Публикувана: 17 юни 2021, 21:22 ч.
Последно мнение: 26 юни 2021, 20:18 ч.

Продавач-консултантите - 'използвате' ли ги?

4 154
66
1

Отговори

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Как хората обикновено се чувстват към продавач-консултантите в магазините?
Какви са примерите за положителни и отрицателни преживявания с продавач-консултантите?
Какви са предпочитанията на хората при пазаруване в магазините?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Как хората обикновено се чувстват към продавач-консултантите в магазините?
  
  Отношението на хората към продавач-консултантите в магазините варира. Някои клиенти се оплакват от липса на помощ, докато други оценяват консултациите и съветите. Въпреки това, някои хора съобщават за отрицателни преживявания поради агресивни тактики за продажба, недостатъчни познания за продукта и нелюбезно поведение от страна на продавачите.
- Какви са примерите за положителни и отрицателни преживявания с продавач-консултантите?
  
  Положителните преживявания включват случаи, когато консултантите са били полезни, насочващи и са спестявали пари на клиентите. От друга страна, отрицателните преживявания включват натрапчивост, липса на знания за стоката, неприятно отношение и невъзможност за получаване на консултации.
- Какви са предпочитанията на хората при пазаруване в магазините?
  
  Предпочитанията на хората при пазаруване в магазините варират. Някои искат консултации и съвети, особено за технологични продукти, докато други предпочитат да проучват сами стоките предварително и да търсят помощ само когато имат конкретни въпроси.
- Какви са примерите за отношение към продавач-консултантите в различни видове магазини, включително малки магазини?
- Какви са някои от негативните преживявания с продавачи-консултанти, споделени във форума?

# 45 19 юни 2021, 11:35 ч.

Мнения: 18 521

Цитат на: Eфибуш в сб, 19 юни 2021, 11:04

ама то се започва от това собственикът да влиза по-често да си види персонала какво прави.

Нали се сещаш колко усърдни ще са всички, ако собственикът почне да идва често, и колко време ще загуби самият собственик Grinning

В тази връзка, имам непритни спомени от продаваческия си период. Лято, жега, 2 дни жива душа не влиза в магазина, една стотинка оборот няма. Идва жената на шефа да слухти (въпреки че има камери и много обича да ги гледа, и много добре вижда, че физически няма хора в магазина). Пита какво става, защо не продаваме. Управителката тъкмо казва никой не влиза - и се изсипват 5 човека, от които трима взимат нещо и идват на касата да платят. *аси късмета! Естествено, мама ураган ни гледа накриво, че й подбиваме дохода за пътуване в чужбина.
По-късно така се случи, аз вече бях напуснала, както и много други продавачи, и нямаше кой да работи, та се налагаше точно тя да стои в магазина. Все още ненапусналите колеги я взимаха на подбив, че нищо не става от нея като продавачка - нито може да комуникира с клиенти, нито да комбинира дрехи. После вече не знам какво е станало, не остана познат, който работи там Grinning

Цитат на: Radeva-87 в сб, 19 юни 2021, 11:00

Тоест тя въобще не познава продуктите, които уж трябва да продаде.

За такава консултация по бих разчитала на някой с диплома, не на продавачка.

# 46 19 юни 2021, 11:47 ч.

Мнения: 4 811

Цитат на: Eфибуш в сб, 19 юни 2021, 11:04

то се започва от това собственикът да влиза по-често да си види персонала какво прави.

Аз по рождение съм си крива, но гледам пред хора да се държа човешки, ама като вляза в такъв магазин с видимо криви продавачки, които хем не поздравяват, хем се сопкат - искам на висок тон телефона на управителя или демонстративно го взимам от работното време отпред и се обаждам направо там пред камерите да обясня как си гонят клиентите продавачките.

Цитат на: Radeva-87 в сб, 19 юни 2021, 11:00

обяснявам на девойката какво ползвам, също какво съм ползвала и не харесвам и искам да ми препоръча няколко продукта, които да отговарят на моите "изисквания". Ами гледа ме с празен поглед, мига и почна да обръща етикетите на шампоаните да чете. Тоест тя въобще не познава продуктите, които уж трябва да продаде. Същото мога да направя и аз, прочитайки ревюта и коментари, както и описанията и да поръчам от онлайн магазина.

E, извинявай, ама не е задължена продавачката да знае как, на какво и колко точно миришат шампоаните в магазина, нито какво точно съдържат - това си е за съвсем друг тип консултация при специалист по химия в някоя лаборатория.

# 47 19 юни 2021, 11:51 ч.

Мнения: 6 659

Е, тогава каква ѝ е ролята на продавачката - да продава там едни шишенца цветни? Ако отида и искам шампоан с мирис на кокичета, сама ли трябва да издуша всичко в магазина или се очаква поне това да знае?

# 48 19 юни 2021, 12:07 ч.

Мнения: 18 521

На шишето има картинка на какво мирише.
За съдържанието - по-добре да прочета в нета. В дрогериите не работят магистри по индустриална химия, нито дерматолози. Продавачите ги питам за марка и разфасовка, но за съдържанието се изисква степен на образование, която не предполага да редиш кашони с шампоан Здраве в магазин.

# 49 19 юни 2021, 12:30 ч.

Мнения: 7 131

Цитат на: Нервен_Хамстер в сб, 19 юни 2021, 11:47

Цитат на: Eфибуш в сб, 19 юни 2021, 11:04

то се започва от това собственикът да влиза по-често да си види персонала какво прави.

Цитат на: Radeva-87 в сб, 19 юни 2021, 11:00

Глупости, това е магазин само и единствено за този тип продукти и се хвалят именно с това, че ще получиш адекватна консултация. Не съм отишла в сборна дрогерия, където продават какво ли не. Имат 20 марки, които са едни и същи и естествено клиента да очаква да бъде консултиран.

# 50 19 юни 2021, 12:36 ч.

Мнения: 18 521

Еееее, трябваше да уточниш, че е такъв магазин. В такъв случай е тъпичко доста, да.

# 51 19 юни 2021, 12:57 ч.

Мнения: 5 439

Ситуацията опира до това дали ти се работи или не?! Дали искаш да си магазинер или да отговаряш на длъжност продавач- консултант. Щом си се хванал да я работиш тази работа и със съвременната достъпност до информация се изискват малко усилия и ще добиеш компетентност на ниво поне да не се излагаш пред клиентите. Добавяш културно отношение, запознаваш се с конкретните продукти в магазина и си ок. Все пак не става въпрос за работа за инженер химик или дерматолог. Клиента се интересува от аромати, видове продукти , марки...В посочената ситуация може да се поинтересуваш от видовете коса, типовете кожа, елементарни познания за съставки- колаген, кератин, сулфари , кю10 и т.н. Доволният клиент се връща и освен това препоръчва на други , което е ок за всички.

# 52 19 юни 2021, 13:06 ч.

Мнения: 5 205

Продавачките са два вида и заради това, че в едните магазини имат % от оботора, а в други нямат.
Съответно тези с % наобикалят клиентите като лешояди и не приемат отказ.
А на другите им е все тая ще се върне ли клиентът или не.

# 53 19 юни 2021, 13:28 ч.

Мнения: 5 439

Е мен такива лешояди като ми навлязат в личното пространство и не отстъпват - магазина е зачеркнат. А обслужването зависи и от отношението на шефа- ако нон стоп го играе Биг брадър и се чуди за какво и как да се заяде, ако не делегира права. Сложни са човешките взаимоотношения и психика.

# 54 19 юни 2021, 13:34 ч.

Мнения: 6 659

Значи в заключение излиза да не разчитам на продавачите да ми намерят нещо от което се интересувам сред стотици продукти, щото не били химички по образование. Еми .. да, ама не. Те не са там да го играят колче.

# 55 19 юни 2021, 13:39 ч.

София
Мнения: 38 333

Има въвеждащо обучение, еле пък в профилираните магазини.
Ми, извинявай, ама аз от личен интерес знам повече от тях - марки, серии, състав.

Същото с козметиката, битова химия, ел уреди.

Аз в моята професия съм се учила в крак ( колкото може извън сухата теория), имала съм вътрешна потребност от знание и продължавам да имам, защото мразя да се чувствам тъпа. И сега покрай моята компетенция в решаването на казуси, хората от нуждаещи се ми стават дългосрочни клиенти.

# 56 19 юни 2021, 13:45 ч.

Мнения: 18 521

Цитат на: evencee в сб, 19 юни 2021, 13:34

Те не са там да го играят колче.

.... всъщност на много места са пазачи и редачи на стоката и касиер-маркиращи. Не че ги оправдавам, но продавачка не е точно кариера, пък заплащането не отговаря на претенциите на шефовете (и клиентите).
Мисълта ми е - точно добрите продавачи не остават такива. Защото този акъл, който влагат в продаването, им подсигурява диплома и работа в съвсем друга среда, а не с криваци, които размятат портфейли и карти и хвърлят със замах петолевката на касата, все едно е петст'ин евра и може да задържиш рестото.

# 57 19 юни 2021, 13:46 ч.

Мнения: 11 633

Покрай нас имам 5 хранителни магазина- две малки и три вериги.
В двете малки влизам само за цигари. В едното продават скъпо доста неща / инстантни спагети за 1. 15, които на друго място са 0. 55, примерно/, а в другото собственикът на няколко пъти ми коментира покупките- за много малко пари съм пазарувала / за 5 лв., примерно/.

Декатлона ме ядосаха, ама не съм се разправяла. Купих тротинетка на детето преди месец. За сглобяването ми искаха отделно 4 лв. Две момичета я сглобиха, но останаха две колелца да се сложат- те не можели, колегите им мъже почивали, дадоха ми визитка, да звънна и отида момчетата като са на смяна.
Отиваме оня ден- две момчета половин час се чудиха как, аджеба, се слагат колелцата. И пак- 4 лв. за услугата.
Че се зачудих, първия път още ако бяха сложили колелата, колко трябваше да платя, мисля- 4 лв.

# 58 19 юни 2021, 13:52 ч.

Мнения: 6 659

Да бе, Гал, аз ти схващам мисълта. Обаче, както в моята работа се очаква да съм компетентна и да решавам проблемите на хората, така и аз искам като вляза някъде за шампоан с кокичета да ми го посочат, а не да ми кажат - еми, ей там са ... има си картинки. Все едно аз да им кажа - бе, я се оправяйте, кво ме занимавате.

# 59 19 юни 2021, 14:00 ч.

Мнения: 18 521

Ами не е баш така. Разбирам те какво казваш, но точно за козметика и препарати на продавачка няма да разчитам и в бутково еко-био магазинче със сумарно 30 продукта.

Препоръчани теми

⚓ На пазар във Варна - тема 81 ⚓

735
На пазар

Търсене и размяна на кодове/отстъпки/ваучери - Тема 27

711
На пазар

Препоръчано и изпробвано от магазини dm - тема 32

403
На пазар

Какво повече НЯМА да купя - 29

1
На пазар

Причина:

Причина: