек се учи от грешките си. Дали има смисъл да пиша на продавача? Едва ли, вероятно ще ме игнорира просто...

# 402 5 март 2021, 22:18 ч.

here and now
Мнения: 5 484

Сложи му 1звезда и му пиши, че докато не ти прати читав, няма да си промениш фиийдбека, друго не виждам какво можеш да направиш.

# 403 5 март 2021, 22:22 ч.

Мнения: 75 398

Не казваш колко време е минало.

След затварянето на поръчката имаш 15 дена за диспут. Вероятно са минали толкова от автоматичното финализиране.

Ето при мен така излиза на поръчка на която аз съм чекнала получена