Публикувана: 22 ян. 2021, 14:32 ч.
Последно мнение: 6 фев. 2022, 20:45 ч.

От Германия до България – превоз и закупуване на поръчките ни – 1

59 562
737
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво да правя, ако пратката ми не може да бъде намерена от куриера на Габиели?
Как да се справя, ако куриерската фирма не може да намери адреса на склада на Gabriele в Германия?
Как мога да се свържа с Габиели, ако не ми отговаря на обажданията?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво да правя, ако пратката ми не може да бъде намерена от куриера на Габиели?
  
  Ако пратката не може да бъде намерена от куриера на Габиели, можете директно да се свържете с тях и да поискате ръчно търсене по товарителници в склада в Пловдив. Като алтернатива можете да предоставите товарителницата на куриера и те могат да я потърсят и доставят.
- Как да се справя, ако куриерската фирма не може да намери адреса на склада на Gabriele в Германия?
  
  Ако куриерската фирма не може да намери адреса на склада на Gabriele в Германия, опитайте се да се свържете с Gabriele и поискайте пратката да бъде пренасочена към правилния адрес. Ако възникнат трудности, свържете се с куриерската фирма и поискайте информация за процеса на връщане на пратката към изпращача.
- Как мога да се свържа с Габиели, ако не ми отговаря на обажданията?
  
  Ако не можете да се свържете с Габиели по телефона, опитайте да изпратите запитване чрез формуляра за контакт на техния уебсайт. Освен това, ако сте регистриран потребител, проверете за имейли от тях, включително в папка Спам.
- Как мога да намеря цената за доставка от Германия до България с Габиели?
- Как мога да проверя дали моята пратка от Германия с Габиели е доставена?

# 180 26 фев. 2021, 08:48 ч.

Мнения: 935

Никак! Просто като пристигне, си потърси пратката в 'Неразпознати пратки" и им пиши да ги уведомиш, че това е твоя пратка, за да ти я зачислят към твоeто ID!

# 181 26 фев. 2021, 10:08 ч.

Мнения: 4 990

Миналата седмица курсовете бяха в сряда и петък, щом са Ви я отразили в четвъртък според Вас кога ще тръгне?

Скрит текст:

Цитат на: Sis22 в чт, 25 фев 2021, 21:12

Това ми е ясно. Имам десетки пратки досега, но не това беше въпросът ми.

Цитат на: krystall в чт, 25 фев 2021, 19:10

Цитат на: Sis22 в чт, 25 фев 2021, 17:26

Кой е номерът на последният пристигнал курс на Ggbg от Берлин? Отразили са ми днешна пратка, обаче не мога да се ориентирам дали днес ще тръгне или със следващия.

Ще получите е-майл, когато пратката е на път!

# 182 26 фев. 2021, 10:38 ч.

Мнения: 751

Да, бях се заблудила, че е петък, а то било четвъртък, та затова питах. Работата е ясна вече. Ще тръгне днес. 😁

Цитат на: krystall в пт, 26 фев 2021, 10:08

Миналата седмица курсовете бяха в сряда и петък, щом са Ви я отразили в четвъртък според Вас кога ще тръгне?

Скрит текст:

Цитат на: Sis22 в чт, 25 фев 2021, 21:12

Това ми е ясно. Имам десетки пратки досега, но не това беше въпросът ми.

Цитат на: krystall в чт, 25 фев 2021, 19:10

Цитат на: Sis22 в чт, 25 фев 2021, 17:26

Ще получите е-майл, когато пратката е на път!

# 183 26 фев. 2021, 14:19 ч.

Варна
Мнения: 119

Цитат на: ewa в пт, 26 фев 2021, 08:05

Здравейте,
Пуснах поръчка от next.de към офиса на Габиели в Gutweiler, но съм пропуснала да си добавя ID номера в адрес в сайта на Next. Регистрирах пратката в сайта на Габиели, но как мога да добавя ID номера към пратката, която в момента е в DHL на път за доставка. Дайте някакви идеи...

НЕ Можете да добавите ИД
Когато пратката пристигне в техният офис в Германия,им пишете,като добавите тракинг номера с кой куриер е пътувала:) и те ще я добавят към профилът Ви.
Ако не Ви отговорят,звъннете в Пловдив,там е центаралният им офис...ще ви искат отново тракинг номер,ще ви кажат в кой курс е разпределена и така ще си я получите:)

# 184 26 фев. 2021, 16:52 ч.

Бургас
Мнения: 1 929

Цитат на: musicdoubl3 в ср, 24 фев 2021, 23:05

аз пък имам прадка в офиса на габиели от вчера, не отразена и ми отговориха

Цитат

Възможно е колегите отще да не са обработили.

случвало ли ви се е, като изключим времето, с ремонта на сайта им
това би трябвало да е при тях

чак днес е отразиха

# 185 26 фев. 2021, 20:51 ч.

Мнения: 94

Цитат на: dontcheva1973 в пт, 26 фев 2021, 14:19

Цитат на: ewa в пт, 26 фев 2021, 08:05

Благодаря! Ще пиша на имейла им в Германия.

# 186 28 фев. 2021, 10:51 ч.

Пловдив
Мнения: 365

Бухтичка, над 30 евро е безплатна доставката от немския Некст, под тази сума е 3 евро.

Относно ID-то и Некст, имах подобен казус, само че аз си го бях добавила, но Некст не го бяха принтирали на етикета. Съответно пратката ми беше в неразпознати. Като видях в ДЧЛ, че е доставена, но в профилът неотразена - потърсих си я, опитах да я припозная през сайта, но все още не функционира както трябва. Звъннах в централния им офис, обясних ситуацията и те ми я зачислиха, след което вече можех да следя движението на пратката.

# 187 1 март 2021, 00:49 ч.

София
Мнения: 9 850

Аз поръчвам няколко пъти от американския Амазон до германския адрес на GGBG, до момента всичко е без проблем, въпреки обемите на пратките. Предплатени са всички такси и тем подобни, UPS се разправят с освобождаването на пратките. Ако има проблем с пратка от Амазон, бих се свързала с тях. То затова се предплащат таксите на тях, за да си спести човек разправиите с митници и прочее.

# 188 1 март 2021, 06:39 ч.

Мнения: 7 268

Аз не виждам Амазон какво могат да направят в моя случай, при положение, че дори и като си вляза в поръчката са ми сложили бутон Contact DHL. Въпросът е, че немски не знам толкова, че да им звъня, а онлайн се оказа мисията невъзможна да се свържа с тях.
Предполагам, че в Германия, както и в България просто си задържат някои пратки на митница за проверка на произволен принцип и това е нормална практика. Това, че си платил, не значи, че не могат да проверят пратката. Те пари не ми искат, искат ми документи и притеснението ми дойде от това, че за един от документите не разбирам какъв е, а пише да е в оригинал и са ми сложили физически адрес за изпращане.
В крайна сметка им попълних електронния формуляр с каквото имах налично и в събота изненадващо получих мейл, че им трябвал още и адрес. Пуснах си пак адреса и чакам да видя дали е възможно да се случи чудото и да я доставят или ще я връщат най-сетне.

А, още нещо информативно. DHL освобождават от митница безплатно до 4 артикула в поръчката. Ако са повече се начислява такса. Пише го в мейла ми от тях, тоест важи в Германия, а оказва се и в България е същото, четох в темата за некст.

Последна редакция: пн, 01 мар 2021, 06:51 от Бухтичка

# 189 1 март 2021, 11:01 ч.

Мнения: 77

Здравейте,някой дали е успял да освободи пратка на митница с DHL в Германия?

# 190 3 март 2021, 13:20 ч.

Мнения: 14 905

Ще си позволя една забележка към първия пост относно информацията за GGBG. Асистираното им пазаруване не работи. Преди време се опитах да се възползвам от тази опция заради един немски сайт, който ме геолокираше, че не съм в Германия и въпреки техния немски адрес ми изписваше не доставяме до България и ми отказаха.
А и както не дигат телефон и няма никаква комуникация с тях трудно би се осъществило едно такова асистирано пазаруване при желание на някой клиент да се възползва от тази опция.

# 191 4 март 2021, 15:47 ч.

Варна
Мнения: 3 451

Искам да си поръчам нещо от lookfantastic. Има ли как да го мина през Германия или UK? Принципно до адрес в UK доставката е безплатна, но като тръгна да регистрирам поръчка в сайта на Габиели не виждам опция lookfantastic, а няма опция "други". Нали ако поръчам от lookfantastic.com нещата идват от UK? Освен това поръчката ще е около 80 евро, това проблем ли е?

Последна редакция: чт, 04 мар 2021, 16:05 от Didi_Bidi